培訓(xùn)特點：
以問題、分析、研討、答疑方式為參悟過程進行互動式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強，注重企業(yè)切身問題解答。

課程大綱

一、溝通理念的市場背景
1.何為溝通？
2.為何現(xiàn)代大企業(yè)管理需要特別強調(diào)溝通的技巧？
3.當(dāng)前各類溝通理念理論辨證

二、溝通的正確理念與心態(tài)
1.溝通的真正意義是什么？
2.沒有問題是否需要溝通？
3.溝通的正確心態(tài)應(yīng)如何？
4.溝通是否存在絕對的標(biāo)準(zhǔn)？
5.如何將溝通的修養(yǎng)升華到心性智慧層面？

三、溝通的方式方法
1.什么方式不能溝通？
2.情感溝通法
3.信任溝通法
4.溝通與講話藝術(shù)
5.溝通與形體藝術(shù)
6.溝通與文字藝術(shù)

四、會議溝通技巧
1.何為會議經(jīng)營？
2.會議的種類與性質(zhì)
3.會議主題與會議定調(diào)
4.會議的主要程序與過程的掌控
5.如何調(diào)動員工的管理參與意識？

五、管理工作的溝通藝術(shù)
1.與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
2.與同事間的溝通
3.與下級員工的管理溝通
4.與客戶的溝通
5.與市場同行的溝通

六、溝通的企業(yè)文化營造
1.溝通企業(yè)文化創(chuàng)建的重要意義
2.倡導(dǎo)自由、民主、平等、相互尊重的溝通文化氛圍
3.加強干部中溝通理念價值觀的認(rèn)同
4.加強宣導(dǎo)溝通的理念與方法
 

資深國學(xué)專家
現(xiàn)代禪悟?qū)W、思維力源頭修煉、融通之道理論創(chuàng)始人
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)專家講師

深圳現(xiàn)代禪悟?qū)W研修中心禪悟?qū)?br /> 第三代“融通智慧型”代表講師（第一代知識型，第二代學(xué)習(xí)型）
 
 

實踐/學(xué)術(shù)背景：
        十五年大型集團企業(yè)高管和管理顧問工作經(jīng)歷：六年著名大型連鎖集團3000人以上營銷團隊、服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；四年大型臺資企業(yè)集團近兩萬人的生產(chǎn)型團隊管理經(jīng)驗，以流程優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、細(xì)節(jié)控制、人才戰(zhàn)略、團隊建設(shè)為管理手段直接為公司降低成本近30%，生產(chǎn)效率提升20%以上。后長期從事企業(yè)戰(zhàn)略、品牌、營銷體系、創(chuàng)新贏利模式、人力資源、系統(tǒng)管理等綜合性項目研究及咨詢，目前仍身兼多家企業(yè)的高級管理顧問。 

        劉老師長期致力于企業(yè)運作模式和管理思想比較研究，致力于對先進管理思想的思維研究，廣泛融通現(xiàn)代企業(yè)管理各類理論體系，及儒、釋、道、禪、易經(jīng)、風(fēng)水等中西方文化精華，并針對當(dāng)前咨詢和培訓(xùn)業(yè)急弊深究企業(yè)醫(yī)道，創(chuàng)立以企業(yè)問題及問題走勢為回歸的實戰(zhàn)型咨詢式理論體系——診斷式管理；同時還創(chuàng)立了以思維力源頭修煉為智慧成就的“深圳現(xiàn)代禪悟?qū)W研修中心”，系國內(nèi)深具文化和學(xué)術(shù)功底，深諳融通之道的實戰(zhàn)實力型咨詢顧問、專家講師。
其核心著作《融通之道——從知識、能力到智慧》被學(xué)界稱為“智慧學(xué)的里程碑”。

• 銷售溝通技能和談判實戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會..

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• 渠道銷售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷售認(rèn)知思考一：經(jīng)銷商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實力與形象2、對經(jīng)銷商的管理3、給予經(jīng)銷商的利潤利益4、對經(jīng)銷商的引導(dǎo)和培訓(xùn)思考二：經(jīng)銷商為什么會拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷商會有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問型業(yè)務(wù)員2、能爭取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

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• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 重塑成交-超級顧問式銷售五級引擎 銷售無推銷痕跡客戶零壓力溝通

   

  第一講：重塑認(rèn)知——為何80%技巧都無效一、買賣博弈體：你的套路，客戶都懂！思考：銷售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買賣博弈1. 0版：新手銷售如何敗下陣2. 買賣博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內(nèi)因分析：買家思維VS賣家思維的較量情景分析：為何客戶比你還懂銷售套路？二、重塑價值感：找到銷售人..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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