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績(jī)效經(jīng)理人培訓(xùn)課程大綱

課程編號(hào):53445

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:344

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績(jī)效管理 

授課講師:侯春梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
績(jī)效經(jīng)理人、直線經(jīng)理、各層級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員了解績(jī)效經(jīng)理人的履職要點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好各階段的重點(diǎn)工作; 2、使學(xué)員全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理體系,掌握績(jī)效管理方法論,掌握電力考核方法; 3、掌握目標(biāo)提煉與指標(biāo)分解的方法,會(huì)用職責(zé)提煉指標(biāo),會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表; 4、使學(xué)員掌握績(jī)效結(jié)果的反饋與應(yīng)用,做好績(jī)效改工作,掌握績(jī)效面談要點(diǎn)。

序號(hào) 模塊內(nèi)容 課程大綱 授課
方法 時(shí)間
一 引言 報(bào)數(shù)游戲
【學(xué)員收獲:高效工作的方法——明確目標(biāo)、流程優(yōu)化、快速行動(dòng)、運(yùn)用工具】 互動(dòng)游戲 -
二 績(jī)效經(jīng)理人角色認(rèn)知【單元目標(biāo):明確績(jī)效經(jīng)理人工作重點(diǎn)】 國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理的概念
什么是績(jī)效經(jīng)理人
績(jī)效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
績(jī)效經(jīng)理人履職質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效經(jīng)理人在績(jī)效管理各階段的工作重點(diǎn) 講述 0.5
三 全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
【單元目標(biāo):認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的誤區(qū),明確績(jī)效管理的方法論和考核內(nèi)容】 案例:唐僧師徒的故事?
【學(xué)員收獲:1、考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍內(nèi);2、績(jī)效管理是可以指引員工行為的;3、幫助員工達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,并指導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),才是績(jī)效經(jīng)理人的價(jià)值所在】
績(jī)效管理的目的
案例:制度的力量
錯(cuò)誤的績(jī)效管理觀念
案例:真的是績(jī)效考核毀掉了索尼嗎?
績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
績(jī)效管理的方法論
目標(biāo)體系與績(jī)效體系的關(guān)系
成功企業(yè)的卓越績(jī)效管理模式
PDCA循環(huán)與績(jī)效管理
案例討論:誰(shuí)之過(guò),考核過(guò)程還是考核結(jié)果?
【學(xué)員收獲:1、績(jī)效管理不等于績(jī)效考核;2、直線經(jīng)理是績(jī)效是否成功的關(guān)鍵;3、直線經(jīng)理應(yīng)通過(guò)績(jī)效管理幫助員工達(dá)成目標(biāo)。】
績(jī)效考核的內(nèi)容
KPI指標(biāo)是什么
GS指標(biāo)是什么考核
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
KCI指標(biāo)是什么 講述
案例研討

 

 

 

2

目標(biāo)提煉與分解
【單元目標(biāo):讓學(xué)員學(xué)會(huì)制定清晰的考核目標(biāo),掌握兩種形式的目標(biāo)制定方法,學(xué)會(huì)使用KPI和GS指標(biāo)進(jìn)行量化考核】
目標(biāo)與指標(biāo)的區(qū)別
目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃的區(qū)別
目標(biāo)的兩種形式
KPI目標(biāo)的四個(gè)來(lái)源
GS目標(biāo)的設(shè)定
練習(xí):KPI指標(biāo)和GS目標(biāo)設(shè)定
企業(yè)級(jí)KPI提煉的二種方法
以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI分解方法
案例:提取公司級(jí)KPI指標(biāo)
練習(xí):部門級(jí)KPI指標(biāo)的分解
【演練收獲:學(xué)員根據(jù)老師提供的例子,通過(guò)討論,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理的重心,學(xué)會(huì)提取部門級(jí)KPI指標(biāo)】
目標(biāo)——指標(biāo)如何分解
職能崗位KPI指標(biāo)提煉
分解KPI指標(biāo)中的注意事項(xiàng)
職責(zé)分析法提煉KPI指標(biāo)
國(guó)網(wǎng)績(jī)效管理的職責(zé)
練習(xí):從職責(zé)提取KPI指標(biāo)
【演練收獲:有些崗位難以量化,尤其是后勤職能崗位的考核指標(biāo)很難從公司級(jí)KPI指標(biāo)分解到位,需要從崗位職責(zé)提取指標(biāo)】
工具:《目標(biāo)管理卡》
工具:《職責(zé)提取KPI指標(biāo)表》

講述
案例研討
練習(xí)

 

 

2

 


五 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
【單元目標(biāo):掌握績(jī)效考核表中的八大因素:包括指標(biāo)定義、權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來(lái)源的確定方法,指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)一套行之有效的績(jī)效考核表】 八因素量化考核
定義考核指標(biāo)
指標(biāo)的設(shè)定方法
考核標(biāo)準(zhǔn)如何確定
如何有效實(shí)施對(duì)標(biāo)法
權(quán)重(分值)如何確定
目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解
解決目標(biāo)值溝通中的博弈問(wèn)題
討論:對(duì)標(biāo)值如何確定?
明確數(shù)據(jù)來(lái)源的渠道
數(shù)據(jù)來(lái)源的具體要求
計(jì)算公式的要求
GS考核的設(shè)計(jì)
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
KCI指標(biāo)的設(shè)計(jì)
研討:KCI績(jī)效考核案例練習(xí)
360度素質(zhì)考評(píng)的應(yīng)用范圍
練習(xí):績(jī)效考核表設(shè)計(jì)
【演練收獲:按照指標(biāo)定義、權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照崗位進(jìn)行考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),使考核表達(dá)到量化、明確和突出重點(diǎn)的要求】
工具:《績(jī)效考核表》、《績(jī)效計(jì)劃表》 講述
討論
練習(xí)

 


2
六 績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)
【單元目標(biāo):讓學(xué)員掌握計(jì)劃擬定、績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)的內(nèi)容與程序】 績(jī)效計(jì)劃的制定
績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
溝通輔導(dǎo)的形式
視頻案例:《語(yǔ)言的藝術(shù)》
績(jī)效管理過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制
績(jī)效改進(jìn)的程序
績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
練習(xí):《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》
考核申訴與等級(jí)控制
工具:《行動(dòng)計(jì)劃表》
工具:《績(jī)效輔導(dǎo)盤點(diǎn)表》
講述
視頻
練習(xí)

 

 


2
七 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
【單元目標(biāo):學(xué)會(huì)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的二次平衡法,掌握績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用范疇】 績(jī)效與潛能九宮圖
績(jī)效結(jié)果的反饋機(jī)制
績(jī)效等級(jí)與激勵(lì)方案
單位和個(gè)人績(jī)效雙掛鉤
績(jī)效系數(shù)的確定
績(jī)效分?jǐn)?shù)的二次平衡與對(duì)比分析
練習(xí):績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的二次平衡方法
【演練收獲:有些部門如果刻意給員工打高分,通過(guò)二次平衡進(jìn)行調(diào)整,相對(duì)公平,消除因部門領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格不同而對(duì)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)的影響,利于部門之間比較】
績(jī)效結(jié)果的具體應(yīng)用
案例:XX電器公司績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 講述
案例練習(xí)


1.5
八 績(jī)效面談
【單元目標(biāo):掌握績(jī)效面談的方式方法,領(lǐng)悟并能有效實(shí)施實(shí)操績(jī)效面談】 什么是績(jī)效面談
案例:這次績(jī)效面談失敗了,原因何在?
【案例收獲:1、錯(cuò)誤的績(jī)效面談會(huì)挫傷員工的積極性;2、面談前要做好準(zhǔn)備工作;3、面談要明確員工問(wèn)題點(diǎn),幫助員工擬定改進(jìn)點(diǎn);4、要掌握一定的面談技巧】
為何要進(jìn)行績(jī)效面談
績(jī)效面談的幾種方式
績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的基本流程
案例:“漢堡包”式績(jī)效面談法
理解BEST反饋機(jī)制
角色扮演:針對(duì)上個(gè)月的考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效面談
【演練收獲:使學(xué)員理解并把握“漢堡包”式績(jī)效面談法的實(shí)操要點(diǎn),課后能夠靈活運(yùn)用】
績(jī)效面談的障礙及原因分析
工具:《績(jī)效面談表》 講述
案例研討
角色扮演

 

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