【培訓對象】
企業基層管理干部/儲備管理干部

【培訓收益】
1.了解新形勢下管理者的角色定位與首要職責； 2.全面系統化認知管理的本質與內在原理； 3.掌握管理中組織、協調、控制、輔導、激勵與授權的綜合應用新模式； 4.掌握管理溝通的基本原則與技巧； 掌握激活團隊， 提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行。

第一單元：認知管理的本質與原理
1.什么是管理？
2.管理的最終目的是什么？
3.高績效管理的四個維度
1)明道-價值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優術-組織運營
4)樹人-人才發展
4.管理本質上要解決哪些問題？
5.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學管理
2)關注于人
3)組織行為

第二單元：管理者的自我角色認知
1.管理者容易出現的角色定位誤區
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
2.管理者360°角色認知
1)管理者對內部角色認知
2)管理者對外部角色認知
3)管理者對上級角色認知
4)管理者對平級角色認知
5)管理者對下屬角色認知
3.實景案例分析
1)案例1分析：任勞任怨的劉力
2)案例2分析：嚴格管理的張軍
3)案例3分析：說一不二的老趙
4)案例4分析：無微不至的周姐
5)案例5分析：獨具慧眼的梁哲

第三單元： 團隊管理與建設
1.什么是團隊？
1)案例研討：怎么快速組建一支團隊
2)案例研討：團隊成員的類型與作用
2.團隊發展階段與管理方式
1)成立期團隊特點與管理方式
2)動蕩期團隊特點與管理方式
3)穩定期團隊特點與管理方式
4)高產期團隊特點與管理方式
3.團隊中的沖突管理
1)什么是沖突？
2)建設性沖突
3)破壞性沖突
4)案例分析：妥協還是強硬？
4.運用團隊力量解決問題
5.團隊文化建設的四個支柱

第四單元：團隊激勵與能效提升
1.激勵的神奇作用
2.團隊激勵的基礎：雙因素理論
1)本能激勵——員工本性管理
2)精神激勵——員工屬性管理
3)價值激勵——員工價值管理
4)互動激勵——員工特性管理
3.構建員工活力的管理環境
4.構建員工責任的管理環境
5.構建員工共同利益與目標的管理環境
6.構建全員參與的管理環境
7.構建員工榮譽感價值感的管理環境

第五單元：個人學習與發展
1.什么是學習？
2.學習與習學
3.學習與發展系統
1)知識的學習
2)技能的學習
3)任務的學習
4)團隊學習
4.職場發展的三階六段
1)生存期
2)發展期
3)自我實現期
5.厭倦期的應對方式
6.焦慮期的應對方式
7.失落期的應對方式
8.練習：個人能力發展規劃 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》

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