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企業中高層管理者、重要崗位負責人、重點培養對象等。
【培訓收益】
清楚認知管理者角色定位，成長路徑，做一個優秀高效的管理者； 掌握管理思路方法、工具模型，平衡生活與工作，提升幸福指數； 掌握團隊建設與管理，有效激勵和授權，提升團隊執行力和戰斗力； 提高溝通能力，改善人際關系，打造管理者個人魅力，激發組織活力； 打造領導力，提升領導藝術，創新變革，讓管理者從優秀走向卓越；
組織執行：管理能力提升的保障
1.認清弊端：組織八大內傷
2.正本清源：執行四大誤區
3.架構搭建：五大基本要素
4.意識梳理：六大執行法則
5.實戰工具：五講五化方法論
團隊建設：管理能力提升的根基
1.愿景描繪：給團隊一個看見的未來
2.目標確定：指引團隊前行的方向
3.良好機制：好的制度讓魔鬼變成天使
4.領導選拔：兵熊熊一個，將熊熊一窩
5.氛圍營造：鐵打的營盤流水的兵
目標計劃：管理能力提升基本功
1.確定目標工具：SWOT分析法、 魚骨圖
2.量化目標工具：SMART原則
3.分解目標工具：WBS、BSC
4.細化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結
5.細化單個計劃工具：6W3H
6.執行計劃工具：PDCA
7.改進計劃工具：PRM
問題解決：管理能力提升金鑰匙
1.識別問題
2.原因分析
3.創造對策
4.行動規劃
5.理性解決
6.固化成果
人際溝通：管理能力提升必備手段
1.溝通重要性：管理的本質
2.溝通障礙：二十一個誤區
3.意識轉變：五種溝通態度
4.溝通基本功：換位思考
5.溝通方法論：抓住七要點
6.快速提升：四大溝通法則
創新變革：管理能力提升的動力
1.管理創新層次：七層金字塔
2.管理創新范圍：六大創新領域
3.創新能力提升：六個常用方法
4.管理變革范圍：四大變革對象
5.變革素質模型：五大必備能力
6.管理變革流程：八大基本步驟
領導藝術：管理能力提升的未來
1.自我認知：五種領導類型
2.對標卓越：領導者六大特征
3.揭開面紗：領導力帳篷模型
4.有效發展：領導力提升法則
5.持續提升：領導力五項修煉
自我管理：管理能力提升的素養
1.角色修煉：管理者自我定位
2.效率修煉：時間就是金錢
3.習慣修煉：細節決定成敗
4.學習修煉：學習成就未來
5.責任修煉：我是一切的根源
職業培訓師、咨詢師
工商管理碩士
榮獲國際職業培訓師行業協會“2010年全國20強優秀培訓師”稱號。
長期堅持參加各種形式的學習和培訓，善于觀察、思考、總結、創新。曾擔任某集團公司戰略發展研究員、某電信公司營銷經理、某國際貨運公司總經理助理等職務，有多年企業管理、市場營銷管理實戰經驗。專注中小民營企業的發展及問題解決，并積極探尋市場營銷、員工職業發展、職業素養、企業領導力、執行力、有效溝通等課題。在多年的職業培訓中，革新傳統概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞每一個知識點，做到了深入淺出，使學員在不知不覺中體會學習之趣。
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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