第一部分 中國銀行業(yè)現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型分析
1、以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融
2、銀行零售業(yè)務(wù)之科技發(fā)展
案例分享：機(jī)器人大堂經(jīng)理、VTM機(jī)、超級柜臺等
3、銀行零售業(yè)務(wù)之個性化發(fā)展趨勢
案例分享：個性化服務(wù)、個性化產(chǎn)品
4、銀行零售業(yè)務(wù)之商盟化
案例分享：平臺及圈子趨勢
第二部分 銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢以客戶為中心的服務(wù)營銷創(chuàng)新
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？
案例解讀：互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是什么？
2、目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
案例分享：阿里、百度、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀
3、互聯(lián)網(wǎng)金融能替代的是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
4、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行服務(wù)營銷核心
案例分享：銀行服務(wù)營銷的本質(zhì)
5、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值
6、銀行的重新定位
案例分享：世界第一銀行的業(yè)務(wù)模式帶來的啟示
第三部分 銀行業(yè)未來發(fā)展之營銷模式創(chuàng)新
1、商盟化營銷
案例分享：300商戶批量開發(fā)的啟示
2、沙龍化營銷
案例分享：某銀行網(wǎng)點一場沙龍九單重疾險
3、新媒體化營銷
案例分享：一家2018年從全省倒數(shù)到2019年一個半個月完成開門紅任務(wù)銀行的啟示
4、主題化營銷
案例分享：為什么客戶會選擇沒有任何禮品、收益還不高的銀行？
第四部分 銀行管理者的新角色定位
1、學(xué)習(xí)型新管理者
案例分享：一個不斷學(xué)習(xí)的銀行管理者對我們的啟示
2、營銷型新管理者
案例分享：與時俱進(jìn)的營銷創(chuàng)新管理者
3、教練型新管理者
案例分享：一封信帶來的員工歸屬感的管理者
第五部分 銀行管理者之領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力技能提升之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、領(lǐng)導(dǎo)力技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬存款客戶
3、領(lǐng)導(dǎo)力技能之說的技巧能力提升
視頻分享：改變語言改變世界
4、領(lǐng)導(dǎo)力技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達(dá)客戶需求
5、領(lǐng)導(dǎo)力落地的核心基礎(chǔ)——世界上最遠(yuǎn)的距離
第六部分 銀行管理能力之團(tuán)隊重建技能提升
1、良好團(tuán)隊的三大核心要素
2、團(tuán)隊建設(shè)的兩大方法
1）教還是引導(dǎo)？
2）獎勵還是激勵？
3、良好團(tuán)隊氛圍的持續(xù)營造
4、銀行執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1）業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
案例分享：某銀行高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗分享
2）管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3）員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
討論：員工不會執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行？
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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