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高品質溝通 ——職場核心能力建構必修課

課程編號:40181

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:390

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:鄒莫

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職場中需提升溝通技能的管理職人員

【培訓收益】


主題一:認識溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓活動:我說你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則:換位思考
-換位思考的含義及重要性
-心智模式

主題二:溝通核心技能:傾聽
1、傾聽能力的測試
2、傾聽的四種自發反應
3、傾聽的五個層次
4、聽字的解析與應用
5、傾聽反饋技巧
6、實戰練習

主題三:溝通的實用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認同的力量

主題四:如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級溝通
改變上級之前先改變自己
與上級溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹立“內部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
4、如何與下級溝通

培訓回顧與小結
1、培訓小結與回顧
2、制定個人行動計劃 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
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