【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人員、銷售人員等

【培訓(xùn)收益】
管理者對(duì)組織內(nèi)部溝通氛圍有著極其重要的影響，通過了解溝通過程和溝通氛圍，管理者不僅可以促進(jìn)有效溝通，而且能提高管理的有效性。 認(rèn)知有效溝通的重要性及核心定義；了解溝通的原理， 找出跨部門溝通中價(jià)值\問題、障礙及克服方法； 掌握溝通原理，提升說,聽,問技巧 和諧人際關(guān)系、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力 有效溝通提高管理效率和效益 掌握有效溝通的方法，訓(xùn)練聆聽技能； 了解人際風(fēng)格的特點(diǎn)，掌握不同的應(yīng)對(duì)技巧； 掌握與上級(jí)、跨部門及與外部客戶溝通的要點(diǎn)；

第一單元：跨部門協(xié)作的障礙與挑戰(zhàn)
一、以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的部門合作
二、合作的目的、基礎(chǔ)、及對(duì)管理的重要性
三、管理的漏斗與“組織墻”
四、部門協(xié)作與現(xiàn)實(shí)管理中主要的問題
五、通用公司的“無邊界組織”
六、高績(jī)效組織的協(xié)作機(jī)制
第二單元：跨部門雙向溝通協(xié)作
一、跨部門溝通的特點(diǎn)
二、跨部門溝通的原則和通道
三、溝通的方式和種類
四、溝通的有效方式
五、溝通的種類及關(guān)鍵點(diǎn)
六、消極與積極的肢體語言、行為
七、跨部門溝通協(xié)作的三大要領(lǐng)
八、說到對(duì)方愛聽
九、常犯的問題
十、說的四個(gè)層次：想說、敢說、能說、會(huì)說
十一、說的要領(lǐng)
十二、聽到對(duì)方愛說
十三、不愿意聽的原因分析
十四、聆聽的要點(diǎn)
十五、聆聽的三個(gè)層次
十六、同理心聆聽訓(xùn)練
十七、問對(duì)問題才有效
十八、問題的類型
十九、追問的技術(shù)
二十、如何問對(duì)問題
第三單元：有效溝通的步驟和要領(lǐng)
一、有效溝通的步驟
二、第一步：事前準(zhǔn)備
1.“磨刀不誤砍材工”之深刻認(rèn)知
2.6W工具的運(yùn)用
三、第二步：探詢需求
1.需求是“同步”溝通的關(guān)鍵
2.滿足需求的三要素
四、第三步：陳述落差行為
1.如何營(yíng)造安全感
2.分享“過程模型”
3.問句結(jié)束
五、第四步：異議處理
1.異議識(shí)別與工具運(yùn)用
2.托馬斯.科爾曼工具與創(chuàng)意
六、第五步：達(dá)成與實(shí)施
1.溝通達(dá)成的三要素
2.實(shí)施過程的關(guān)鍵
第四單元: 如何與上司溝通
一、作為下屬的角色認(rèn)知
二、作為下屬的該扮演什么角色與誤區(qū)
三、作為下屬的職業(yè)化要求
四、向上溝通的方法
五、向上溝通的主要形式
六、向上溝通的障礙
七、向上溝通的策略和要領(lǐng)
八、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
第五單元: 如何與下屬溝通
一、作為上司的角色定位
二、作為上司的自我定位與角色錯(cuò)亂
三、角色的四個(gè)轉(zhuǎn)換
四、向下溝通的技巧
五、向下溝通的主要形式
六、向下溝通的誤區(qū)
七、向下溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧
八、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
第六單元: 如何進(jìn)行跨部門溝通
一、草擬準(zhǔn)備
二、作為同事的角色定位
三、角色的認(rèn)知與績(jī)效貢獻(xiàn)
四、造成部門沖突的原因與后果
五、跨部門溝通的策略
六、跨部門溝通的主要形式
七、跨部門通的存在的主要問題
八、跨部門通的原則、工具、方法
九、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
第七單元: 溝通實(shí)戰(zhàn)模擬演練
一、分組模擬演練
二、角色演練：溝通綜合練習(xí) 

國家注冊(cè)人力資源師、注冊(cè)律師

管理與營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專家

工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷講師

萬國(美國獨(dú)資）實(shí)業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展年度顧問（工業(yè)品企業(yè)）

樹人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)顧問（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問（消費(fèi)品企業(yè)）

五菱營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)年度訓(xùn)練顧問（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營(yíng)銷顧問和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問（工業(yè)制造業(yè)）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在區(qū)域市場(chǎng)和全國市場(chǎng)操盤過以下品牌：寶潔品客、韓國農(nóng)心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等；擔(dān)任大客戶經(jīng)理-4年、大區(qū)總監(jiān)-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔(dān)任原國家市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理資格認(rèn)證課程開發(fā)首席導(dǎo)師；輔導(dǎo)的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷售冠軍和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)冠軍；專注于研究B2B營(yíng)銷、金融產(chǎn)品營(yíng)銷、快消品營(yíng)銷、奢侈品營(yíng)銷、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷等；在營(yíng)銷生涯跑過中國34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市，職業(yè)生涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國特許經(jīng)銷商 2446 家。至今帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建行業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)第一；曾擔(dān)任蒙牛分銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力授課導(dǎo)師；萬國(美國獨(dú)資) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)顧問及授課導(dǎo)師；五菱營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問和授課導(dǎo)師；長(zhǎng)安集團(tuán)營(yíng)銷總經(jīng)理專題輔導(dǎo)專家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強(qiáng)卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、大客戶首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國區(qū)高級(jí)經(jīng)理；P&G美國寶潔公司渠道系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商分銷經(jīng)理；中國民企樹人集團(tuán)CEO；天行健人力梯隊(duì)項(xiàng)目開發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線營(yíng)銷研究和實(shí)踐資歷、曾編寫中國第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教練手冊(cè)》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理手冊(cè)》、《門店?duì)I銷與銷售管理》、《區(qū)域市場(chǎng)深度營(yíng)銷手冊(cè)》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類管理與品牌營(yíng)銷》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國本土咨詢實(shí)踐，曾組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究可口可樂、P＆G（中國寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運(yùn)營(yíng)和管理模式，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實(shí)踐資歷。

任老師專長(zhǎng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶銷售技巧|經(jīng)銷商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與主動(dòng)營(yíng)銷|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議管理)|如何成為高績(jī)效的區(qū)域經(jīng)理|專業(yè)銷售技巧|渠道與經(jīng)銷商管理|等系列課程；

【客戶評(píng)價(jià)】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內(nèi)容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對(duì)我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車營(yíng)銷經(jīng)理 王先生

通過兩天的學(xué)習(xí)，認(rèn)清了營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)，掌握了客戶管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很有收獲。

——江淮汽車營(yíng)銷總監(jiān) 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來一點(diǎn)都沒有枯燥感，而且內(nèi)容非常實(shí)用。

——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理 萬總

任老師很專業(yè)、課程的內(nèi)容生動(dòng)、精彩，實(shí)用性也很強(qiáng)，把銷售流程化，很系統(tǒng)，感覺學(xué)到了以前沒有學(xué)到的知識(shí)。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營(yíng)銷類的培訓(xùn)都很多，但大都是自己內(nèi)部營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)講，專業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會(huì)多參加您的課程。

——中儲(chǔ)糧集團(tuán) 李總監(jiān)

今參加任朝彥老師《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目化營(yíng)銷》課程，獲益良多。課程內(nèi)容充實(shí)豐富，切實(shí)符合我單位實(shí)際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，注重即時(shí)實(shí)操訓(xùn)練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識(shí)上有很大提升。

——快意電梯營(yíng)銷總監(jiān) 袁總

我們?cè)哼@是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷》老師學(xué)員反饋不太好，這次專門安排了任老師的課程，沒想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮茫n程通俗易懂，案例豐富且實(shí)戰(zhàn)，非常實(shí)用的課程內(nèi)容，真不饋是講過總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶開發(fā)與與客戶關(guān)系深度營(yíng)銷：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷售風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

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  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

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  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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