- 全面客戶滿意-樹(shù)立卓越的全員服務(wù)意識(shí)
- 關(guān)于舉辦TPM全員生產(chǎn)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)研修班
- 客戶也瘋狂--全員客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)
- 全員生產(chǎn)力維護(hù)(TPM)培訓(xùn)
- 現(xiàn)代TPM(全員生產(chǎn)保養(yǎng))實(shí)戰(zhàn)
- 嚴(yán)征管環(huán)境下房地產(chǎn)建安企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)管
- 年度目標(biāo)啟動(dòng)及提升全員執(zhí)行力
- 蝶變—全員職業(yè)化‘六維’修煉
- TPM(全員生產(chǎn)保養(yǎng))實(shí)戰(zhàn)
- 遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑
- 保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程
- 醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn)
- 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷
- 郵政行業(yè)大財(cái)務(wù)管理知識(shí)與全員理財(cái)管理
- 全員生產(chǎn)保全(TPM)
- 全員執(zhí)行力
- 總裁必上的一堂課--商業(yè)系統(tǒng)總裁班
- 汽車企業(yè)TPM-全面生產(chǎn)設(shè)備管理與全
- TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))
- 全員執(zhí)行力
全員正能量與巔峰心態(tài)激勵(lì) ——2021年企業(yè)開(kāi)年必上的一堂課
課程編號(hào):39332
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:501
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)全員、中基層管理者、中高層管理者、儲(chǔ)備干部
【培訓(xùn)收益】
● 員工更加健康、積極、樂(lè)觀的心態(tài)的形成; ● 讓團(tuán)隊(duì)更好地去打造忠誠(chéng)度、責(zé)任心、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ? ● 賦予員工能力,改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度; ● 塑造員工陽(yáng)光心態(tài),增強(qiáng)抗壓能力,建立積極的工作觀與人生觀; ● 通過(guò)統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀,從而影響團(tuán)隊(duì)成員,讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷,不同背景的人能圍繞同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn)。 ● 保持感恩之心回饋公司,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力; ● 讓公司員工更加的擁有忠誠(chéng)度、與公司榮辱與共的價(jià)值觀! ● 提升團(tuán)隊(duì)的溝通技巧以及部門配合技巧 ● 提升團(tuán)隊(duì)的思考能力。
第一講:危機(jī)篇——社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力分析
——(讓員工了解外面社會(huì)的實(shí)際存在的壓力)
一、疫情下給國(guó)內(nèi)就業(yè)造成的影響
1. 疫情對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響分析
2. 疫情對(duì)于中國(guó)未來(lái)就業(yè)形勢(shì)深入分析
3. 國(guó)內(nèi)進(jìn)行深化改革帶來(lái)的整體影響
二、當(dāng)今環(huán)境下的實(shí)況分析
1. 獅子和斑馬的故事(得到了什么啟示)
2. 一切的根源都來(lái)自于人
3. 人的思維分析
4. 社會(huì)的浮躁來(lái)自于三個(gè)層面
1)心態(tài)不正
2)雇傭思想
3)心理脆弱
章節(jié)說(shuō)明:讓學(xué)員清楚的知道目前的疫情以及競(jìng)爭(zhēng)壓力的大環(huán)境,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,讓我們學(xué)員能更好的珍惜當(dāng)下的工作,珍惜當(dāng)下的平臺(tái)。老師會(huì)針對(duì)目前社會(huì)現(xiàn)象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及職場(chǎng)的目前人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行講解。
第二講:心態(tài)篇——職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)良好心態(tài)模式
——(讓員工了解作為職場(chǎng)中人需要自我調(diào)節(jié)的心態(tài)模式)
一、心態(tài)決定成功
二、獨(dú)特的心態(tài)模式
1. 心態(tài)是真正的主人
2. 人不能成為環(huán)境的傀儡
3. 別被消極的情緒“纏繞”
4. 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
三、團(tuán)隊(duì)的五大心態(tài)危機(jī)
1. 定位模糊
2. 目標(biāo)缺失
3. 動(dòng)力失滯
4. 情感滯結(jié)
5. 健康焦慮
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的七大心態(tài)
1. 歸零心態(tài)
2. 陽(yáng)光心態(tài)
3. 積極心態(tài)
4. 老板心態(tài)
5. 共贏心態(tài)
6. 空杯心態(tài)
7. 感恩心態(tài)
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大心態(tài)管理法則
1. 認(rèn)知法則
2. 溝通法則
3. 激情法則
4. 聚焦法則
5. 堅(jiān)持法則
游戲互動(dòng):心態(tài)的考驗(yàn)(人與火的互動(dòng))
章節(jié)說(shuō)明:本章節(jié)主要講心態(tài),每一個(gè)學(xué)員應(yīng)該是一個(gè)什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作,面對(duì)自己的團(tuán)隊(duì),面對(duì)自己的平臺(tái),面對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,我們?nèi)绾胃玫恼{(diào)整自己。
第三講:團(tuán)隊(duì)篇——團(tuán)隊(duì)責(zé)任的賦能
——(訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)要有主人翁意識(shí))
一、責(zé)任的分類
1. 心態(tài)責(zé)任
2. 角色責(zé)任
3. 道德責(zé)任
二、關(guān)于責(zé)任的定義
1. 不會(huì)干還是不想干
2. 承擔(dān)責(zé)任的意愿度
3. 位置越高,責(zé)任越大
4. 不做等靠混,不做推脫拉
5. 務(wù)實(shí)做事,低調(diào)做人
6. 拒接消極、正能量引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
三、對(duì)待責(zé)任的態(tài)度
1. 推卸責(zé)任
2. 承擔(dān)責(zé)任
3. 主動(dòng)承擔(dān)
4. 被動(dòng)承擔(dān)
章節(jié)說(shuō)明:本章節(jié)主要講解在工作中,很多人都認(rèn)為多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò);都在追究事情本身的對(duì)與錯(cuò),但是在責(zé)任的面前,我們更應(yīng)該去關(guān)注如何更好地去拿出主人翁的姿態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題!
我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)在工作中去做一個(gè)正確的選擇做一個(gè)對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)部門、對(duì)公司負(fù)責(zé)任的人
第四講:溝通篇——團(tuán)隊(duì)有效溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)
——(團(tuán)隊(duì)之間面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)溝通之道法術(shù))
一、什么是溝通?
二、溝通的特性
1. 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2. 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
3. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
4. 與下屬的溝通是什么模式?
5. 與同級(jí)之間的溝通什么模式?
6. 溝通的效果比有道理重要
三、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
1. 每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和做事原則
2. 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3. 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
4. 完美型人的特征與溝通技巧
5. 力量型人的特征與溝通技巧
6. 活潑型人的特征與溝通技巧
7. 和平型人的特征與溝通技巧
四、溝通的方向
1. 與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
2. 溝通的原則
3. 溝通的方法
4. 溝通的障礙
案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
1)如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
2)如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
3)如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
游戲互動(dòng):企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)溝通的重要性(愛(ài)與贊美的意義)
章節(jié)說(shuō)明:本章節(jié)主要講溝通,溝通無(wú)處不在,團(tuán)隊(duì)需要溝通,匯報(bào)需要溝通,客戶需要溝通,家人也需要溝通,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通,不同的人講不同的話,不同性格講不同的話,所以溝通是一門藝術(shù),我們?nèi)绾胃玫恼莆漳??本章?jié)老師會(huì)非常幽默風(fēng)趣的演繹溝通魅力所在。本章節(jié)游戲互動(dòng),在于表達(dá)和演繹的魅力。所以我們通過(guò)互動(dòng)看團(tuán)隊(duì)彼此的默契度。
第五講:執(zhí)行篇——打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行之師
——(回顧過(guò)去的不足,打造新的強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì))
一、什么是高效執(zhí)行力?
二、執(zhí)行的假象
1. 按照職責(zé)做事
2. 按照任務(wù)做事
3. 按照態(tài)度做事
4. 執(zhí)行就是拿結(jié)果
三、高效執(zhí)行的結(jié)果思維
1. 結(jié)果思維
2. 責(zé)任思維
四、高效執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——百分百責(zé)任
案例:你是老板你如何做?
1. 百分百責(zé)任思維操練
1)什么是百分百思維?
2)百分百思維如何落實(shí)結(jié)果?
3)百分百思維落實(shí)結(jié)果步驟?
五、高效執(zhí)行的三大標(biāo)準(zhǔn)
1. 信守承諾
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 永不言敗
游戲互動(dòng):高效執(zhí)行,誰(shuí)與爭(zhēng)鋒
章節(jié)說(shuō)明:本章節(jié)主要講通過(guò)前面一系列的內(nèi)容,我們最終要打造非常有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),通過(guò)講解和大量的案例分享,打造具有執(zhí)行力強(qiáng),勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于面對(duì)困難,迎難而上!從而激活我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,提升我們的成績(jī),最后為開(kāi)年后的戰(zhàn)斗吹響號(hào)角!
12企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)萬(wàn)里行首席講師
山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師
企業(yè)總裁智囊團(tuán)首席顧問(wèn)、上百家企業(yè)資深顧問(wèn)
曾任:北京某大型教育集團(tuán) 副總裁
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:狼性團(tuán)隊(duì)文化打造、心態(tài)激勵(lì)、MTP管理、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力
韓鵬老師獲得以下職稱:
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心(電力工程管理師、電力營(yíng)銷管理師、金融培訓(xùn)師)
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心(研學(xué)實(shí)踐教育導(dǎo)師、企業(yè)管理師)
▲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心(企業(yè)培訓(xùn)師(高級(jí)))
10多年的企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)不僅讓老師涉足全國(guó)多個(gè)大中小城市,也曾先后為盾安集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團(tuán)、雪花啤酒、華德利控股集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理改造和系統(tǒng)升級(jí),更是被天能集團(tuán)、華德利控股集團(tuán)、中盛商業(yè)管理集團(tuán)、天天快遞、申通快遞、魯能集團(tuán)等數(shù)十家客戶多次邀請(qǐng)進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)提升,團(tuán)隊(duì)打造,管理提升、深度輔導(dǎo)。
項(xiàng)目咨詢案例:
HDL控股集團(tuán) 2016年4月-11月
針對(duì)公司的組織架構(gòu)、流程梳理、崗位分析、績(jī)效考核等,韓老師進(jìn)行了內(nèi)部的管理改造,通過(guò)8個(gè)月的輔導(dǎo),公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責(zé)權(quán)利更加明確,員工工作的積極性大幅度提高,公司銷售額從12億提升到19億。集團(tuán)老總非常滿意,更是邀請(qǐng)老師為集團(tuán)旗下的各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
HF包裝 2018年5月-10月
通過(guò)內(nèi)部梳理、外部調(diào)研分析,韓老師進(jìn)行了營(yíng)銷的咨詢輔導(dǎo),針對(duì)內(nèi)部的管理分析梳理,營(yíng)銷的市場(chǎng)分析、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品梳理、團(tuán)隊(duì)梳理逐個(gè)客戶分析,老師精準(zhǔn)分析,最終從原來(lái)的1300家客戶壓縮到370家客戶,實(shí)現(xiàn)了銷售額從1.3億提升到了1.8億,陳總多次邀請(qǐng)韓老師為其企業(yè)做管理和營(yíng)銷的常年顧問(wèn)。
RSG食品公司 2017年3月-10月
一個(gè)新成立的品牌,通過(guò)韓老師8個(gè)月的輔導(dǎo),從原來(lái)的3人到后來(lái)的70余人,不僅人數(shù)上的增加,老師通過(guò)公司的戰(zhàn)略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等,拿出來(lái)了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)辦法和管理準(zhǔn)側(cè)以及營(yíng)銷的具體思路,當(dāng)年完成銷售額8000余萬(wàn)元,企業(yè)周總多次邀請(qǐng)韓老師走進(jìn)企業(yè)為企業(yè)的管理干部和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
AP工貿(mào) 2015年-至今
國(guó)內(nèi)第一梯業(yè)品牌,連續(xù)四年邀請(qǐng)韓老師為企業(yè)年會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì),通過(guò)韓老師的會(huì)議設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、經(jīng)銷商培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)銷講促進(jìn)等,連續(xù)四年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訂貨火爆,每年現(xiàn)場(chǎng)的訂貨都在千萬(wàn)以上,2018年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)完成了2000余萬(wàn)元的成交額。
部分返聘案例:
曾為天天快遞公司培訓(xùn)《提升客服管理技能和服務(wù)質(zhì)量》課程培訓(xùn),返聘35次;
曾為浙江華德利控股集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘23次;
曾為中盛商業(yè)管理集團(tuán)公司進(jìn)行《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘19次;
曾為藍(lán)達(dá)工藝制品有限公司《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘15次;
曾為高密瑞進(jìn)建材有限公司《你為誰(shuí)而工作》課程培訓(xùn),返聘10次;
曾為浙江睿高新材料股份有限公司《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘9次;
曾為浙江大學(xué)總裁班《企業(yè)管理鐵三角》課程培訓(xùn),返聘5次;
曾為德通科技《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘22次;
曾為盾安集團(tuán)《打造中層管理新思路》課程培訓(xùn),返聘11次;
曾為杭刃工具進(jìn)行《主管內(nèi)功修煉》課程培訓(xùn),返聘8次;
曾為山西美年大健康《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程培訓(xùn),返聘3次;
曾為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、平安銀行、招商銀行、杭州聯(lián)合銀行、臺(tái)州銀行、交通銀行等銀行培訓(xùn)《職業(yè)化訓(xùn)練與執(zhí)行力》課程培訓(xùn),返聘11次;
曾為湖北國(guó)家電網(wǎng)(武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州)進(jìn)行《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》課程培訓(xùn),返聘8次;
曾為中國(guó)人壽、中國(guó)平安、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、太平洋、中國(guó)人保、人壽財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司《狼性文化打造》課程培訓(xùn),返聘8次;
曾為中鐵十七局,中建八局,中鐵十四局、中國(guó)水電集團(tuán)等企業(yè)培訓(xùn)《管理者全面管理技能提升》課程培訓(xùn),返聘7次;
主講課程:
《全員正能量與巔峰心態(tài)激勵(lì)》
《管理者全面管理技能提升》
《中高層干部職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升培訓(xùn)》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效跨部門溝通與協(xié)作》
《團(tuán)隊(duì)共振巔峰訓(xùn)練營(yíng)》
《愛(ài)崗敬業(yè)-責(zé)任擔(dān)當(dāng)——鑄造員工陽(yáng)光心態(tài)》
《新時(shí)代新員工職業(yè)化訓(xùn)練》
部分客戶評(píng)價(jià):
非常超值,我覺(jué)得不論時(shí)間精力還是管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),每一次聽(tīng)韓老師課程的學(xué)習(xí)還挺成功的,時(shí)間也剛剛好,我相信我公司的的學(xué)習(xí)結(jié)果一定會(huì)是一個(gè)很好的結(jié)果。因?yàn)槲覀円呀?jīng)成功的組織了第四期聽(tīng)韓老師課程
——浙江YE服飾董事長(zhǎng)李總
我們自從和韓老師合作了的培訓(xùn)學(xué)習(xí),韓老師協(xié)助我們打造學(xué)習(xí)型組織,整體效果非常好,團(tuán)隊(duì)也感覺(jué)很好。我們現(xiàn)在每個(gè)月都邀請(qǐng)韓老師過(guò)來(lái)跟蹤輔導(dǎo)。
——杭州DT科技有限公司張總
韓老師提出來(lái)學(xué)習(xí)內(nèi)容非常適合我們企業(yè),韓老師課程豐富,還富有幽默性,非常的開(kāi)心,學(xué)的也特別的好。整體非常滿意,韓老師對(duì)我們企業(yè)中的一些困難和困惑都講的入木三分,希望今后雙方合作中愉快,我們也邀請(qǐng)韓老師到我公司來(lái)診斷,公司中各種瓶頸問(wèn)題有韓老師來(lái)一起解決!
——安徽LT科技有限公司李總
非常滿意,選擇韓老師沒(méi)有錯(cuò),原來(lái)聽(tīng)別的老師講課,都是長(zhǎng)篇大論,韓老師課程內(nèi)容全部都是干貨,非常值得我們這樣的企業(yè)進(jìn)行運(yùn)用,聽(tīng)了韓老師的課程,我們管理干部都給予了很高的評(píng)價(jià),韓老師課程非常值得肯定!我們接下來(lái)會(huì)請(qǐng)韓老師及專家組輔導(dǎo)我們營(yíng)銷層面和管理的方面。
——湖北LZB有限公司王董事長(zhǎng)
這是我們第一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),韓老師簡(jiǎn)單直接有效地講到了公司的核心問(wèn)題!讓我受益匪淺!
——山東QR集團(tuán)張總
韓老師課程用簡(jiǎn)單的故事引入,讓人很容易理解并且記住,韓老師課程非常的務(wù)實(shí),讓我們可以直接拿到工作中運(yùn)用了,我們繼續(xù)邀請(qǐng)韓老師給我們中層干部學(xué)習(xí)
——浙江HDL控股集團(tuán)周總
韓老師很好的帶動(dòng)了大家的熱情,韓老師講課按照多年的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),很好的講解了我們?nèi)绾芜M(jìn)行部門之間的配合,上下級(jí)的溝通和交流,讓我們清晰的認(rèn)識(shí)到了自身的不足,我們想多多邀請(qǐng)韓老師為我們培訓(xùn),感謝韓老師!
——山東ZS商業(yè)管理集團(tuán)陳總
感謝韓老師2天的精彩課程分享,能夠簡(jiǎn)單直接的指出來(lái)我們管理中的問(wèn)題,韓老師專業(yè)性和敬業(yè)度值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí),韓老師的案例非常的精彩,而且中間穿插的游戲互動(dòng),讓我們更清楚了平時(shí)工作中的不足。感謝老師
——MD集團(tuán)徐總
韓老師已經(jīng)給我們上了第4次課程了,每一次的課程都有不一樣的感受,韓老師的互動(dòng)性強(qiáng),比較幽默,用非常簡(jiǎn)單易懂的交流方式給我們管理層講解,非常的不錯(cuò),我們今年培訓(xùn)就交給韓老師了。感謝韓老師。
——YS世紀(jì)馬總
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一、 建立信仰 凝聚人心 1、 沒(méi)有信仰的企業(yè),就是沒(méi)有根基的企業(yè)2、 向儒、道、佛、基督學(xué)習(xí)如何建立企業(yè)信仰3、 老板經(jīng)營(yíng)的是認(rèn)同,沒(méi)有認(rèn)同事業(yè)不會(huì)廣大 4、 真正的企業(yè)家都在經(jīng)營(yíng)人的精神世界5、 小老板經(jīng)營(yíng)事,大老板經(jīng)營(yíng)人二、 激活人才 解放老板 1. 建材企業(yè)如何打造讓員工瘋狂的分錢系統(tǒng),激活人才2. 如果打造自..