第1章 激發(fā)活力、使眾人行：管理是激發(fā)員工的善意
1. 人才激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力
思考：下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好？
思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)？先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新好么？
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
2. 激勵(lì)策略：少花錢(qián)的實(shí)用方法
鼓掌激勵(lì)法：到底鼓多少下？
演講激勵(lì)法：視頻賞析：羋月和華爾街之王；
贊賞激勵(lì)法：明確到某個(gè)點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠(chéng)并恰如其分；
反饋激勵(lì)法：工作最大的動(dòng)力源自對(duì)結(jié)果的反饋；
感情激勵(lì)法：經(jīng)營(yíng)心靈，套牢熱情；
榮譽(yù)激勵(lì)法：承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名；
參與激勵(lì)法：讓員工有參與感；
負(fù)面激勵(lì)法：“以罰代教”。
二八激勵(lì)法：讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力；
視頻賞析：周瑩如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

第2章 知人善任、合力攻堅(jiān)：管理者的最大本事
1. 知人善用：因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng)；
2. 手表定律：一個(gè)人員工不能有兩個(gè)老板；
3. 責(zé)權(quán)利心法：領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事，員工在討論國(guó)家大事；
4. 推功攬過(guò)：打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；
5. 用人所長(zhǎng)：扔掉心中的錯(cuò)誤放大鏡；
6. 包容多樣性，創(chuàng)造最大合力；
“木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？
“嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造最大合力？
7. 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵原則
聚焦最重要的目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
即時(shí)反饋
問(wèn)責(zé)制
8. 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的7項(xiàng)基本行為
全面深入了解企業(yè)和員工；
實(shí)事求是；
設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序；
持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)；
賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員；
通過(guò)教練輔導(dǎo)提高下屬能力；
了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。

第3章 員工關(guān)懷，走心為上：提升員工敬業(yè)度
1. 員工關(guān)懷的目的與意義
2. 員工關(guān)懷的實(shí)施原則與步驟
3. 員工問(wèn)題處理：
當(dāng)下屬的情緒很低落時(shí)，怎么辦？
當(dāng)下屬工作業(yè)績(jī)下降時(shí)，怎么辦？
當(dāng)下屬出現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí)，怎么辦？
當(dāng)下屬工作有挫折感時(shí)，怎么辦？
當(dāng)下屬發(fā)生糾紛沖突時(shí)，怎么辦？
如何面對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬？
如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？

第4章 穩(wěn)字當(dāng)頭，留人留心：關(guān)鍵人才保留的方法與策略
1. 關(guān)于人才流失：辯證看待流失問(wèn)題
什么才是對(duì)公司的忠誠(chéng)？
什么原因使人才不愿意待下去？
員工流失率：沒(méi)有解雇過(guò)員工，不是好管理者；
關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？
面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來(lái)的啟示；
工具：阿里人才盤(pán)點(diǎn)制、五YU攻略。
2. 留人留心：人才挽留的六個(gè)方法
通過(guò)HR引導(dǎo)——將心比心；
通過(guò)管理造人——吸星大法；
通過(guò)文化凝聚——欲走不能；
通過(guò)待遇挽身——“金手銬”；
通過(guò)感情穩(wěn)心——以心交心；
通過(guò)事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。
3. 離職面談：多一個(gè)朋友，少一個(gè)敵人
對(duì)于離職的人才，到底留不留？
人走茶不涼：離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng)；
“最后的晚餐”：離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法；
工具：離職管理五步曲；
離職面談演練與訓(xùn)練。
結(jié)束：?jiǎn)T工關(guān)懷與保留的情景劇本的擬寫(xiě)與演練。 

• 直指人心—發(fā)展與保留下屬

   

  一、直線經(jīng)理的作用1、穩(wěn)定員工2、輔導(dǎo)員工3、創(chuàng)造氛圍4、設(shè)計(jì)機(jī)制二、保留員工的技術(shù)1、平衡職業(yè)價(jià)值機(jī)會(huì)與未來(lái) 心智成長(zhǎng)/眼界 專(zhuān)業(yè)發(fā)展 被接受/尊重/關(guān)懷 輕松/開(kāi)心 成功滿足感/聲譽(yù) 物質(zhì)收獲2、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍科學(xué)反饋：態(tài)度、方法、能力、認(rèn)知尊重差異理性回應(yīng)面向未來(lái)3、處理..

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• 核心人才的激勵(lì)與保留

   

  一. 現(xiàn)代激勵(lì)的基本原理與內(nèi)容——什么是激勵(lì)——需求層次論及其運(yùn)用——期望理論及其運(yùn)用——雙因素理論及其運(yùn)用二. 經(jīng)理人激勵(lì)員工的意識(shí)——激勵(lì)的兩個(gè)重要功能：強(qiáng)化與示范——錢(qián)不是最..

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