一、思路
1.采取“培訓(xùn)+微咨詢”的形式
2.培訓(xùn)：重點將中臺戰(zhàn)略以及中臺實施方法、工具進行培訓(xùn)
3.微咨詢：重點針對新鄉(xiāng)移動落地時需要的問題進行咨詢，同時提供1-2次現(xiàn)場研討與指導(dǎo)
二、培訓(xùn)
1.培訓(xùn)采取系列培訓(xùn)的形式，分為智慧中臺發(fā)展概述、智慧中臺典型案例、智慧中臺實施方法與工具3門課程
2.課程大致提綱：
i.課程1：智慧中臺發(fā)展概述
1)面向未來：擁抱智慧時代離不開中臺支持
2)中臺生態(tài)逐漸形成
3)解構(gòu)企業(yè)中臺概念
a)業(yè)務(wù)中臺
b)數(shù)據(jù)中臺
c)技術(shù)中臺
d)業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺的聯(lián)系
4)大中臺，小前端3.2企業(yè)中臺架構(gòu)設(shè)計下的COFFEE特性
5)系統(tǒng)全面升級（Comprehensive）
6)開放平臺（Open）
7)快速構(gòu)建（Fast）
8)結(jié)構(gòu)靈活（Flexible）
9)高效響應(yīng)（Effective）
10)系統(tǒng)可擴展（Extendible）
e)地市級運營商企業(yè)中臺重構(gòu)“人、貨、場”的數(shù)字化運營
1)消費者的精細化管理
2)商品的可視化運營
3)渠道的智慧化管控
4)企業(yè)中臺助力下的5G智慧零售
5)智慧零售時代的新會員
6)會員：智慧品牌的新型資產(chǎn)
7)會員的吸引與識別
8)全渠道會員管理
9)精準會員營銷
10)新會員與企業(yè)中臺
a)智慧零售時代的新商品
b)智慧零售時代的新門店
c)智慧門店打造消費閉環(huán)
d)智慧門店“三新”價值
e)智慧門店與企業(yè)中臺
f)智慧零售時代的數(shù)據(jù)能力
g)大數(shù)據(jù)與企業(yè)中臺
h)智慧零售時代的運營能力
i)運營能力在新時代被提上更高的高度
j)運營能力的具體表現(xiàn)
k)運營能力提升的價值
l)如何提升運營能力
m)運營能力與中臺能力
n)人工智能與企業(yè)中臺
o)企業(yè)中臺項目成功要素
p)思想理念
q)自上而下的中臺戰(zhàn)略思想
r)如何宣導(dǎo)中臺理念
s)組織架構(gòu)
t)線下與線上部門的整合變革
u)高管：中臺意識與高度重視
v)中層：推進能力與利益考量
w)一線：執(zhí)行能力與適應(yīng)能力
x)業(yè)務(wù)執(zhí)行
y)選擇合適的合作伙伴
z)有條不紊的流程規(guī)劃
aa)實施特殊性
ab)一把手工程
ac)關(guān)鍵人員的重要作用
ad)貫穿過程的知識賦能
ii.課程2：智慧中臺典型案例分享
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)典型案例
a)騰訊智慧中臺
b)百度智慧中臺
c)阿里巴巴智慧中臺
d)今日頭條智慧中臺
2.運營商典型案例
a)廣東移動“小前臺、大中臺”在服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`
b)江蘇移動智慧中臺實踐
c)浙江移動智慧中臺實踐
d)山東移動智慧中臺實踐
e)中國電信智慧中臺實踐
f)中國聯(lián)通智慧中臺實踐
iii.課程3：智慧中臺實施方法與工具
1.數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實施工具
2.技術(shù)中臺構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實施工具
3.業(yè)務(wù)中臺構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實施工具
4.給地市運營商開展中臺建設(shè)的建議
a)思路
b)實施路徑
c)關(guān)鍵舉措
d)評價體系
3.微咨詢
i.思路：微咨詢主要包括三部分
1)第一部分：開展地市線上調(diào)研，結(jié)合新鄉(xiāng)實際情況，給出新鄉(xiāng)公司實施“智慧中臺”具體的領(lǐng)域的思路、路徑與建議
2)第二部分：開展地市線上研討，針對確定的領(lǐng)域給出實施思路、框架與實施策略建議
3)第三部分：組建實施微信群，針對實施過程中的問題集中提供1-2次線上研討，指導(dǎo)落地實施 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動集團、中國電信集團和中國聯(lián)通集團提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運營等咨詢服務(wù)，是一個具有豐富經(jīng)驗的實戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問；
北京時代光華管理學(xué)院高級講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國市場協(xié)會會員；
中國移動通信協(xié)會會員；
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國移動集團公司最初設(shè)立的移動夢網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國電信運營商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團中國區(qū)高級顧問
2006年  進入美國獨資研究機構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運營官，工作任內(nèi)，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國內(nèi)成立了第一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項目獲得國際級獎項1次、國家級一等獎（中國現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎）3次，運營商集團級獎項12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實力的營銷管理》中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國移動互聯(lián)網(wǎng)藍海市場》書籍    銷售超過10萬冊 中國移動通信集團創(chuàng)新成果一等獎
2013年  主持編撰浙江移動戰(zhàn)略規(guī)劃 中國移動通信集團戰(zhàn)略規(guī)劃評比一等獎
2014年  完成《4G時代后流量經(jīng)營模式》 中國移動通信集團戰(zhàn)略論文評比一等獎
2014年  完成《農(nóng)村卓越績效管理模式》     通過中國質(zhì)量協(xié)會主持的專家認證評審會
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運營模式》  中國移動集團創(chuàng)新一等獎
2016年  完成《數(shù)字化時代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動通信集團戰(zhàn)略論文一等獎
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國移動通信集團服務(wù)示范項目一等獎
2017年  完成《通信企業(yè)動態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會成果評比二等獎
2017年  完成《小前臺、大后臺服務(wù)運營模式》中國移動通信集團服務(wù)示范項目二等獎
主導(dǎo)的項目：
1、中國聯(lián)通學(xué)院、廣東移動、廣東聯(lián)通、寧夏移動、河北移動等省級運營商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動、河北移動、吉林移動、河南移動、廣東移動等省級運營商萬物互聯(lián)時代的經(jīng)營分析；
3、廣東移動、浙江移動、福建移動、新疆移動、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動等全國15家省級運營商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時代，企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標、思路和舉措；
4、中國移動集團、廣東移動、福建移動、河南移動、貴州移動、山西移動、中國移動終端公司、中國移動終端廣東分公司、中國移動終端福建分公司的流程管理項目。為廣東移動梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動、陜西移動、北京移動、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動等省級運營商ICT策略制定；
6、廣東移動、上海聯(lián)通等省級運營商流量經(jīng)營策略制定；
7、河南移動、廣東移動、北京移動等省級運營商渠道轉(zhuǎn)型升級策略研討與制定；
8、廣東移動、福建移動、山西移動、河南移動等省級運營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動、廣東移動、廣西移動、寧夏移動等省的創(chuàng)新管理實施方案，主導(dǎo)了近50個創(chuàng)新孵化項目；
10、廣東移動、福建移動、、河南移動、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營、智慧城市、存量經(jīng)營、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動、北京移動等省的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗管理、NPS提升和滿意度研究項目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運營商戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場業(yè)務(wù)與營銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢
2、5G發(fā)展趨勢與應(yīng)用
3、運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢
4、運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運營商大連接戰(zhàn)略
6、運營商經(jīng)營分析與實戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、商業(yè)模式設(shè)計
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準營銷
13、電子渠道與實體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運營商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計
19、運營商流程優(yōu)化與設(shè)計
20、運營商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營模式與資費套餐優(yōu)化設(shè)計
23、不限量套餐發(fā)展策略