【培訓對象】


【培訓收益】
1. 理解工匠精神的內涵，認知工匠哲學的偉大，明白死磕極致的迫切，讓學員立志成為一名精雕細琢、持續改善的新時代匠人； 2. 幫助學員提高品質意識，并能夠不斷嘗試，尋求最優方案，達到持續改進的目的與效果； 3. 讓學員掌握深度思考，以及將工作做到位的思維、方法和工具，成為一名能夠持續改善的高手，從而提升工作效能； 4. 讓學員掌握領導賦能的思維、方法和工具，能夠幫助團隊自我驅動、自主思考，從而讓整個團隊進行持續改善，不斷優化工作成果； 5. 讓學員掌握目標執行、團隊激活、授權賦能和項目復盤的領導思維與方法，從而可以高效地賦能團隊，實現全員持續改善與不斷精進的目的。

第一部分：匠心，以“持續改善”（第1天）

 第1章 投注匠心：持續改善的基因
1. 從中外工匠精神的話題談起：
2. 工匠精神的核心內涵——工匠精神育成模型；
熱愛：愛到勝過所帶來的錢；敬業：一生一技，一技一生；
嚴謹：不達標準，絕不交貨；極致：把99%變成99.99%；
創新：創造無法匹敵的卓越。
問題討論：埃及的金字塔是奴隸們建造的嗎？
3. 工匠精神的底層邏輯——敬畏心：活干不好，丟不起人！
案例：拼布大師金媛善關于恥辱感；
4. 工匠精神的從業誓言——六個基本要義
熱愛自己的工作，絕無高低貴賤之慮；每臨工作現場，必存莊敬之意；
長期探尋此業精髓，力達更高境界；以此業為生，但不為錢而放棄標準；
一旦結識高手，必敬慕之，學習之；祈望自己所為和作品比壽命更長。
5. 工匠精神的實踐原則——六項行為轉變（案例：《莊子》梓慶作鐻）
少一些心浮氣躁，多一些純粹精業；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；
少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優品精品；
有業精于勤，不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日，反復磨練方成器的信仰。
6. 捫心自問：像匠人那樣做事，我可以嗎？
7. 全面認知工匠精神：魯班的精湛技藝+墨子的人文科學。

第2章 修煉匠魂：持續改善的路徑
1. 匠人的修煉路徑：守破離；
何謂守破離？守破離在日本劍道中的應用；
守破離的來源：禪學感悟——見山是山，見山不是山，見山只是山；
守破離的原則：守：苦苦尋覓；破：似有所悟；離：頓悟超脫。
2. 守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人；
練好生命中的“木人樁”——案例：葉問與詠春拳；
窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎；
差之毫厘也要計較——案例：治學嚴謹的呂叔湘先生；
用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳；
先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號》導演卡梅隆；
人品比技術更重要——案例：秋山木工學校；
3. “破”：突破原來的范式，戒掉依賴前人經驗的習慣；
案例思考：為什么中華老字號漸漸衰敗，傳統匠人走向落寞？
美國工匠精神：崇尚巔覆式創新，純粹的“壞孩子”形象；
批判性思維：勇于質疑，深度思考；
突破四個范式：定式、雷同、權威和經驗；
養成四個習慣：好奇、敢想、質疑和嘗試；
創新者的窘境：利潤最大化、成功的羈絆和路徑的依賴。
舉一反三——如何找到事物的骨架和外衣？
第二答案——別被大腦的第一反應迷惑；
第三選擇——突破二元思維的困境，走進新天地；
4. “離”：從0到1的創造，成就“青勝于藍”的人生
換道超車：換賽道，不內卷；
交叉共建：跨領域、跨專業、跨職業；
第一性原理：崇尚核心原則，放棄非關鍵因素；
創新方法論：加法邏輯、乘法邏輯及和田12法。

第3章 打磨匠術：持續改善的方法
1. 思考：什么是真正的執行？如何以匠心做執行？
2. 如何將工作“做到位”——工作不到位，不如不做；
三個不要——遠離問題/三個萬一——減少問題；
三個定律——零定律/墨菲定律/破窗效應。
3. 如何將問題“消滅掉”——工作就是解決問題：
三現主義——務實且精準地解決問題；
五WHY法——找到問題的根本原因；
七個不放過——讓問題得到徹底解決。
4. 如何將執行“超預期”——執行力就是競爭力
五字要訣——構建牛逼的執行力；
24字方針——快、準、狠地完成工作。
5. 如何將協同“無縫隙”——借助他人的力量
內部客戶意識——無縫對接，讓問題扼殺在萌芽中；
推倒“部門墻”——如何跨部門溝通與協作。
6. 如何精益求精，死磕極致？
用戶思維——一切以用戶為中心；
簡約思維——簡約即美，少即是多；
試錯思維——讓錯誤來改變錯誤者；
迭代思維——快速迭代，不斷更新。

第二部分：賦能，以“持續改善”（第2天）

第4章 執行賦能：助力團隊持續改善，達至完美
1. 第一步：定義關鍵結果
“我以為”“十不知”“位差效應”；
以終為始：SMART原則、關鍵竅門；
不值得定律：“why”比“how”更重要；
目標置換效應：初衷第1，過程第2
當結果無法量化時，怎么辦？
2. 第二步：聚焦最重要的結果；
什么是最重要的結果？如何確定最重要的結果？
3. 第三步：關注引領性指標；
什么是引領性指標？如何確定引領性指標？
4. 第四步：鎖定關鍵責任：責任心是賦能出來的
問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
問題３：為什么責任會跳來跳去？
結論：責任心是管理出來的；
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 第五步：他時反饋：行動的最大動力來自對結果的反饋
思考：為什么很多年輕人寧愿送外賣也不愿進工廠？
討論：為什么玩游戲很容易進入忘我的狀態？
反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
反饋工具：SBI反饋法/BEST反饋法/ BIA積極性反饋法/BID發展性反饋法

第5章 領導賦能：激活與賦能團隊持續改善
1. 第一步：激活團隊
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？五維動態圖；
設置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？雙因素迭代；
員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；
常批評下屬，怎么看？波特效應；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應。
2. 第二步：授權賦能：
為什么領導者總是很忙、很累？
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？
授權工具：授權兩大模型；
授權步驟：七字法；
授權問題：一放就亂、一管就死？
3. 第三步：教練輔導：
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
教練工具：GROW模型;。
4. 第四步：團隊復盤：
聯想復盤法和美軍的AAR法；
原則：必然性/及時性/參與性/全面性；
障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失；
步驟：回顧目標/評價結果/描述過程/自我反思/他人提問/總結經驗；
團隊復盤的問題清單和復盤表單。

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  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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