【培訓對象】
各層級員工

【培訓收益】
1、掌握現(xiàn)代公文的概念、分類、文種、特點、行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文寫作； 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通報、通告、決定、報告、請示、批復、函、會議紀要） 與事務性公文（計劃、總結、項目方案）的行文規(guī)范、格式、寫作技巧、模板化； 　 　 　 3、運用全腦思維，表達內(nèi)容邏輯呈現(xiàn)，使工作匯報準確高效，效果好、效率高； 4、快速捕捉匯報內(nèi)容的核心要點，提高結構化思維能力，使思考變得全、準、快； 5、掌握工作匯報的方法、程序、要求、關鍵點，PPT呈現(xiàn)技巧以及語言運用藝術。

第一單元　常用公文的寫法 【3小時】
一、什么是公文
1、公文的含義
2、行政公文與事務性公文
3、介紹常用的12種法定公文
4、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
5、寫好公文的關鍵要素：主旨、結構、材料、語言、格式
案例：透過“XX公司的公文內(nèi)容”看公文的主旨、材料、結構和語言
二、常用公文的寫法
（一）通知
1、通知的內(nèi)在結構
3、通知的種類劃分
4、通知的標題、開頭、結尾寫法
模板：告知性通知、指示性通知
（二）通報
1、通報的適用范圍
2、通報的特點：
3、通報的標題、開頭、結尾寫法
4、獎懲性決定與表揚批評性通報的區(qū)別
模板：表彰性通報、批評性通報、獎懲性決定
案例分析：用決定還是用通報
（三）請示
1、請示的行文規(guī)則
2、請示的內(nèi)在結構
3、請示的結束語
模板：關于購置搶修器材的請示
病文改錯：關于XX工程公司解除備用的請示
（四）批復
1、批復的適用范圍
2、批復的內(nèi)在結構
模板：關于對xx機電廠進行燃油價格補貼的批復
（五）報告
1、報告的種類：工作報告、情況報告、答復報告
2、工作報告與情況報告的寫法
3、報告的結束語
模板：XX縣關于遭受冰雹災害的情況報告
病文改錯：關于XX工程增加投資的請示報告
（六）函
1、函的種類劃分：答復、商洽、申請、告知、詢問
2、函的內(nèi)在結構
3、來函與復函
模板：詢問函、商洽函
病文改錯：客服郵件（復函）
（七） 會議紀要
1、會議紀要的寫作要點
2、會議紀要的內(nèi)在結構
模板：營銷工作調(diào)研會會議紀要
（八）總結
1、總結的內(nèi)在結構
2、寫好工作總結的八個角度
模板：年終工作總結
（九）計劃
1、情況分析
2、任務和方法
3、步驟和措施
模板：宣傳工作計劃
（十）項目方案
1、提交項目方案的目的
2、優(yōu)秀項目方案的標準
案例分析：給定5組項目方案，辨析寫作問題？
3、項目方案常見的邏輯架構：Why-What-How
4、項目方案包含的主要內(nèi)容：5W2H
第二單元　工作匯報的藝術 【3小時】
導入：什么是工作匯報？工作匯報的實質(zhì)？
工作匯報=與領導溝通
一、工作匯報的藝術性
1、言簡意賅，概括主旨，讓領導知曉“是什么”
2、結合實際擬定方案，讓領導知曉“為什么”
3、因事而異靈活處理，讓領導知曉“怎么樣”
二、工作匯報的內(nèi)容梳理
1、金字塔結構原理
2、為什么匯報要用金字塔結構
2、神奇的數(shù)字7和3
3、構思內(nèi)容的三三制法則
4、匯報內(nèi)容的關鍵詞提煉
案例練習：如下匯報內(nèi)容，如何提煉關鍵詞？
4、MECE原則
案例分析：XX的三年工作業(yè)績總結匯報
案例分析：哪種匯報形式是領導所需要的？
三、匯報工作的前期準備
1、五個怎么辦
2、工作匯報的要求
（1）尊重而不吹捧
（2）請示而不依賴
（3）主動而不越權
（4）績效診斷箱的運用
（5）納入主管日常工作
四、工作匯報的語言技巧
1、用嘴巴說更要用眼睛講
2、說不清楚，用手勢
3、講不明白，用圖示
4、說結論，講結果，更要用數(shù)據(jù)，說細節(jié)
5、匯報匯報，簡明扼要
6、溝通溝通，工作匯報=與領導溝通
7、不同意見的正確處理
8、如何向領導提建議
五、工作匯報的程序時機
1、工作回報的程序
（1）如何設計工作計劃的匯報
（2）如何設計工作進度的匯報
（3）如何設計工作結果的匯報
2、不適合匯報的時機
3、工作匯報的基本原則
4、哪些情況下必須匯報
5、工作匯報的PPT制作
6、匯報工作時的注意事項
【課程總結】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調(diào)動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 公文寫作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領通向成功的載體二、 認識公文1、 公文分類1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標準A. 法規(guī)類公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類公文的行文規(guī)范—&md..

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• 報請類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報請類公文寫作特點與步驟要求一、 特點1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達5. 時限二、 步驟1. 準備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務實、符合領導意圖3. 文字表達規(guī)范案例分析第二單元..

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• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認識公文寫作基本規(guī)范一、認識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關企事業(yè)單位進行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權威..

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