【培訓對象】


【培訓收益】
 了解溝通的場景  了解不同溝通對象的風格  掌握必要的溝通技能  掌握工作環(huán)境中各類典型溝通

一、 什么是溝通
 溝通發(fā)生在哪里？
 溝通模型與溝通漏斗
 信任公式
 溝通的不同場景

學員收獲：通過知識了解和互動練習，掌握溝通的基本要素，為下一模塊的學習打好基礎。

二、 溝通對象
 你在和誰溝通？
 四種典型風格
 不同風格的需求和應對之道
 根據(jù)對象的溝通準備

學員收獲：通過互動和分組練習，使學員了解到不同的溝通對象有不同的偏好，有針對性地做好準備將提升溝通效果。

三、 溝通技巧
 自出自我的傾聽
 邏輯嚴密的提問
 坦率真誠的反饋
 溝通環(huán)境的打造

學員收獲：通過互動演練掌握溝通中必要的技巧，包括同理心傾聽、提問技巧、反饋的應用等。同時了解溝通環(huán)境對結果的影響，并能主動加以利用，達成更好的溝通效果。

四、 與不同的人群溝通
 部門內部的溝通
 與其他部門的溝通
 與客戶的溝通
 與不同級別的溝通

學員收獲：通過演練使學員了解工作關系中不同人群對溝通的預期，并根據(jù)自身情況尋找到可以行之有效的解決之道

五、 沖突管理
 沖突的類型
 對沖突的分析
 積極的解決之道

學員收獲：明確沖突會因客觀原因而存在，而不僅僅是帶來負面影響。學會對沖突和利益進行分析，并尋找解決和共贏之道

六、 溝通氛圍的營造
 鼓勵溝通的行為
 溝通成果的分享
 激勵溝通的機制
 WCB模型（引導活動）

學員收獲：通過引導活動使學員發(fā)現(xiàn)問題、尋找資源、達成改善承諾、為下一步行為改變做出行動計劃，同時列出“負面清單”明確不能出現(xiàn)的行為。
 

簡介：采用獨特核心流程和工具，結合引導技術和建構技術通過樂高搭建，讓學員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實的工作場景，發(fā)揮每個人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂高工作坊需根據(jù)客戶實際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團隊融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領導力
CC004外派人員赴任前培訓
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實際需求靈活調整，還可以根據(jù)客戶實際需求進一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。
劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統(tǒng)培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。
《樂高團隊工作坊®》版權擁有者
《樂高做培訓®》版權擁有者
《樂高做教練®》版權擁有者
樂高®認真玩®方法 認證引導師
社交風格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師
變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師
上海世博局特聘培訓師 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導——有效溝通課程

   

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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