【培訓對象】
所有擁有團隊的管理人員及員工

【培訓收益】
了解保險業面臨的新常態發展趨勢及管理方向； 明確在日常工作中的角色定位，成為優秀的管理者及推動者； 掌握人員溝通、協作、輔導及團隊激勵的方式方法； 掌握掌握團隊績效管理的方法及工具； 掌握團隊營銷管理的方法，提升團隊營銷競爭力； 掌握客戶滿意度管理的系統方法與技巧； 提升自我管理能力，提升崗位勝任能力。 認識團隊合作的重要性，并能夠貢獻自己的力量于團隊中； 深入體驗團隊共同合作來完成目標時所需要的合作精神；

第一部分：狼性團隊——一個從建成起就能實現績效目標的根本
第一章 高績效團隊呼喚狼性回歸
一、一切都從認識狼開始
1、令人愛恨交織的狼！
2、提起狼為何有恐懼感？
視頻：動物世界中真實的狼
二、高績效團隊為何呼喚狼性回歸
1、體驗式訓練：拉幫結派
案例：羊為何會被狼吃掉？
2、缺乏狼性的團隊特征
三、狼性團隊的六大特征
1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰
2、勇于競爭，主動出擊，先入為主
3、超強自信，永不言敗，堅忍不拔
4、停止空談，立即行動，百分執行
5、專注目標，重視細節，績效**
6、相互信任，協同作戰，團隊為王
案例：華為公司為何有如此強大的執行力
第二章 打造狼性團隊精神
一、激情無限，超強自信
討論：狼為何總是充滿無限激情，超強自信？
1、互動游戲：生命中的五樣
2、體驗式訓練：你要什么
3、心靈冥想訓練：找回真我
二、強者心態，主動競爭
1、體驗式訓練：搶椅子
2、視頻研討：狼攻擊熊
三、相互信任，親如兄弟
1、體驗式訓練：信任與不信任
2、體驗式訓練：風中勁草
3、故事：美女與小偷
四、永不言敗，絕境求生
1、討論：狼的成功機率有多高？
2、游戲：九點連線，尋找可能性
3、故事：愛迪生的成功
五、授狼以漁，專業專精
1、視頻：疊衣服
2、故事：小孩要魚桿
六、關注結果，重視過程
1、情景模擬：買火車票
2、看圖說話：挖井
七、團隊合作，眾狼一心
1、同起同落
2、紅黑游戲
八、擔當責任，勇于付出
1、故事：老鼠偷油
2、討論：天下興亡匹夫有責？
案例：阿里巴巴的團隊執行力
案例：美的電器的執行力文化
第二部分：角色認知——在充分認知自己中讓自己更加適應團隊及市場的需要
第一講、狼性團隊負責人的角色認知
一、狼性團隊負責人與績優員工的差異
二、職責價值
1、狼性團隊經營管理的直接責任者
2、狼性團隊客戶服務和產品銷售的具體組織者
3、營業網點內控工作的第一責任人
4、基層員工隊伍的領導者
5、狼性團隊品牌建設的推動者
三、七大工作內容
1、市場管理
2、計劃管理
3、團隊管理
4、進度管理
5、績效管理
6、資源管理
7、文化管理
四、六大能力要求
1、領導力與執行力
2、溝通輔導能力
3、考核與激勵能力
4、時間管理能力
5、運營分析與決策能力
6、營銷管理能力
五、小組研討：管理能力自我復盤SMAT
第二講、領導力與執行力
一、領導力不是權力，不是頭銜、特權、職位、金錢和地位而是責任。
二、正確對待管理者的角色

1、傳統管理者與領導者的區別
2、教練技術管理的定義
3、管理者的權責利
三、教練式管理的認知
1、教練式管理的教練公式
2、教練技術的定義
四、教練式領導的教練功法
1、教練的時機與關鍵技巧
下屬輔導需求分析
輔導過程觀察要點及評估標準
下屬存在問題的診斷
2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任
3、做好教練型領導的5大信念
4、學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽
傾聽工具：蝸牛傾聽
現場練習：傾聽練習
傾聽內容：動機、假設、情緒
6、教練功法之區分
真相VS事實VS演繹
目標VS渴望VS障礙VS結果
7、教練功法之回應
建設性反饋的目的與作用
第三講、高效溝通與員工輔導
一、向上溝通能力
1、識別不同領導風格
2、向上溝通技巧
3、工作匯報技巧
二、平級溝通能力
1、常見跨部門溝通障礙
2、平級溝通八大技巧
三、向下溝通能力
1、不同性格員工的溝通
2、四步分配工作溝通
3、先跟后帶
4、激發參與
第四講、團隊考核與激勵能力
一、績效目標的重要性
1、指標與目標的區別
2、不同層次的目標分類
二、目標制定和分解的步驟及因素
三、目標制定原則——SMAT原則
研討演練：團隊目標制定分解實戰
四、不同崗位的考核方法及依據
五、團隊激勵的原則及方法
1、物質激勵
2、目標激勵
3、需求激勵
4、領導行為激勵
5、團隊文化激勵
6、負激勵
第三部分：市場駕馭——通過銷售技能提升贏得市場
第一講、要知道客戶為什么要來我們這購買保險
一、客戶在成交時為什么遲遲下不了決心？。
1、現在的銷售已經不是想法設法把產品賣給客戶的時代了
2、現在的銷售給客戶一個購買我們產品的理由和借口的時代了。
3、我們企業給客戶的購買我們產品的理由和借口是什么呢？
二、客戶成交天平
1、一面是希望獲得收益，一面是擔心承擔的風險。
2、如何平衡客戶的各種期望是業務人員的核心技能。
3、解決了客戶天平的平衡也是我們成交的根本前提。
三、識別客戶需求設計經營流程
1、四個維度判斷客戶需求
2、客戶需求KYC分析
3、設計自我的產品與服務營銷流程
四、客戶畫像
1、什么是客戶畫像?
2、客戶畫像的邏輯框架
3、如何通過用戶畫像實現精準營銷的技巧
五、市場經營的核心就是解決客戶到底想要什么？
1、客戶到底想要什么？由此推出店面銷售額提升的核心提升關鍵點在哪里。
2、營銷的本質與核心就是為客戶創造價值、提升客戶購買的感覺
3、銷售的核心目的：
客戶銷售不是被成交而產生的，而是引導消費而產生的
銷售的最高境界不是把產品賣出去，而是當客戶想要購買產品的時候首先想到你家
第二講、創新思維產說會之打造場景化一對多營銷技能
一、何為創新營銷思維
1、思考：為什么要培養自己的“創新”意識？
2、創新的核心——就是一切皆有可能
把不合理的變成“合理”
把夢想變成“現實”
二、 如何培養創新思維
1、整合一切可以整合的資源實現目標。
2、創新人生才是精彩的人生
3、基于日常工作中的創新思維培養
4、基于生活中的創新思維培養
5、全方位的員工創新思維培養策略
三、創新思維下的產說組織——做一場客戶樂意來的產說會
1、什么是會議營銷？
2、客戶邀約的準備工作
客戶信息的篩選與分類
3、會中如何講解并成交
4、會后客戶跟進管理
會后跟進要注意黃金72小時法則。
超過黃金72小時后的客戶再跟進。
5、創新思維產說會的策劃
做一場走心的活動
案例：郵儲“寫給父母的一封信”活動
做一場“見人下菜碟”的分類客群活動
案例：某保險公司健步走活動、國學、收納
做一場和別人（異業聯盟）一起做的活動
案例：郵儲安徽省行的品酒活動，酒水有人買單。郎酒與奔馳的合作。
四、挖掘客戶潛在需求的能力
1、、需求的把控和關注順序的調控
看透客戶的內心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
調順客戶需求順序——做好客戶的產品顧問——讓客戶離不開你！
2、、教學流程的展示和價值的塑造
讓客戶好奇的教學流程結果解說技巧
讓客戶渴望擁有教學流程結果的說服秘訣
3、競爭對手的阻擊
讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
讓競爭對手在不知不覺中消失！
讓自己在不知不覺中成為首選！
第三講、如何利用微信打造新零售下OAO雙線（線下線上）融合營銷
一、社群營銷的基本理念及影響
1、新零售的本質是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
2、新零售需要情感標簽通過OAO社群來鏈接客戶
3、新零售要求從客戶心智角度開發產品和服務
4、新零售需要有共享經濟跨界思維
5、實體店內容營銷活動策劃及短視頻網紅IP的打造吸粉互動
二、自有社群的運營及引流
1、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
2、其他人微信社群的分類：弱關系社群和強關系社群及定位維護
3、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術短視頻介紹和種子用戶來源
4、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
5、如何設計進群促銷的海報和短視頻讓客戶掃碼進群再進直播
6、進入微信群后在活動促銷周期內的話術和時間安排和消費者互動
7、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產生購買需求和消費行為
8、活動結束社群的處理及后續的營銷素材采集和宣傳
第四部分：駕馭問題——通過復盤找到結果無法達成的背后原因
第一講、關于復盤
一、回顧、反思、探究、提升
二、復盤的關鍵，推演
1、復盤與總結的區別
2、為什么要復盤
三、復盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤，
四、自我復盤
五、引導
第二講、如何復盤
一、情境重現法
1、關鍵點法
2、復盤的內容
二、通過問題聚焦：
1、現在情況如何；
2、當初是怎么決定的；
3、讓我們再審視下思考的前提。
4、復盤的步驟
三、回顧目標；
1、評估結果、結果比對；
2、分析原因、敘述過程、自我剖析；
3、眾人設問、科學論證；
4、總結規律、復盤歸檔； 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1453  

  

• 從技術走向管理

   

  第一單元 技術到管理轉型概述1.技術管理者的價值2.技術管理者的職業通道3.小測試：您是否具備管理者潛質4.克服轉型的心理障礙5.從技術走向管理的四個階段第二單元 覺悟認知階段：理解角色定位是成功的起點1.技術管理者的角色認知技術人員的特點與期待角色認知——戰..

  ￥   元/ 天

  人氣：962  

  

• 打造銀行保險狼性營銷團隊

   

  課程背景：銀行理財經理是接觸客戶最前沿的人員，他們每天都在接觸著各式各樣的客戶，各種層級和各種情況，現在銀保監會合并后，很多政策相應出臺，保險公司不允許在銀行網點進行駐點經營，甚至很多的地區已經不允許保險公司銷售人員直接接觸客戶，那么為了完成既定的任務目標和計劃，復制一個可以獨立完成營銷動作的理財經理就只管重要了，這樣一門叫做“網點內化提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1411  

  

• 從技術走向管理高級實務班

   

  【課程背景】管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發揮作用和功效。企業發展的核心問題，是要培養一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也是必須學到的。然而，眾多技術或專業背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉型和蛻變！l如何實現技術人才向..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3227  

  

• 從技術走向管理

   

  1. 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換1.1技術人員向管理轉型的必要性1.1.1對管理的基本認識——（分享管理大師的經典理論）1.1.2管理人員與技術人員的素質模型1.1.3技術人員與各級管理者行為動機的差異1.1.4技術人員與管理人員的九大思維模式區別1.2管理角色的定位和轉型1.2.2典型技..

  ￥   元/ 天

  人氣：2096  

  

• 營銷團隊管理實務

   

  一、營銷管理者觀念與思維創新 自我認知 知人者智合作觀念：上善若水 溶入之智團隊觀念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀念：用資本眼光關注產出發展觀念：逆水行舟，不進則退二、營銷管理者智慧與心態修煉關于靈性：人類靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問：真相？本質？規律？分享..

  ￥   元/ 天

  人氣：2469