【培訓對象】
全體管理人員

【培訓收益】
了解“80后90后”員工典型的心理狀態，并分析其形成原因和特征

第一模塊：80-90后員工正確定位：深入了解群體特性，找準對策對癥下藥
第一節：80-90后員工的認知
1.80后90的行為特征
2.城市新生代員工
3.80后90后的職業生涯
4.80后90后的思想特征
5.80后90后員工的個性方面
第二節：80-90后的優缺點及其成因解析
1.80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？
2.80-90后的成長面臨四個重要環境
3.80-90后的日常行為及表現特征
4.80-90后的特點給我們帶來的挑戰是什么？
5.為什么80-90后的員工不好管理？
6.我們是否可以有效地激勵80-90后員工
第三節：80后/90后員工的工作行為與管理基礎
1.80后90后的職業表現與常見行為
2.80后90后人格特征
3.80后90后的工作動機
4.80后90后需求所在
5.80后90后員工的價值觀
6.80后90后職業能力金字塔模型
第四節：如何成為80后90后喜歡的主管
1.管理80、90后員工遇到的困境分析
2.80后90后員工心目中理想上司的要素
3.塑造成功的管理素養
4.管理者類型分析與80后90后管理
第五節：面對90后員工的領導角色與任務
1.一線現場主管應有的心態
2.一線現場主管應有的角色扮演
3.一線現場主管應有的工作任務
4.有數據研究顯示員工受到激勵時可發揮其能力的90%
5.一線現場主管與90后交往的五大禁忌
6.一線現場主管領導90后的六項鐵律
第二模塊：80-90后員工管理秘訣：首先定位把方向，先跟后帶終融合
第一節：80-90后員工“定”的管理技能—定向管理
1.管理層級
2.高層的管理思維模式
3.中層的管理思維模式
4.基層的管理思維模式
5.管理層次
6.初級管理--法的管理
7.中級管理—理的管理
8.高級管理—道的管理 思維導圖：畫出你的管理路線圖
第二節：80-90后員工“跟”的管理技能—溝通管理
溝通的流程
1.溝通第1步—接受—接受對方個人
2.溝通第2步—分享—分享雙方智慧
3.溝通第3步—肯定—肯定對方建議
4.溝通第4步—推動—推動雙方前進
5.溝通的技術
1)聽（傾聽）的溝通技術
2)說（述說）的溝通技術
3)問（提問）的溝通技術
4)答（回答）的溝通技術
角色扮演：讓“刺頭”成為“領頭”
第三節：80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
1.教練的流程
2.理清目標—導航儀
3.反映真相—后視鏡
4.心態遷善—催化劑
5.計劃行動—高速車
6.教練的技術
1)我示范，你觀察
2)我指導，你試做
3)你試做，我指導
4)你匯報，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？
第四節：80-90后員工“合”的管理技能—融合管理
1.與工作伙伴環境的融合
2.與工作伙伴行為的融合
3.與工作伙伴能力的融合
4.與工作伙伴規則的融合
5.與工作伙伴價值的融合
6.與工作伙伴信念的融合
7.與工作伙伴意象的融合
8.與工作伙伴靈性的融合
管理游戲：自我小圈與團隊大圈
第五節：80-90后員工獨特性管理技能—區別管理
1.80后員工獨特性管理辦法
2.進行員工多樣管理
3.進行員工細分管理
4.進行員工彈性管理
5.進行員工壓力管理
6.90后員工獨特性管理辦法
7.選拔才干—取得成功先決條件
8.發揮優勢—更上一層樓的保證
9.因才適用—行行出狀元的基礎
10.新型溝通—讓員工快樂的作戰
第六節：80-90后員工團隊管理，用“管”還是用“理”
1.80后90后員工的團隊特征
2.團隊和個人的關系
3.團隊管理中的各種問題應對
4.激勵80后90后員工的團隊角色
5.80后90后員工團隊中的常見錯誤角色
6.如何提高80后90后員工執行力
7.第七節： 80-90后員工激勵，用“薪”還是用“心”
8.80后90后員工的激勵的原則
9.如何了解80后90后員工的需求
10.80后90后員工的人際交往心理需要分析
11.馬斯洛需求理論在80后90后員工管理中的應用
12.激勵的雙因素理論與80后90后員工激勵
13.公平理論解決80后90后員工攀比心態
14.期望理論與強化理論的激勵應用
15.賞識、信任與80后90后員工激勵
第三模塊：80-90后員工育留秘訣：掌握員工培育之道，提升員工生產效能
第一節：一線現場主管如何培育80-90后員工
1.培育80-90后員工的首要方法
2.嚴于利己，寬以待人
3.勇于承擔責任
4.下屬的錯誤都是上司的責任
5.沒有落后的員工，只有落后的管理
6.沒有學不會的下屬，只有不會教的上司
7.永遠積極，把職業當事業
8.相逢開口笑
9.用好習慣影響下屬
10.培育80-90后員工的重要方法
11.每個人都是一座金礦
12.堅定不移的引入競爭機制
13.始終把握良性競爭
14.榜樣的力量是無窮的
15.環境造就人 第二節：80-90后員工的有效激勵
16.拿破侖激勵人的十大基本動機
17.管理者常用的激勵方法
18.人性激勵的五個法寶
19.信任他們
20.重他們
21.關懷他們
22.贊賞他們
23.肯定他們
24.激勵下屬的藝術：
25.明確兩種表現
26.置于相關環境
案例分析
第三節：如何使80-90后員工產生向心力-留住下屬
1.了解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？
2.工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價值呢？
3.現場主管長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
4.抱持感恩
5.我們要感謝怎樣的人與事？
6.為什么要常懷感恩
7.怎樣讓感恩成為一種力量？
8.如何創造出良好的工作團隊
9.如何建立出積極的工作氣氛
10.從員工流失反思如何產生向心力
11.員工為什么會流失？
小組討論：減少員工流失的方法
1.從我做起，增強組織內聚力，減小員工流失
2.“你來做，我負責”：授權留人
3.可以授權的事情和時機
4.下屬會做的事情
5.占用大量時間的例行事務
6.基層具體的改進式工作
7.下屬在這方面有特長的時候
8.考驗下屬的時候
9.授權程度的把握
第四節：一線現場主管領導力理解與塑造
1.領導與領導力的區別
2.領導力及其作用
3.六大領導藝術
1)詳解：敬重人的藝術
2)詳解：信任人的藝術
3)詳解：撫慰人的藝術
4)詳解：教誨人的藝術
5)詳解：約束人的藝術 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
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----完達山乳業 培訓經理 趙女士

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很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
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楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
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通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
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營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
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《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 酒店80后客戶市場的開發和管理

   

  課程目的本課程主要是讓酒店的銷售人員、酒店前臺專業部門負責人和酒店管理層，充分認識到 80 后在未來 10-15 年對酒店行業客源結構、消費模式、產品設計和包裝、酒店運營管理所帶來的影響。酒店如何通過對 80 后市場開拓和營銷，把握今后酒店行業的發展趨勢，利用對 80 后客戶群體的研究，制定合理的產品行銷策略，通過不同的市場宣傳推廣方式，利用現代化的..

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