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我的團(tuán)隊(duì)我的團(tuán) ——獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)與管理
課程編號(hào):44844
課程價(jià)格:¥/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:323
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【培訓(xùn)收益】
第一部分:獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者的基本認(rèn)知
一、什么是獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者
1. 獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)的三大特征
(1) 相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作機(jī)制
(2) 對(duì)自我生存狀況負(fù)責(zé)
(3) 一切以效益為導(dǎo)向
2. 獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者與一般管理者的區(qū)別
(1) 更大的自主權(quán)
(2) 更殘酷的生存環(huán)境
(3) 更寬的格局與視野
(4) 更強(qiáng)的適應(yīng)性與靈活性
(5) 更高的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力
(6) 更清醒的責(zé)任與效益意識(shí)
3. 獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者的勝任力要求
(1) 業(yè)務(wù)開(kāi)拓和規(guī)劃能力
(2) 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力
(3) 資源的開(kāi)拓與整合能力
(4) 效益掌控與成本管理能力
(5) 機(jī)制建設(shè)和制度把控能力
(6) 工作規(guī)劃與實(shí)施把控
(7) 人員的選育用留
二、獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
1. 團(tuán)隊(duì)屬性
(1) 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的基本類(lèi)型
(2) 團(tuán)隊(duì)規(guī)模與組織架構(gòu)
(3) 團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)與勝任力
2. 團(tuán)隊(duì)狀況
(1) 什么是團(tuán)隊(duì)狀況分析
(2) SWOT分析團(tuán)隊(duì)基本狀況
(3) 崗位匹配度分析人員狀況
(4) 投入產(chǎn)出比分析效益狀況
3. 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)狀況
(1)我是誰(shuí)?
(2)我要干什么?怎么干?
(3)客戶(hù)是誰(shuí)?
(4)合作者是誰(shuí)?
(5)對(duì)手是誰(shuí)?
第二部分:團(tuán)隊(duì)的靈魂核心——文化建設(shè)
一、文化到底是什么
二、文化到底管什么
1. 統(tǒng)一思想
2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
3. 統(tǒng)一行為
4. 統(tǒng)一結(jié)果
三、文化如何落地
第一步:頭狼和榜樣注入靈魂(視頻案例:軍魂)
第二步:三會(huì)三榜宣傳靈魂
第三步:賞善罰惡守住靈魂
第三部分:團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃—目標(biāo)計(jì)劃管理
一、目標(biāo)是做事情的第一步
二、什么是目標(biāo)計(jì)劃管理
1.目標(biāo)計(jì)劃管理八要素
2.目標(biāo)計(jì)劃管理三大誤區(qū)
3.目標(biāo)計(jì)劃與過(guò)程監(jiān)控
三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程
1.工作的基本程序
2.設(shè)定總體目標(biāo)
(1)總體目標(biāo)的來(lái)源
(2)設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力”
(3)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.目標(biāo)分解與計(jì)劃
(1)目標(biāo)分解的兩種常用工具
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):思維導(dǎo)圖運(yùn)用
(2)用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃
4.計(jì)劃過(guò)程的把控
(1)設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
(2)明確考核點(diǎn)
(3)目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合
5.執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):撲克迷局
第四部分:團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)——機(jī)制建設(shè)
一、什么是機(jī)制建設(shè)
1. 機(jī)制建設(shè)的核心是要結(jié)果
2. 要結(jié)果就是解決問(wèn)題不是制造麻煩
3. 管理者在機(jī)制上的三大誤區(qū)
要求不清下屬無(wú)所適
沒(méi)有指導(dǎo)下屬瞎做亂干
沒(méi)有控制結(jié)果無(wú)法保證
二、如何通過(guò)機(jī)制建設(shè)要結(jié)果
1. 為什么沒(méi)結(jié)果?
2. 制度的力量(視頻案例:機(jī)制的力量)
(1)新加坡現(xiàn)象
(2)制度的核心是遏制人性的弱點(diǎn)、弘揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)
3. 出結(jié)果的步驟
(1)結(jié)果要清楚
(2)方法要明確
(3)過(guò)程要監(jiān)控
(4)賞罰要及時(shí)
(5)改進(jìn)最重要
4. 結(jié)果有三有
5. 出結(jié)果三個(gè)一:一張表、一個(gè)人、一個(gè)會(huì)
三、如何用機(jī)制驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)?
1. 利益驅(qū)動(dòng)的利與弊
2. 讓你的薪酬設(shè)計(jì)更具激勵(lì)性
(1) 薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則
(2) 薪酬組成的九個(gè)要素
(3) 不同崗位員工的薪酬組合模式
(4) 銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)公式
3. 讓你的提成設(shè)計(jì)更具激勵(lì)性
(1) 個(gè)人提成四級(jí)跳
(2) 團(tuán)隊(duì)提成四級(jí)跳
(3) 小戰(zhàn)隊(duì)提成設(shè)計(jì)
(4) 老帶新提成設(shè)計(jì)
4. 玩?zhèn)€大的—四級(jí)福圖—底薪提成雙浮動(dòng)機(jī)制
(1) 為什么叫“四級(jí)福圖”?
(2) 如何做好“雙浮動(dòng)”?
(3) 浮動(dòng)機(jī)制意味著能上能下
(4) 層級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)合理才能讓員工挑戰(zhàn)更高級(jí)
5. 重賞之下必有勇夫——PK機(jī)制設(shè)立
(1) 為什么做PK?
(2) PK的兩種基本模式——組織VS個(gè)人與個(gè)人VS個(gè)人
(3) 組織VS個(gè)人的如何更具激勵(lì)性?
(4) 組織VS個(gè)人的設(shè)計(jì)原則與方法
(5) 個(gè)人VS個(gè)人的設(shè)計(jì)原則與方法
(6) 讓PK具備“神圣性”的幾個(gè)動(dòng)作
(7) 對(duì)于挑戰(zhàn)失敗如何做懲罰
(8) 團(tuán)隊(duì)主管讓PK更加有效的幾個(gè)小招法
6. 特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置與任務(wù)拍賣(mài)
(1) 為什么要設(shè)計(jì)特殊獎(jiǎng)項(xiàng)?
(2) 特殊獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)計(jì)要遵循的原則
(3) 任務(wù)拍賣(mài)是什么意識(shí)?
(4) 如何有效去“拍賣(mài)”任務(wù)讓團(tuán)隊(duì)“瘋狂”?
四、如何搞好制度建設(shè)
1.制度的目的是搞好工作而不是限制員工
2.制度建立五種方法
(1)文化提煉法
(2)經(jīng)驗(yàn)繼承法
(3)標(biāo)桿借鑒法
(4)集思廣益法
(5)問(wèn)題分析法
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):方法總比困難多
3.如何保證制度執(zhí)行
(1) 保護(hù)制度的神圣性
(2)要公正而不是所謂的公平
(3)制度是所有行為的標(biāo)準(zhǔn)
(4)分清楚人性與人情
案例討論:如何處理這個(gè)員工?
第五部分:團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的保證——人員管理
一、破解人性的黑匣子
1. 員工為什么不干活?
2. 員工為什么愿意干活?
3. 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系
4. 新生代員工的三大特征
自我中心、內(nèi)心孤獨(dú)、價(jià)值觀多元
5. 嗑瓜子的啟示
二、如何保證員工愿意做結(jié)果?
1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
(1)不要抱怨員工的不足
(2)管理者的責(zé)任就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出結(jié)果
(3)塑造下屬身上的優(yōu)點(diǎn)
案例討論:這個(gè)下屬怎么用?
2. 如何派任務(wù)讓員工信心滿(mǎn)滿(mǎn)?
視頻案例:李云龍的教練技術(shù)
(1)目標(biāo)結(jié)果明確
(2)方法步驟確認(rèn)
(3)資源合理到位
(4)賞罰措施到位
3. 如何處理下屬求助?
(1)區(qū)分情況
(2)合理引導(dǎo)
(3)根據(jù)情況決定自己的參與程度
4. 表?yè)P(yáng)與批評(píng)
(1)表?yè)P(yáng)的三大原則
(2)群體表?yè)P(yáng)與個(gè)體表?yè)P(yáng)
(3)對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)
(4)不要輕易說(shuō)“下不為例”
5.有效授權(quán)
(1)授權(quán)的原則
(2)是否授權(quán)
(3)授權(quán)的四種方式
(4)授權(quán)的流程
三、讓團(tuán)隊(duì)自我運(yùn)轉(zhuǎn)的激勵(lì)藝術(shù)
1. 破解人行動(dòng)的動(dòng)力之源
2. 激勵(lì)的兩大方向
視頻案例:我沒(méi)病
3. 不同階段的激勵(lì)點(diǎn)
4. 讓員工心動(dòng)的非物質(zhì)激勵(lì)招法
第六部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵——團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理
一、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和諧的兩大核心
互相理解與共贏思維
1.破解和諧團(tuán)隊(duì)的五大障礙
(1) 用互相學(xué)習(xí)破解自以為是
(2) 用理解的心態(tài)破解我行我素
(3) 用個(gè)人影響力破解強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)
(4) 用問(wèn)題歸因法破解推卸責(zé)任
(5) 用主動(dòng)和雙贏破解缺乏溝通
2.加強(qiáng)相互理解的四種方法
(1)定期互通信息
(2)雙模分析法(從旁觀者的角度客觀為雙方制定思維和訴求模型進(jìn)行分析)
(3)定期抱怨會(huì)(原則、流程、協(xié)調(diào)者機(jī)制)
(4)通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)交流
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):換個(gè)方向結(jié)果不一樣
3.加強(qiáng)共贏思維的四種方法
(1)目標(biāo)歸結(jié)法(分析雙方的利益取向,尋找可能的共同目標(biāo))
(2)共同空間分析法(雙方在此事上的思維或行為路線(xiàn)是什么,交集在哪里)
(3)讓步置換思維法(自己可以做怎樣的讓步去置換對(duì)方的何種資源與支持)
(4)逐步推進(jìn)法(如果全局不能達(dá)成一致,先從可以達(dá)成一致的局部推進(jìn)工作,在工作進(jìn)程中慢慢加深雙方的合作空間)
案例討論:產(chǎn)品經(jīng)理甲如何爭(zhēng)取銷(xiāo)售部門(mén)的積極配合?
二、處理沖突的基本原則—交流與協(xié)商
1.沖突來(lái)自于哪里?
(1)缺乏協(xié)作精神
(2)過(guò)于看重自身利益
(3)自我中心、角度片面
(4)沒(méi)有溝通意識(shí)與技巧
(5)將個(gè)人好惡帶到工作中
2.交流與協(xié)商時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
(1)調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)
(2)合理調(diào)整自己的預(yù)期
(3)大局觀與整體利益
(4)解決問(wèn)題而不是爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)
(5)引導(dǎo)和影響而不是強(qiáng)硬說(shuō)服(視頻案例:引導(dǎo)的藝術(shù))
(6)盡力擴(kuò)大共識(shí)而非制造矛盾
3.交流協(xié)商的步驟
(1)闡述目的和意義
(2)聽(tīng)取對(duì)方想法與提出指導(dǎo)性建議
(3)先從你需要承擔(dān)的工作開(kāi)始
(4)從團(tuán)隊(duì)合作的角度提出你的要求
(5)感謝對(duì)方的支持和幫助
【資質(zhì)背景】
北京思和創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人、董事合伙人
阿里巴巴全國(guó)橙功集訓(xùn)營(yíng)主講老師
湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專(zhuān)家講師
搜狐職場(chǎng)一言堂特聘專(zhuān)家講師
清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師
【主講領(lǐng)域】
職場(chǎng)綜合素質(zhì)提升、演講、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售人員素質(zhì)及技能提升。
【自我解讀】
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,管理培訓(xùn)專(zhuān)家,員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師,香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師,AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。
擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人,曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師,北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門(mén)首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人;北京智啟動(dòng)力管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)(北京)有限公司總經(jīng)理等職。
陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷(xiāo)售技巧、店面管理技能、銷(xiāo)售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn),將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中,授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,使學(xué)員易于理解及體會(huì),讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。
【授課特色】
詼諧幽默,互動(dòng)性強(qiáng),寓教于樂(lè),主題鮮明案例新穎。
【主講課程】
職業(yè)化類(lèi)課程:
《成就自己成就未來(lái)》一天
《做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工》兩天
《打造個(gè)人高效執(zhí)行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場(chǎng)素質(zhì)方法類(lèi)課程:
《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》一天
《魅力人際溝通技巧》一天
《人際溝通交流關(guān)鍵點(diǎn)》兩天
《時(shí)間管理》一天
《陽(yáng)光心態(tài)與壓力情緒管理》一天
《目標(biāo)計(jì)劃管理》一天
《商務(wù)談判技巧》兩天
《職業(yè)生涯規(guī)劃》一天
《問(wèn)題分析與解決》一天
《金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維》(版權(quán)課程)一天
《專(zhuān)業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》一天
《TTT》三天
綜合管理技能類(lèi)課程:
《中層管理者角色認(rèn)知與人才建設(shè)》一天
《做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者(MTP中層管理技能提升)》兩天
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力)》兩天
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一天
《新生代員工領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)(90后員工管理)》一天
《跨部門(mén)協(xié)作》一天
《跨部門(mén)溝通》一天
《直指人心的激勵(lì)藝術(shù)》一天
《三國(guó)梟雄們的領(lǐng)導(dǎo)智慧》一天
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程:
《營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)》兩天一夜
《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)—中國(guó)式大客戶(hù)客情關(guān)系管理》一天
《客戶(hù)溝通金口才(銷(xiāo)售話(huà)術(shù))》兩天
《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》一天
《金牌客服—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升》兩天
《打造終端超級(jí)操盤(pán)手》兩天
《鷹計(jì)劃—銷(xiāo)售人員心態(tài)成長(zhǎng)訓(xùn)練》兩天
《如何激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升)》兩天
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《金口才、銀賣(mài)手》
《成交圣經(jīng)》
【視頻產(chǎn)品】
《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》
《這樣的你才優(yōu)秀》
《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》
《野狼銷(xiāo)售》
《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》
《店面管理一點(diǎn)通》
《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》
《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》
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【課程時(shí)間】v 4天(4個(gè)部分*每一部分1天)v 可以按照客戶(hù)要求,減少部分內(nèi)容,改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法,討論法,問(wèn)答法,實(shí)操法,案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..
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課程大綱:第一單元:.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善(含效率化個(gè)別改善).MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..
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【課程背景】項(xiàng)目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜,其特點(diǎn)有:一、需要較長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多,決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn),項(xiàng)目型銷(xiāo)售之所以復(fù)雜,一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜,參與者眾多,決策流程復(fù)雜。因此,如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷(xiāo)售這類(lèi)..
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一線(xiàn)班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升
î課程大綱第1章擺正位置,當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論:何謂管理,何謂管理者?2)根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類(lèi)?3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能;4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤;5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的自我..
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN(Personal)..
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一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..