【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】

第一單元、以終為始：復(fù)盤的主要目的及基本形式
 探討：復(fù)盤與總結(jié)的具體動作區(qū)別
 復(fù)盤=總結(jié)+推演
 復(fù)盤的主要目的：避免重復(fù)發(fā)明
 721職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗?zāi)Ｐ停ò咐接懀?br />  舉例：百度、聯(lián)想怎么看復(fù)盤
 案例：萬達(dá)的復(fù)盤、評審工作
 案例：碧桂園的優(yōu)秀復(fù)盤經(jīng)驗
 思考：我們過去有過哪些復(fù)盤類動作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復(fù)盤適合的事項及基本操盤結(jié)構(gòu)
 問題工坊：什么事情值得復(fù)盤（四大事項）
 關(guān)鍵工作（關(guān)聯(lián)KPI）、階段性復(fù)盤（關(guān)聯(lián)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）、全面復(fù)盤（關(guān)聯(lián)項目完成時間）
 觀點(diǎn)：不光是成功，失敗的事情也可以復(fù)盤
 案例：華潤怡寶的失敗案例復(fù)盤
 復(fù)盤的重要意識（排序是怎樣的？）
 參考框架1：聯(lián)想復(fù)盤的步驟解析（2011年提出）
 參考框架2：萬達(dá)復(fù)盤的基本結(jié)構(gòu)（2013年）
 工具及練習(xí)、工作復(fù)盤報告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 復(fù)盤匯報版報告結(jié)構(gòu)（PPT結(jié)構(gòu)構(gòu)成）
 第一部分：項目概況（PPT重點(diǎn)）
 第二部分：項目各項工作總結(jié)回顧（PPT重點(diǎn)）
 第三部分：優(yōu)秀案例提報、完善點(diǎn)推進(jìn)（PPT可簡單描述，附件一事一議）
 第四部分：完善點(diǎn)匯報（第一次復(fù)盤會議后提交，PPT可簡單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復(fù)盤活動及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
 工作坊：一個虛擬的執(zhí)行任務(wù)（同心順計劃）
 練習(xí)、工作復(fù)盤報告（在參考上述案例基礎(chǔ)上，小組討論完成下表）
 四位一體：用于復(fù)盤討論會議的基本文檔
 參考表1、XX工作整體復(fù)盤報告（4+1模型，研討會使用）
 參考表2、關(guān)鍵經(jīng)驗案例總結(jié)表（聚焦一個關(guān)鍵經(jīng)驗展開）
 案例：如何將經(jīng)驗提取做到“行為量化”
 參考表3、關(guān)鍵工作改進(jìn)任務(wù)表
 工具：工作改進(jìn)過程當(dāng)中的務(wù)實與落地
 可控——聚焦內(nèi)部可控要素（調(diào)用工具：FOCUS矩陣）
 參考表4、工作改善評價表（銷項）

第四單元、實施保障：機(jī)制類（含會議式復(fù)盤）
 復(fù)盤研討的基本邏輯（根據(jù)所學(xué)內(nèi)容填寫）
 復(fù)盤研討的角色（復(fù)盤是一個管理動作）
 復(fù)盤研討的基本過程
 影響復(fù)盤成功的要素有哪些？
 提示：復(fù)盤探討過程五問（五個正向要素）
 提示：復(fù)盤探討過程五問（五個負(fù)向要素）
 重點(diǎn)：影響復(fù)盤成功的十個要素

第五單元：實施保障：思維類（問題導(dǎo)向）
 復(fù)盤誤區(qū)與五個思維關(guān)注點(diǎn)
 1、建立全局思維
 2、建立深入思維
 3、建立跨界+協(xié)同思維
 4、建立建議思維
 5、建立目標(biāo)思維
 復(fù)盤探討總結(jié)
 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
 思考：X版塊的年度復(fù)盤計劃

反求諸己——個性化問題答疑、解析與案例分析
 對復(fù)盤實施落地的思考及風(fēng)險案例分析
 現(xiàn)場研討及實操指導(dǎo)

 

何欣老師是我國的國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、實戰(zhàn)營銷專家，北京紅色企業(yè)家商學(xué)院副院長，是營銷出身的體驗派導(dǎo)師，連續(xù)多年蟬聯(lián)銷售冠軍的實戰(zhàn)派導(dǎo)師，從基層業(yè)務(wù)、到銷售冠軍、到店長、到高級會銷講師、到經(jīng)理、到項目總監(jiān)，團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成率最低160%完成，不斷創(chuàng)造銷售神話，沒有一次失敗案例。有人稱之為營銷天才、有人稱之人銷售管理專家，以一當(dāng)十是他的營銷秘方。他有著一套完善的銷售流程、營銷模式和成交秘籍，并擔(dān)任多家企業(yè)商學(xué)院與企業(yè)大學(xué)高級特聘講師、會銷講師、副院長等職務(wù)，何欣老師，講課從實戰(zhàn)來，向?qū)嵭е腥ィ∩鷦佑哪S富多彩，沙盤演練，以落地為主要目標(biāo)，讓您立竿見影，引爆終端銷售業(yè)績持續(xù)飆升！獲得企業(yè)一致好評率！

• 談判生產(chǎn)力——談判路徑與雙贏成交博弈戰(zhàn)

   

  第一講：思維認(rèn)知——從“心”認(rèn)知談判一、談判常規(guī)思維誤區(qū)1. 談判是某些特定人員的技能？2. 談判就是討價還價？3. 談判高手都是天生的？情景分析：談判中的點(diǎn)三零現(xiàn)象二、談判的從心認(rèn)知1. 談判與生活情景2. 談判就是生產(chǎn)力3. 談判的三層迭代4. 談判與時代趨勢..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力

   

  1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論：特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個步驟2 客戶分類管理2.1 客戶分類管理方法2.2 客戶優(yōu)先管理矩陣2.3 大客戶價值評估的5項因素2.4 客戶關(guān)系管理與資源配置2...

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