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中高層溝通智慧——高品質(zhì)溝通
課程編號：50892
課程價格：￥18000/天
課程時長：2 天
課程人氣：228
【培訓收益】
第一單元：溝通主體客體換位思考
一、溝通主體策略的基礎
溝通是無所不在的
溝通與氛圍的關系
溝通整體氛圍影響策略
管角色意識與溝通
自我溝通
二、職場溝通策略
潛臺詞的學問
溝通的冰山模型
職場溝通三要素
多媒介溝通
身體語言在溝通中的運用
第二單元：領導力與溝通
一、有效溝通是卓越領導的第一基礎
溝通的實質(zhì)就是影響和感召
溝通的效果取決于對方的回應
溝通中的望聞問切
二、提升領導力必備溝通技能
建立同頻道
溝通執(zhí)行力要素
反饋模式——敘述與評論解讀
溝通的正面動機與深層需求
傾聽是最好的溝通打破限制性信念
溝通的一致性
第三單元：管理溝通殺手锏
一、管理溝通實效性
上堆下切
先跟后帶
你需要為面談做哪些準備？
提問是面談必不可少的能力
如何做好績效面談？
閑談也可以充滿感染力
二、情感銀行-激勵與批評藝術
關系的品質(zhì)決定了生命的品質(zhì)
贊美：最有效的零成本激勵法
批評時，（有時）不能有話直說
溝通同理心訓練
三、如何與不同性格的人溝通
性格測試與分析；
活躍型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
完美型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
謹慎型——整體優(yōu)勢與溝通要點；
和諧型——整體優(yōu)勢與溝通要點。
第四單元：跨部門溝通與協(xié)作
一、跨部門溝通問題測試
1、互動模擬：收獲季節(jié)
二、如何營造良好的溝通氛圍
1、跨部門溝通關鍵詞
2、情景案例：對事不對人
3、爭論原理解析
4、跨部門溝通密碼
三、跨部門溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說服力的核心
驅(qū)動力
攻心術
四、跨部門會議技巧
五、跨部門溝通與企業(yè)文化
第五單元：信息組織策略思考
一、信息組織策略的具體內(nèi)容
信怠表達策略
提高信息表達能力的五步法
二、導向定位策略
問題導向定位：對事不對人
責任導向定位：自我顯性
事實導向定位：客觀描述
三、溝通渠道的分類
組織溝通路徑的選擇
溝通管理中的信息發(fā)送方式
溝通渠道的構建策略
建立健全溝通渠道，改善溝通方式
企業(yè)戰(zhàn)略性溝通管理的渠道和方式設計
2009年培訓論壇評選全國十大企業(yè)培訓師
8年營銷管理經(jīng)驗，10年咨詢培訓經(jīng)驗
情境式行動培訓創(chuàng)始人
CCVP（中國）教育培訓委員會副主任
清華研修名師團高級講師
四川大學客座教授
國家人培南通學院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培訓經(jīng)理，營銷管理咨詢項目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚成、伯樂、慧拓等國內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師，年演講的場次超過100場。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務和行動力，課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團隊理念、方法及系統(tǒng)；深入企業(yè)，解決實際難題；幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強綜合競爭力，從而提高業(yè)績、增加收入，受到一致好評。并受到多家媒體、電視臺、報社的關注，影響巨大，這一切都源于他演說的魅力與效果。
理論功底深厚，學科經(jīng)歷豐富，能做到融會貫通；既有銷售背景，又有企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、幽默，互動性強，秉承“培訓是解決問題，不是演講”的理念，注重實戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強。
情境式行動培訓系列課程將徹底顛覆你的傳統(tǒng)培訓思想，獨特之處就在于它不是僅僅去“講”，而是帶著你去“練”去 “實踐”。
明確培訓的實質(zhì)——結果才是硬道理，為企業(yè)解決實際問題！
一、情景模擬式的實戰(zhàn)培訓內(nèi)容
課程內(nèi)容的設置緊扣現(xiàn)實中工作場景和工作步驟，模擬企業(yè)里可能遇到的管理難題，使培訓內(nèi)容與實際工作緊密結合，形成“情景模擬式”的實戰(zhàn)培訓效果。
二、把先進理念轉(zhuǎn)化為直觀的解決方案和操作步驟
把每一個問題的解決方案轉(zhuǎn)化為具體操作步驟，并教會學員舉一反三，在培訓師引導下現(xiàn)場演練，使學員能夠迅速吸收，學以致用。
三、注重破解問題實質(zhì)的實戰(zhàn)培訓
針對學員普遍關心的問題，具體剖析產(chǎn)生的背景及實質(zhì)，不但講"應該怎樣做"，還要講到"如何破解殘局"，即對已經(jīng)形成的管理難題用哪些方法去化解，幫助學員解決眼前的實際問題。
情境式行動培訓課程系列
《巔峰銷售情境訓練》
《實戰(zhàn)雙贏談判》
《卓越執(zhí)行——執(zhí)行力突破與提升訓練》
《企業(yè)微營銷系統(tǒng)的建立與執(zhí)行》
其他課程
《金牌銷售心態(tài)塑造》
《職場正能量——我們的職業(yè)化》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團隊，內(nèi)心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨立的人格，沒有內(nèi)心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..
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一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..
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第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領導：成為領導者，不只是管理者1..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
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第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區(qū)：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節(jié) 企業(yè)中層對總裁是執(zhí)行官要100%執(zhí)行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..
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第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學習心態(tài)：學歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..
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