1.課程體系從內容角度劃分為：經營，管理，領導力，全視野，總計四部分。
2.教學方式上分為大班課堂教學、專項主題小班、支行現場教學，共三種形式。
3.大班教學課前指定兩名分享人，準備兩個與課程相關的發言，課堂上基于其發言展開討論，增加課堂針對性、生動性、實踐性。
4.內訓師任務除開發和分享經驗課程，增加搜集教學素材任務，快速積累本行案例智庫。
5.專項主題小班，選調分行骨干做小規模專題萃取，跨分行總結優秀經驗做法，尤其是營銷難點和管理重點經驗。
6.作業安排后附。

1000名支行長培訓課程體系列表（40門課程）

經

營

類

20 戰略主題 客群經營增業績 已完成
客群主題 批量獲客、存量精耕和轉介營銷 各主題均含分享討論點評
下同
資產配置營銷：目標客群和數據應用
有效調研客戶信息和經營客戶關系
保險基金類目標客群鎖定和主動經營
防流失和客戶回轉營銷
老年客群經營
存款、中收、信貸等業務的綜合平衡
高端客戶 高端客戶營銷和大客戶關系管理
企事業單位的營銷技巧和做法
高價值客群識別與主動經營
如何培養高中收權益類客群
公私聯動綜合營銷與提升留存率
數據主題 大數據互聯網思維在零售銀行應用
總行大數據的精準營銷、敏捷模型 數據團隊
客戶心理 如何提升非金活動有效性
關注客戶體驗，引導客戶決策心理
提升支行宣傳效果的策略
小微主題 小微信貸獲客與精耕
做好普惠貸款業務的九個關鍵問題

管
理
類
6 戰略主題 支行內部考核獎懲規則設計促進績效
夯實管理基本功，落實業務管控
分工機制優化，促進標準化效能
真切培訓，快速提升中收產品能力
營銷項目管理和營銷動作閉環
支行長的時間管理和自我管理

領
導
力
類
7 戰略主題 員工培養的26個有效做法
戰略主題 非薪酬激勵的方法案例
支行戰略理解與決策、執行
戰略主題 支行長如何樹立威信，帶隊伍
戰略主題 跨部門協同和有效溝通
正副職班子合作能力
支行長管理哲學思考能力

全
視
野
7 宏觀經濟趨勢與中觀經濟分析 需尋師資
股權籌劃和資本市場操作原理
全球資產配置與海外投資實踐 需尋師資
赴日體檢醫療全流程操作指引
國學思想與管理實踐
多元化高端商務社交和時尚話題研習
高情商社交能力和幽默感培養

總結性戰略主題課程：《如何成為優秀支行長》

關于作業安排：
1.課前作業主要作用是幫助預習，根據培訓內容提前布置，要求提前交作業，但不做具體評分，以課堂綜述的方式，用于導入教學主題。
2.課堂作業仍建議以手寫案例方式效果最好，專注度高，內容價值好，應評分。
3.課后作業延續，要求自律執行，課后作業增加實踐素材的要求。 

管理培訓家

資深企業管理顧問和商事法律顧問

MBA導師

中國社會科學院研究生院MBA導師

國際勞工組織中國本土培訓專家

愛立信中國學院高級培訓專家

清華大學MBA教育中心、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院客座教授

擅長企業綜合能力輔導和職業經理人能力提升，涉及企業戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。
長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財經簡史》《30天成為骨干員工》《規則致勝的企業智慧》《經理人必備的法律思維》《學易經通管理》《中國管理思想之由來》等。 

2012年新開發的講題：
1、《問題分析與解決》
2、《系統管理思維和系統管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動風險怎么辦、績效管理怎么辦、股權籌劃怎么辦、輔導下屬怎么辦、期權激勵怎么辦，等。

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