一、全員營銷的背景及理念
1、起源
2、理念
二、概念、含義及解釋
1、全面營銷的概念
2、全面營銷的含義
人人營銷
事事營銷
時時營銷
處處營銷
內部營銷
外部營銷
3、全面營銷的解釋
“營銷手段的整合性”管理
全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合、
“營銷主體的整合性”管理
a對公司：以營銷部門為核心展開工作
b對部門：以營銷的理念來分配部門資源
c對員工：以營銷的思想來規劃工作
三、全員營銷在企業的意義
1、資源更合理的分配、降低成本
2、加強部門溝通，提升員工凝聚力
3、讓客戶得到更大的讓渡價值
4、提升企業形象、業界口碑
5、高效完成企業目標
討論 互動
四、全員營銷的內部實施建議
1、具有明確的方向，全員學習
2、員工各盡其責，增強客戶服務意識
3、加強部門間溝通，增強公司內部凝聚力
4、定期進行成果分享
案例 互動
五、立口碑，注重客戶體驗
1、讓客戶有贏的感覺
2、售后服務
3、保持與客戶的溝通
4、關心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業
六、展現專業服務水平的標準規范
1、用有形的一面贏得客戶信任
2、接觸客戶時表達尊重的禮儀呈現
3、服務過程中展現專業性的行為
七、促進正面體驗的服務溝通
1、促進正面體驗的溝通話術表達
2、用語言重音與語氣來引導客戶
3、依據性格偏好選擇溝通方式
八、全員營銷未來的發展趨勢 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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