【培訓對象】


【培訓收益】
提升學員收集、整理、分析、使用市場信息的能力，清晰和了解所在市場情況，根據(jù)科學的步驟和流程制定正確的營銷策略； 掌握營銷策略制定的基本原則和方法，設定挑戰(zhàn)性營銷目標，為達成這一目標尋找方法和制定切實可行的營銷計劃。 提升洽談能力，有效推進客戶關系，為企業(yè)贏得盈利的訂單； 找到提高客戶滿意度和忠誠度的方法，有效推進和維護客戶關系。

一、市場營銷分析
1、成功營銷都是藝術(shù)與數(shù)據(jù)的結(jié)合
1）什么是營銷分析
2）沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
3）無視數(shù)據(jù)帶來的惡果
4）營銷情報的來源
內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)、營銷情報收集系統(tǒng)、營銷情報調(diào)研系統(tǒng)
2、市場營銷分析
1）產(chǎn)品市場分析
2）產(chǎn)業(yè)情況分析
3）國家政策分析
4）產(chǎn)能品質(zhì)分析
5）企業(yè)競爭力分析
演練：SWOT分析
3、市場細分與目標客戶選定
1）預估市場需求
選定預估市場、估算當前需求、估算未來需求
2）確定細分市場
3）選擇目標客戶
演練：你有多少目標客戶
4、客戶干系人分析
1）需要收集哪些客戶資料
2）找對關鍵人——干系人分析
演練：客戶決策干系人分析
3）客戶采購標準流程
4）繪制干系人圖譜
二、營銷策略制定與規(guī)劃
1、營銷策略制定的原則——營銷的4P與4C
1）經(jīng)典的營銷組合4P
產(chǎn)品（Product）價格（Price）、地點（Place）、推廣（Promotion）
2）拉近客戶距離的4C
客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）
3）產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略
2、營銷策略的擬定方向
1）營銷策略的六大要素
選擇、順序、定位、預測、計劃、模式
2）銷售前要問的幾個問題
3）直面競爭的策略——領先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者的營銷戰(zhàn)略
4）可采用的競爭策略
精耕細作做好現(xiàn)在的事、持續(xù)創(chuàng)新想好未來的事
整合資源夯實基礎的事、系統(tǒng)支撐優(yōu)化服務的事
5）差異化競爭策略
3、市場營銷的核心——滿足與引導客戶需求
1）需求和需要的區(qū)別
2）客戶的購買心理
3）客戶的采購流程
4）FABE——賣點和買點提煉
品牌、服務、價格、供應商情況、附加價值、技術(shù)、質(zhì)量、交期、供應能力、付款條件、管理水平、商譽、領導魅力、職業(yè)素質(zhì)、標準
演練：FABE提煉
5）FABE提煉卡
4、營銷目標設定與計劃
1）以終為始——制定營銷目標的七大原則
2）營銷目標制定的程序
3）設立KPI銷售指標
KRA——KPF——KPI
4）銷售計劃制定的要素
市場分析、目標設定、競爭策略、行動計劃
5）銷售計劃制定的步驟
三、銷售渠道建設與管理
1、得渠道者得天下——營銷網(wǎng)絡布局與建立
1）痛則不通——渠道的意義
2）內(nèi)渠道和外渠道
3）不可過度依賴渠道、不可漠視渠道利益
4）導致渠道結(jié)構(gòu)變化的原因
5）渠道層級和渠道成員
6）渠道和廠家的關系分析
2、營銷網(wǎng)絡設計
1）銷售的渠道運作模式
1.1）代理、經(jīng)銷、直供、聯(lián)盟
1.2）分區(qū)域和分產(chǎn)品
2）確定營銷網(wǎng)絡目標
3）影響渠道選擇的因素
4）設計渠道長度、寬度和廣度
演練：渠道設計
3、渠道構(gòu)建與區(qū)域市場開拓實戰(zhàn)技巧
1）如何構(gòu)建區(qū)域營銷渠道
2）開發(fā)渠道客戶的方法
2.1）客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場——技術(shù)交流、研討會、企業(yè)考察、交易會、展覽會、論壇
2.2）新客戶的開發(fā)方法
2.3）潛在客戶的開發(fā)原則和辦法——放棄、控制、培訓、幫助
教學影片：新客戶開發(fā)
4、營銷網(wǎng)絡生命周期
1）準入——選擇渠道客戶的標準
2）營銷網(wǎng)絡的運營評估
3）淘汰與激勵——渠道績效管理
4）退出機制——渠道客戶切換與淘汰
5）中間商管控的要點
四、銷售信用管理與客戶關系管理
1、收到款才算銷售——應收賬款管理
1）收款是哪個部門的事情？
2）應收款管理系統(tǒng)
3）催不如減——減少應收款的方法
4）催收應收賬款的戰(zhàn)術(shù)
2、客戶風險管理
1）客戶評估
2）信用管理
3）賬期管理
4）銷售信用管控的內(nèi)容
3、為什么要做客戶關系管理
1）什么是客戶關系管理
2）客戶關系管理的目的
3）客戶關系管理的特征
4）客戶關系管理中最突出的問題
4、如何建立良好的客戶關系
1）和客戶建立什么樣的關系
2）情感賬戶
3）客戶滿意度管理
4）滿意不代表忠誠——如何實現(xiàn)真正的客戶忠誠
5）客戶滿意度指數(shù)模型
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

• 醫(yī)藥產(chǎn)品市場營銷計劃制定

   

  第一講：未來中國醫(yī)藥市場營銷的發(fā)展趨勢思考討論：目前中國醫(yī)藥營銷遇到哪些挑戰(zhàn)？醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國經(jīng)濟的新增長點中國經(jīng)濟增長向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)化的升級改造第二講：醫(yī)藥市場營銷理論的發(fā)展演變歷程世界醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展歷史醫(yī)藥行業(yè)的管理演變 ..

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• 批量營銷中整村授信實戰(zhàn)技巧

   

  PART1 功夫在詩外——銀行通用營銷技能準備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才”..

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• 戰(zhàn)無不勝——銀保效能實戰(zhàn)技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務客戶與相關案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務、獲客和經(jīng)營、運營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實現(xiàn)完善體系、歷練團隊..

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• 建筑制造企業(yè)市場營銷

   

  【課程大綱】一、營銷基礎知識與營銷理念（1）市場營銷的含義（2）五種營銷觀念的比較與分析傳統(tǒng)營銷觀念→以生產(chǎn)者中心新型營銷觀念→以消費者或用戶為中心啟示：市場經(jīng)濟是個偉大的學校，要學會“四要”：一要與市場打交道二要與市場規(guī)律交朋友三要敬畏市場四要創(chuàng)造市場二、建..

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• 新零售市場營銷基礎

   

  第一課：市場營銷的底層邏輯1.什么是市場營銷的底層邏輯2.市場營銷底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各種營銷理論，都沒能解決你的營銷問題2.3一張圖譜看懂：為什么錘子手機營銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬部）為什么華為手機營銷平淡至極，產(chǎn)品卻成..

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• 新零售市場營銷基礎

   

  第一課：全景解讀什么是市場營銷1.什么是市場營銷——從底層邏輯定義市場營銷企業(yè)戰(zhàn)略——品類定義——品牌策略——4P策略（產(chǎn)品、價格、渠道、傳播）2.掌握市場營銷底層邏輯的意義2.1一張圖看懂為什么其它企業(yè)沒有沒學會小米、江小白2.2一張圖看..

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