【培訓對象】
卡中心負責人/分行個金負責人

【培訓收益】
1、梳理、確立組建信用卡直銷團隊的策略體系 2、解讀組建信用卡直銷團隊的外部監管政策、內部運營部署 3、分析信用卡直銷團隊特質和隊伍管理核心 4、體驗信用卡直銷團隊營銷戰略要點

一、新形勢、新挑戰、新思路
1、宏觀背景
➢ 銀行卡業務的發展的市場機遇
➢ 各商業銀行零售業務發展戰略的重中之重
➢ 四大趨勢
2、銀行卡業務是各商業銀行零售業務發展的戰略高地
3、市場趨勢
➢ 競爭格局
➢ 競爭策略
4、信用卡行業的未來趨勢——七大趨勢
5、為了做好管理（搞得定）
6、執行力的重要性
➢ 執行力三個核心
➢ 執行力文化提倡結果導向
➢ 如何執行到位？
7、管理三個圈
二、團隊組建與管理角色定位
1、錄像啟示
2、什么是團隊？
➢ 團隊構成的5P要素
➢ 團隊與團伙（群體）的差異
3、團隊組建及發展周期
➢ 團隊發展階段測試
➢ 團隊動態發展模式
4、團隊建設的難點
➢ 直銷人員招聘原則——不挑能人，只挑能做事的人
➢ 影響新人成長的關鍵因素
➢ 兩種不同類型的業務團隊
➢ 效率型業務團隊管理重點
三、工作目標溝通與制定（對上對下）
1、所有的管理都從目標開始
➢ 目標的作用
➢ 案例：物品分類公司
2、什么是一個“好”的指令？
➢ 案例分析
3、多個任務的排序
➢ 注意要點
4、與下屬目標溝通原則
四、績效管理與績效考核
1、績效管理的目的
2、中國式績效管理
➢ 案例：黑熊與棕熊
3、考核的原則
五、激勵與輔導
1、激勵
➢ 激勵=錢？
➢ 【啟示】
➢ 激勵的原則
➢ 激勵的關鍵
➢ 運用正確的激勵步驟
➢ 物質與精神相結的激勵方式
2、輔導
➢ 輔導的時機
➢ 輔導前準備要項
➢ 高效的輔導成長：輔導的步驟
3、傾聽
➢ 傾聽能力測試
➢ 說謊的一般行為規律
4、提問
➢ 開放/封閉式式問題
➢ 提問技巧：漏斗式
5、建議
六、征信與前端風險防范
1、授信政策的考量點
➢ 理想客戶長什么樣
➢ 在哪里可以找到客戶
➢ 征信能審核什么樣的客戶？
➢ 客戶/資料是真實的嗎？
2、信用卡審核流程與技巧
➢ 錄像：發卡流程
➢ 業務流程—審核流程
➢ 征信審批內容
➢ 電話照會方法（三大方法）
3、常見偽冒申請手段與防范
➢ 推廣人員常見心態---僥幸&誘惑
➢ 銷售流程中的風險點教育
➢ 其他值得注意現象 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..

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• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

  一. 顧問式營銷SPIN技巧信用卡營銷經理：=單兵作戰+團隊協同作戰顧問式營銷追求“客戶長期利益+客戶滿意最大化”顧問式營銷SPIN技巧S—背景問題P—難點型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術顧..

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• 設備預防性保全技術與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質保全.事務革新.安全、衛生和環境..

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• 信用卡基礎知識及風控務實

   

  課程一、宏觀經濟及消費信貸走勢一、 宏觀經濟分享1、 主要經濟數據2、 2020年經濟走勢二、 消費信貸業務狀況1、消費信貸客戶類型及畫像2、消費信貸發展特征三、 信用卡業務狀況1、信用卡業務現狀2、信用卡業務發展趨勢及痛點課程二、信用卡基礎知識一、信用卡發展沿革二、信用卡產品原理及定位三、信用卡分類 ..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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