【培訓對象】
后備干部，中層，高層管理者

【培訓收益】
1. 能夠科學、多維度的界定問題，分析問題，切中關鍵點； 2. 管理者掌握會議促動技術，促進與會者共享、共識、共行，利用團隊共創的方法，讓團隊頭腦激蕩出更多、更可行的對策； 3. 培訓成果即時呈現：針對企業現實問題，共創出可行的問題解決方案。

模塊一 行動學習法介紹
一. 開場與破冰活動：設定解決的問題
二. 管理的長板與短板
三. 管理者必備的四項核心能力
* 技術及行業專業能力
* 人際溝通與交往能力
* 解決問題及決策能力
* 從一般現象到解決并總結方法、復盤并相關崗位普及
四. 行動學習的魅力
五. 活動的反思與學習
行動中學習、解決問題、發展能力
模塊二 問題的界定
一. 問題分析與解決
1. 什么是問題
· 發現問題：期望與現狀的差距
· 辨別問題類型：外因型和內因型
· 真問題：屬于自身解決范疇的問題
二. 提出真問題
問題情景描述
三. 問題分析方法與工具
1. ORID焦點討論法：客觀性描述問題情景
2. 剝洋蔥描述法
3. 結構樹
4. 問題評估表
5. SMART原則
6. 團隊共創法
四. 設定情景問題
1. 問題背景描述
· 提出期望狀態
· 描述現實狀態
2. 圓桌會議：提出實際工作問題
3. 群策群力： 匯集共性問題
4. 問題細化、具體化
模塊三 團隊共創法解決問題
一. 團隊共創法介紹
團隊列名法是一種快速聚合集體智慧、用可視化方法呈現研討過程，并對不同意見、想法和經驗進行有機整合、梳理出內在關系，形成系統思路并達成共識的方法。
團隊共創法的步驟與流程
· 聚焦主題—頭腦風暴——分類排列—— 提取中心詞——圖示化賦予含義
二. 要因分析
1. 原因分析的流程
* 自由討論原因
* 聚焦重要原因
* 挖掘核心原因
* 把核心原因按照輕重緩急排序
* 設定消除核心原因的行動目標
2. 研討工具
* 團隊共創法
* Focus矩陣
* 因果分析圖
* 重要緊急矩陣
* 團隊共創研討問題原因
3. 研討主題：造成或影響…..問題的原因是什么？
* 內/外、可控/不可控Focus矩陣分析
* 重要緊急矩陣分析
研討結果反饋與質疑
三. 創新解法（創造性思維）
1. 創新思維體驗
* 不可能完成的任務？
一根牙簽能夠干什么？
創造性解決方案研討
* 活動的反思與學習
2. 團隊共創法研討解決方案
* 研討主題：達成….目標或解決…..問題的方案/方法有哪些？
研討解決反饋與質疑（黑帽思維）
方案評估
* 收益/實施難度矩陣
* 絕對條件和相對條件
絕對條件與相對條件的關系
給上級一個選擇和決策權
* 方案風險分析
四. 行動計劃
（5W/H）
甘特圖
WBS任務分解
五. 成果匯報
1 反思與收獲
2 行動計劃
 

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領域供應商北京創世英特信息技術有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業中明星企業將近15年的工作經驗，從產品經理到運營總監，總經理；積累了豐富管理運營理論和實戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機，為培訓注入實戰實用的靈魂

從企業內訓到公開課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風、活學活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點評！讓每一位學員現場改善。感悟式吸收、持續學以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰派的感悟培訓專家，韓老師現在及未來一直專注于通過培訓現場改善企業人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進執行落實。

品牌課程：

專注領域：中高層管理、職業化兩個領域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業文化》、

二、職業化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業化禮儀》等。

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