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《商業銀行消保工作體系建設》課程大綱

課程編號:46113

課程價格:¥35000/天

課程時長:1 天

課程人氣:392

行業類別:銀行金融     

專業類別:職業素養 

授課講師:林承鐸

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、消保新規解讀要點及案例分析
(一)信用卡案例
(二)營業廳服務案例
(三)回饋活動案例
(四)財富管理案例
二、近年消保監管的動態
(一)為何說如今進入消保“強監管”年
(二)2021年,消保“大罰單”分享
(三)消保新規實施后,消保監管呈現的特征
三、新規制定的四大導向
四、新規解讀的八個要點
(一)立法依據
(二)適用主體
(三)金融營銷宣傳
(四)金融信息安全管理
(五)法律責任
(六)金融消費爭議解決
五、新規實施與管理要點
(一)優化頂層設計
1、領導小組創建
2、考核評價變更
3、消保工作體現
(二)健全內控制度
1、2016年和2020年,內控制度的不同點
2、新規下,內控制度的四大要點
(三)核心硬件建設
(四)核心軟件建設
(五)創新消保工作 

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