主講：劉成熙老師

 

訓練宗旨：

產業競爭的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，決策成為企業主管當前最重要的課題。決策（decision making）即是決定策略。決定是一個選擇問題（決定做與不做，要與不要）。基本上，我們希望此選擇是經過理性辯證的，或是稱為理性思考（rational thinking）下所進行的選擇。策略是為達到某特定目標之方案規劃。規劃力屬于思考力，規劃方向、路徑、時間與方法。富士康科技集團總裁郭臺銘的《郭語錄》定義策略為「方向、時機、程度」，也屬同理。綜合言之，”決策”即是在”欲達到特定目標下”，”不同方案”（模式：方向、路徑、時間，方法。準則：質量、時間，成本，效益與策略性）決定之”理性分析”過程。決策是重要的（日常工作），決策分析需要理性思維，而理性思維核心就是要體系化（系統化＋組織化），也就是需建立決策體系思維與架構。本課程在不確定下的決策，透過案例分析，掌握決策的原則、方法、技巧、以及決策工具的應用，從而提升各管理干部的決策水平。 

 

訓練進行方式：

原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發表＋講師檢核

 

課程目標：

1 掌握不確定下情況下的決策分析方法，程序，應用與技巧

2 掌握領導決策的程序，核心關鍵，以及決策的方法

3 以及正確使用決策的工具，作出理性的決策，提升領導力

 

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

 

培訓對象：中高層管理人員

 

課程大綱1天6小時：（9:00-12:00；13:30-16:30）

第一單元：科學決策技巧

1. 什么是決策？

2. 領導者做決策時常面臨三種情形

確定性(Certainty)

風險(Risk)

不確定性(Uncertainty) 

3. 決策的類型

技術性(technical decision)：(常見于低階管理者) 

管理性(managerial decision)： 整合或協調及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層)

組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規劃和政策制定。

4. 決策的獨特性 

程序性決策(programmed decisions)

非程序性決策(nonprogrammed decisions)

5. 理性決策(Rational decision) 

循科學途徑追求優化之決策

有限理性(Bounded rationality) 

6. 理性決策分析方法

建立一套完整的操作目標，并賦予權重 

準備一套完整的備選方案 

建立價值與資源的清單，并賦予權重 

對每一方案的成本/效益進行完整預測 

對每一方案進行凈期望值計算 

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

7. 決策的風格的應用與選擇

命令型(Directive)技巧、方法

分析型(Analytic)技巧、方法

概念型(Conceptual)技巧、方法

行動型(Behavioral)技巧、方法

8. 領導決策五大核心關鍵

決策者

決策目標

決策備選方案

決策情勢

決策后果

9. 團體決策

團隊決策的定義

團體決策優點（案例）

團隊決策的缺點（案例）

10. 透過案例來掌握-決策程序 

確認問題

定義決策標準

發展解決方案

分析評估并選擇方案

執行決策方案

評估決策效果并修正

11. 領導決策的方法與工具運用

德爾菲法

頭腦風暴法

系統思考法

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

12. 決策的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管 

確定必要任務、職責及時限

13. 決策潛伏問題的分析

14. 預估行動將遇的障礙

15. 建立問題分析與決策的良性循環

16. 如何斷定決策實施成效

17. 建立執行成效偏失防范機制

18. 決策執行技巧

如何預防執行過程中可能出現的問題

強化管理、提升執行力

及時掌控、檢討修正計劃

及時反饋、充分溝通。

全景案例運用演練

案例分析+實務演練

  

精彩見證劉成熙老師系統思考類課程累計授課130天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經濟開發區經濟發展總公司    2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考

45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓

48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統思維訓練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧

61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決

62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考

65 中國銀聯戰略與法律部 2014年5月11日 系統思考

66 力馨（上海）商業有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系統思維與創新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統思考與創新應用技巧訓練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統思考與創新應用技巧訓練

70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統思考技巧應用訓練

71 清華長三角研究院 2016年3月26-27 企業創新管理與變革之道

72 蘭州銀行 2016年5月14-15日 創新思維與問題解決

73 深圳市星河商用置業股份有限公司 2016年11月10日 系統思維技巧應用訓練

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系統思維與科學決策

75 澳優乳業股份有限公司 系統思維與科學決策 2017年2月21-22日