【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員等

【培訓(xùn)收益】
 通過(guò)有效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增加團(tuán)隊(duì)績(jī)效  理解行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)自身的價(jià)值  掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，可以建設(shè)企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)文化  掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典促動(dòng)技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點(diǎn)

 第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)概述
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)七大促動(dòng)技術(shù)
1. 聚焦式會(huì)話法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3. 群策群力六步法
4. 復(fù)盤(pán)
5. 世界咖啡
6. 欣賞式探詢
7. 開(kāi)放空間

第二講：聚焦工會(huì)話法（ORID）
一、ORID的四個(gè)環(huán)節(jié)
1. 數(shù)據(jù)層面：覺(jué)察事實(shí)，真實(shí)呈現(xiàn)
2. 理解層面：說(shuō)出感受，表達(dá)觀點(diǎn)
3. 體驗(yàn)層面：深刻反思，找到根源
4. 行動(dòng)層面：基于以上環(huán)節(jié)作出客觀的決定
二、深度演練
1. 四類問(wèn)題在管理工作中的具體判定
2. 看圖說(shuō)話，練習(xí)高效團(tuán)隊(duì)管理中展示對(duì)圖片隱喻的理解
小組練習(xí)：每組一個(gè)案例演練

第三講：群策群力（WORKOUT）
一、群策群力——創(chuàng)新管理
視頻導(dǎo)入：《死亡爬行》片段分析
1. 訓(xùn)猴式管理和訓(xùn)海豚式管理
2. 為什么要?jiǎng)?chuàng)新性管理：挑戰(zhàn)性目標(biāo)
二、群策群力——設(shè)定愿景
1. 愿景設(shè)定的原則
2. 成功的畫(huà)面與促動(dòng)師話術(shù)
3. 夢(mèng)想劇場(chǎng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：設(shè)定愿景
三、群策群力——SWOT分析
1. 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
2. 如何找到生意機(jī)會(huì)點(diǎn)
四、群策群力——承諾
案例導(dǎo)入：馬云和楊元慶的承諾
1. 如何做承諾書(shū)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)承諾書(shū)
五、群策群力——關(guān)鍵行動(dòng)（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng).
1. 欣賞之墻
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 行動(dòng)方案的原則
六、群策群力——城鎮(zhèn)會(huì)議
1. 基于事實(shí)、意圖和情緒的傾聽(tīng)
2. 強(qiáng)有力提問(wèn)幫助員工啟發(fā)創(chuàng)新思維
七、群策群力——復(fù)盤(pán)
1. 庫(kù)博學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)圈
2. 復(fù)盤(pán)的意義和原則
3. 復(fù)盤(pán)的分析、總結(jié)、下一步?jīng)Q策
練習(xí)：復(fù)盤(pán)的畫(huà)布應(yīng)用

第四講：世界咖啡（The World Coffee）
一、世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談
1. 世界咖啡的準(zhǔn)備設(shè)定情境
2. 營(yíng)造宜人好客的環(huán)境空間
3. 探索真正重要的問(wèn)題
4. 交流并連接不同的觀點(diǎn)
5. 共同聆聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解及更深層的問(wèn)題
6. 收獲和分享集體智慧
二、思維導(dǎo)圖的制作
1. 左右腦的激發(fā)
2. 圖文并茂激活你的大腦
3. 兼顧水平思考與垂直思考的自由聯(lián)想思維導(dǎo)圖
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目練習(xí)及結(jié)果分享
1. 公布規(guī)則
2. 活動(dòng)進(jìn)行
3. 小組投票
4. 團(tuán)隊(duì)展示
5. 總結(jié)復(fù)盤(pán)

第五講：開(kāi)放空間（Open Space）
一、開(kāi)放空間：捕捉“靈光乍現(xiàn)”的時(shí)刻
1. 開(kāi)放空間的場(chǎng)域布置
2. 開(kāi)放空間的規(guī)則和流程
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)管理困惑的聯(lián)系及成果分享
1. 公布規(guī)則
2. 活動(dòng)進(jìn)行
3. 團(tuán)隊(duì)展示
4. 總結(jié)復(fù)盤(pán)

第六講：欣賞式探詢
一、工具解析
1. 什么是欣賞式探詢
2. 意義和應(yīng)用場(chǎng)景
3. 欣賞式探詢背后的3大關(guān)鍵點(diǎn)練習(xí)
1) 積極的肢體語(yǔ)言練習(xí)
2) 三維提問(wèn)練習(xí)：事實(shí)、感受、意愿
3) 立體覺(jué)察練習(xí)
二、欣賞式案例探詢操作訓(xùn)練
1．分組：6-8人/組
2．分配角色和職能
1) 角色A：被采訪者分享個(gè)人故事：最有成就感的營(yíng)銷(xiāo)案例（小微企業(yè)案例為主））
2) 角色B：采訪者（問(wèn)事實(shí)類問(wèn)題）
3) 角色C：采訪者（問(wèn)感受類問(wèn)題）
4) 角色D：采訪者（問(wèn)意愿類問(wèn)題）
5) 角色E: 觀察員（觀察 A在表達(dá)中講了哪些“事實(shí)”、觀點(diǎn)、情緒、感受、想法和假設(shè) ）
6) 角色F：觀察員（總結(jié)A身上的成功特質(zhì)，并選出你認(rèn)為最明顯的三個(gè)特質(zhì)，在小組達(dá)成共識(shí)）
7) 角色G:整體觀察員（觀察在討論過(guò)程中你的覺(jué)察和反思）
三、欣賞式案例成功經(jīng)驗(yàn)萃取
1、小組所有人員分析個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)案例
2、其他成員進(jìn)行三維探詢提問(wèn)與傾聽(tīng)
3、總結(jié)每個(gè)人的成功案例特質(zhì)：個(gè)人特質(zhì)與客戶特質(zhì)
4、對(duì)案例中涉及的成功特質(zhì)、要素進(jìn)行歸類整理、評(píng)估排序
5、提煉小組關(guān)鍵特質(zhì)TOP10,關(guān)鍵要素TOP10
6、小組經(jīng)驗(yàn)派代表在班級(jí)分享
7、評(píng)估班級(jí)成功經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵特質(zhì)TOP10，關(guān)鍵要素TOP10

 

 曹愛(ài)子老師
——TTT資深培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎(jiǎng)十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師
 曾任湖南省培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)
 17年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
 國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
 ＨＫＴＣＣ國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目咨詢師
 中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)演講口才師
 全國(guó)專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 中國(guó)煙草省級(jí)演講比賽輔導(dǎo)參賽選手榮獲一等獎(jiǎng)
 千聊杯全國(guó)講師大賽“最佳課堂演繹呈現(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?br />  聚焦式會(huì)話、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡等行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐者
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
TTT 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、公眾演講、講師禮儀、互動(dòng)技巧、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、
內(nèi)訓(xùn)師比賽/輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)萃取、PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、直播課程制作與開(kāi)播實(shí)操、
演講比賽/輔導(dǎo)、課堂管控與突發(fā)處理、工作匯報(bào)、表達(dá)技巧、高效溝通

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
愛(ài)子老師擁有17年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，致力于以提升企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)各層級(jí)培訓(xùn)的開(kāi)展。在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長(zhǎng)直指企業(yè)核心問(wèn)題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達(dá)到管理效益優(yōu)化的效果。在企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)中，從挑選內(nèi)訓(xùn)師到專業(yè)訓(xùn)練到考核，從初級(jí)到中級(jí)到高級(jí)，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀師資人才。當(dāng)時(shí)其負(fù)責(zé)籌建的企業(yè)商學(xué)院項(xiàng)目，不僅為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，還為企業(yè)的上游客戶、下游客戶進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)創(chuàng)收。
多年來(lái)，愛(ài)子老師專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，擅長(zhǎng)互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，愛(ài)子老師獨(dú)創(chuàng)的互動(dòng)教學(xué)法，在多家企業(yè)落地實(shí)施，在數(shù)百場(chǎng)教學(xué)中親自示范，讓受訓(xùn)講師會(huì)用、愛(ài)用，讓參訓(xùn)學(xué)員喜歡、喜愛(ài)，讓課堂氛圍輕松、愉快，互動(dòng)效果、滿意效果、返聘效果倍增。
愛(ài)子老師服務(wù)政府、企事業(yè)單位近2000家，全國(guó)受訓(xùn)學(xué)員近 100000 人次，學(xué)員滿意度達(dá) 99%以上，被學(xué)員評(píng)價(jià)為有趣，有料，有度，有范的培訓(xùn)導(dǎo)師。在擔(dān)任湖南全省《職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》導(dǎo)師期間，訓(xùn)練各行各業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 1000 余位，經(jīng)愛(ài)子老師授課輔導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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