【培訓對象】


【培訓收益】
1. 樹立面對問題的正確心態 2. 了解何謂問題和發現問題的要點 3. 掌握發現工作問題的方法； 4. 掌握解決問題標準程序并能運用 5. 學會如何教導下屬解決問題技巧； 6. 成為發現和解決問題的高手； 7. 總結與發掘學員自身成功經驗 8. 能有邏輯性分析處理問題 9. 學習團隊創新與決策思維核心工具；

第一單元：何謂問題 / 如何發現問題
一、 劇本化情景：關于問題的認知思維層次：1.問題是對具有問題意識的人，才成為問題 2.問題是用來擴大我的能力范圍
3.主管的主要任務是發現和解決問題 4.問題分類：救火類 / 發現類 / 預測類
5.問題的層次：業務層次 / 管理層次 / 戰略層次 6.發現問題的正確態度 7.生產持續改善從發現問題開始
二、 情境判斷：發現關鍵的問題：１、關注的關鍵問題 ２、關注焦點的區分與細化 ３、解決問題的優先順序
４、思維技巧的選擇與解決辦法的確定 ５、案例分析
三、原因分析：找出最可能的原因與機會：１、關注的問題與觀察到的事實 ２、比較的事實 ３、辨別獨特的差異與變化
４、確定最佳的比較方法 ５、辨識及檢測可能的原因 ６、觀察比較事實的每一個可靠原因７、選擇最可能原因
章節內容描述1： 問題分析技巧 -------- 什么是形勢分析判斷技術？六何分析法有哪些要素和內容？；所以，首先在采取行動之前應對目前所處形勢、所面臨實質性問題要有清楚認識。怎樣分析形勢，怎樣認清問題真正之所在，這是解決問題關鍵。本單元將幫您從大角度、多層次分析發現關鍵問題，從而確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定最需要解決的問題。
章節內容描述2：原因分析技術 --- 找到問題后的解決方法，譬如要詳細地分析問題發生真正原因。比如某個人“中毒”，到底是什么原因導致他“中毒”？找到“中毒”真正原因，才可能采用“療毒”行動。本單元幫您運用科學、優選對比法找出最可能原因、機會和原因并予以分析，以一種強有利推論方法經由事實分析找到原因，然后在事實基礎上審核可能發生的原因。
第二單元：如何解決工作問題
一、從游戲體悟決策思維——管理者必備思考力
1.選擇比努力更重要：今日汝之所至，乃昨日慧眼之功。欲展明日之宏圖，必慎今日之思定。
2.決策力的思考要素：方向正確，目標清晰、結果導向
3.決策力的定位要素：角色定位、時機定位、團隊定位
二、決策力的工具思維——結構化思維
結構化思維，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將獲得以下優勢：
——提高思維深度和洞察力
——養成有效發現問題、分析問題的能力，快速抓住問題的本質
——能夠制作出周密的工作規劃并清晰呈現，有效屏蔽各類風險
——能夠有條不紊地處理各種復雜問題，在激烈競爭中先人一步
以結構化思維能力鍛造創業決策者綜合能力
第一項修煉：魔鬼思維-結構式發散的思維導圖 - 思維的底層邏輯
第二項修煉：軍事家式的判斷-管理分析與決策的結構化能力-團隊運營的底層邏輯
第三項修煉：間諜式的工作籌劃與管理-目標管理與計劃制訂能力-推進與執行績效的底層邏輯
第四項修煉：醫生式的工作問題診斷與解決-高效的問題分析與解決能力
第五項修煉：談判高手式的溝通與呈現-通、談判與演講能力-商業路演的底層邏輯
三、落到實處的問題解決思維：1.解決問題的誤區 2.有利于解決問題的環境 3.對癥治療與根本治序（治標與治本）
4.解決問題的標準程序 5.案例：戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標準程序
四、決策制定：提供直接解決問題的方案：１、決定與決策的標準 ２、闡明決策目的 ３、確定決策的標準，風險的評估、權衡
４、預先審視潛在問題并予以處理 ５、您的替代方案 ６、替代方案中的潛在的問題與機會 ７、做出決策
章節內容描述：決策分析與制定技術-找到了問題發生的真正原因后，就要采取行動。但任何行動都是有風險的。決策分析就是在解決問題之前的風險分析。本章節為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學地做出決策制定模塊，指導學員掌握相關技巧，對于導致決策制定受阻等因素，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達到從根本上，省時省錢地解決問題。

第三單元：系統化解決問題
一、建立共識，是系統化解決問題的前提：1.了解現狀 2.發現并消除異常 3.分析問題的真因 4.制定改進計劃
5.實施改進措施 6.檢驗改善的結果 7.鞏固并擴大改善的成果與范圍 8.用PDCA優化系統解決問題的維度
二、目標與計劃管理共識1、目標與計劃管理的三大誤區 ：
（1）目標缺乏共識（方向不正確，目標不清，目的缺乏共識，執行不力）
（2）計劃缺乏共識（沒有做計劃的習慣，沒有時間的共識，效率低下）
（3）角色缺乏共識（沒有角色意識，隨意隨性，責權不清，溝通不暢）
2、目標管理要素：（1）方向正確 — 思維導圖解碼部門KPI目標 （2）目標清晰 — SMART原則指導團隊有效執行
（3）結果導向 — 知、能、愿、行思考工具推進團隊結果實現， OJT輔導團隊技術，保障團隊執行結果
3、目標與計劃管理工具：（1）目標和績效推進（2）時間管理的四大象限——關鍵要務 （3）甘特圖與可視化管理
4、共識管理核心：結果定義要清楚；清楚之后有方法；方法過程要檢查；檢查以后要獎罰；獎罰目的是改進
本章涉及工具：（1）目標解碼工具 （2）SMART指令工具（3）行動推進GREEN模型 （4）RAIC工具管理
三、計劃分析：設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
１、希望的最終結果 ２、計劃中使用的標準或關鍵步驟 ３、確定必要的任務、職責及時限。
４、辨別潛在問題與機會。 ５、發生問題的原因 ６、預防問題與增加可能的機會
７、應急方案 ８、您充分利用機會的打算是什么？ ９、啟動應急方案
章節內容描述：計劃分析技術-------形成了決策的方案之后，為了達到解決問題的真正目的，就要有行動。有行動就要有計劃。計劃分析就是幫助你在行動之前制定出一個現實可行的計劃。計劃在實施過程中會有一些意想不到的問題發生，在這些問題發生的時候怎樣解決；計劃在實施過程中也許會出現一些有利的因素，對這些有利的因素怎樣利用？本課程為您設計預防問題和捕捉事物運作機會的有效措施，沒有計劃就等于坐等失敗。此方法會促進學員識別并利用潛在的機會準確制定事務方案。

第四單元：幫助下屬解決問題——團隊共創，打造卓越團隊
1.管理人員的職責 2.幫助下屬解決問題的有效工具－GROW模型 3.團隊創新會議工具——團隊共創六維思考法
4.通力合作的三個核心維度訓練：合作的基礎是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通
5、管理者的角色定位于自我認知：管理不是控制而是激發
（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心
（2）卓越領導者的核心使命：幫助部屬成就更好的自己；管理的本質：激發善意和潛能
（3）領導力的五個段位：職位領導﹥關系領導﹥戰功領導﹥成長領導﹥使命領導
（4）管理者的影響力取決于部屬對你的尊敬與信任。
課程內容描述：輔導下屬技能 -------下屬是需要上級長期輔導的對象，也是管理人員的工作職責。下屬在工作中會發生許多工作問題，這樣就需要上級領導予以了解、幫助和培訓，以達成下屬掌握工作技能的目標，目的是減少錯誤，增加工作效率，沒有輔導下級的意識，就意味缺乏完整的工作意識和責任感。

 

 【資質背景】
 海洋大學教授
 金石讀書會創始人
 大連市人社局培訓導師
 沈陽鐵路局黨校特聘教授
 ACI注冊國際高級企業培訓師
 中國共青團地方團委十佳創業導師
 中國創新策劃研究院大連基地主任
 中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師
 大連企業培訓協會副會長(發起人之一)
 惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師
 遼寧師范、東北財經大學、南京理工特聘導師
 中國煙草遼寧培訓中心內訓師課程首席培訓師、評委
 思愛普（SAP）團隊、養樂多遼寧團隊課程指定培訓師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業管理工作經驗，經歷了從基層員工到部門主管再到企業高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為：課程要有用，也要優美。在企業培訓中，“有用”是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。不過，結合成人學習的特點，在講求“有用”的同時還要“美麗”，才能促發學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發現，全景體驗互動情景式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。“全景”指通過教學情景背景的設置，營造真實情境般的學習氛圍，讓學員身臨其境，賦予經歷，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經歷、靜態博弈游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、參與故事情境等形式，實現講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。金鵬老師的情景式培訓課程，讓傳統培訓，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓課程是對培訓結果負責的課程！
【授課特色】
在培訓中他以現今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業管理中大量創新性實踐案例，創造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創立了情景式組織創新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創新型企業團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現場氣氛。
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發展及行業熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓 就是打破靠講授為主的傳統教學模式，通過創設現實和虛擬環境，創設問題情景、故事情景，讓學員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進行反思，經過金鵬老師的開發，啟迪，達到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環境中可能產生的影響，因此成為現代能力培訓中最受歡迎和追捧的一種企業管理培訓方式。
【主講課程】
《卓越領導力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓師》
【服務客戶】
TATA木門、可口可樂、中國惠普、IBM 、養樂多 、SAP思愛普、安永中國、WNS沃思、中國電信、中國聯通、中國移動、中國石油、國家電網、中國煙草、中國中車、埃森哲 、莫萊克斯 、阿爾派電子、阿爾卑斯、美國雅寶、松下汽車、輝瑞制藥、正源地產、中信地產、國家稅務局、盤錦招商局、瑞家地產、華邦地產、人民保險、中保財險、太平洋財險、平安保險、天安財險、英大保險、招商銀行、華夏銀行、民生銀行、農業銀行、中信銀行、中國銀聯、三菱銀行、建設銀行、興業銀行、哈爾濱銀行、交通銀行、吉林銀行、工商銀行、農業銀行、紅旗電力、遼陽供電、中遠船務、南方航空、大商集團、百盛集團安盛百貨、大連沃爾瑪山姆會員店高管、瑞詩酒店、美羅酒店、良運酒店、尚品槐花酒店 、美國禮來 、上海強生、日本電產、高士線業 、富士電機、泰一精密模具、水一方、中國海關、文化財經、英可公司、億達軟件園 、大連畢博 、東北石油管道公司 、中國信用保險公司、沈陽東軟、國譽軟件、海輝科技、大連口岸科技公司、大連港集裝箱公司、大連港置地公司、中國船舶燃料公司、昆侖潤滑油、尤特埃國際物流 、珍奧集團 、海昌集團 、雪奧集團 、達倫特 、愛茉莉 、瓦軸集團、東北特鋼 、北瀝集團、青花集團、美世咨詢、金凱船舶、威華學校、瑞格中學、科苑學校、藍海集團、泰德人才、海創人才、譽嶸實業、自來水總公司、遼油通信公司、金領健身、北京幼師系統、點石幼兒園教職團隊、南昌泰豐輪胎、盛世達投資、新星集團、一汽大眾發動機、一汽大柴、佰融集團、筑成建設集團、發現王國，天津極地海洋館，圣亞海洋世界、沈陽鐵路局、鐵越集團、海王星辰、象嶼集團、獐子島集團、華糧集團、北良集團、凱德物業、羅斯福物業、恒隆集團、富達軟件、實德集團、金石灘旅游集團……

• 大數據挖掘與分析培訓綱要

   

  內容概要 1.介紹SPSS Modeler數據挖掘軟件的功能和基本操作； 2.學習如何使用SPSS Modeler完成數據挖掘過程； ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1172  

  

• 基于數據統計與分析的企業運營管理

   

  一、 報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷售分析）2. 運營數據的來源——信息化只是開始3. 企業運營的10大關鍵問題二、 運營分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營結構決定成敗3. 營運風險控制的關鍵4. 營運價值模型三、 報表體系..

  ￥   元/ 天

  人氣：2241  

  

• 基于數據統計與分析的企業運營管理

   

  一、報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷售分析）2. 運營數據的來源——信息化只是開始3. 企業運營的10大關鍵問題二、運營分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營結構決定成敗3. 營運風險控制的關鍵4. 營運價值模型三、報表體系建立 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2327  

  

• 基于Excel的精細人力管理與分析

   

  課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率和質量1.難以想象的右鍵功能（基礎之基礎）2.友好面表格的制作及保護3.數據的有效整理（分列、常用函數的）4.數據透視表在海量數據分析中的應用5.圖形展示和在線分析的應用第二部分 人力資源結構分析1.公司員工結構多緯度分析2.離職員工分析和職業周期預測3.在職員工結構三維圖..

  ￥   元/ 天

  人氣：1782  

  

• 市場調查方法與分析工具培訓

   

  《市場調查方法與分析工具培訓》課程大綱課程一：市場調查簡介與調查方法（1天） ○課程目標 通過本課程的學習，學員了解市場調查的現狀與趨勢、并要求掌握文案調查法、觀察法、焦點團體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調查、面訪調查、郵寄調查法等調查方法的實施步驟并結合某一調查課題選取合適一種或幾種的調查方法。了解上述調查方法各自的特點、優缺點以..

  ￥   元/ 天

  人氣：3598  

  

• 電子產品可靠性預計與分析

   

  一、可靠性常用的度量指標及其測量 1、常用的可靠性指標 　　可靠度、不可靠度、瞬時失效率、保證壽命、平均壽命、特征壽命、中位壽命、平均修復時間、 有效度。2、電子產品常用壽命分布類型及其指標分析 2.1 指數分布、正態分布、對數正態分布、威布爾分布 2.2 不同分布類型時可靠性指標的計算3、可靠性模型 3.1串聯系..

  ￥   元/ 天

  人氣：3765