【培訓對象】
企業中高層管理人員、HR總監/經理及相關HR管理人員、HR專職從業人員

【培訓收益】
1、幫助學員了解人的心理活動規律，應用心理學理論分析管理中的各種現象； 2、讓管理人員掌握基本的讀心策略，透過員工的微表情等信息，更好的分析員工性格和心理特質，并與人才的選、用、育、留有機結合，為管理人員提供決策參考； 3、掌握上下級溝通與員工激勵中的實用心理學技巧，同時幫助學員了解在管理中不能忽略 的人性化管理原則與情商管理的技巧，有效指導管理人員用好人、留好人。

導入：《康熙王朝》片段，分析心理學在HR管理中的作用
一、心理活動規律與心理學應用
（一）人有哪些心理活動規律
1、情緒如何影響我們的行為
2、我們思考和行動背后的動力
3、互聯網時代人們的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的員工
5、人最本質的心理活動的特點
6、常見的心理學效應對管理的負面影響
7、膽汁質、多血質、粘液質、抑郁質員工的特點
案例分享：《西游記》中的人物特點及在人力資源管理上的啟示？
（二）心理學有關人性的理論
1、經濟人與社會人假設
2、馬斯洛需求層次理論
3、動機與動機激勵理論
4、動機——雙因素理論
5、公平理論
6、團隊角色理論
案例分享：各類心理學理論在人力資源管理上的應用案例?
二、識人篇：讀心策略與識人技巧
（一）肢體語言的讀心策略
1、常見的心理學效應
2、體態語言中的測謊技巧——微表情找答案
3、象征性動作中的測謊技巧——手勢與姿勢
（二）穿衣打扮的讀心策略
1、服飾折射人的思想和品位
2、化妝習慣暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、領帶是男人的介紹信
5、鞋子是穿在腳上的表情
6、從吸煙姿勢看對方的真性情
7、從喝酒看對方的脾氣和秉性
（三）行為習慣的讀心策略
1、從握手方式看對方性格
2、從打招呼方式看對方心態
3、從口頭禪破譯性格密碼
案例練習： 結合視頻中人物的動作、微表情、穿著打扮破譯其心理特征？
三、用人篇：深度溝通與心理援助
（一）如何與他人進行深度的心理溝通
1、技巧一：站在他人的立場，換位思考
2、技巧二：滿足對方的心理需要
3、技巧三：理解與領悟
4、技巧四：真誠、接納與寬容
案例討論：視頻中的上下級在溝通中運用了哪些技巧？
（二）人際溝通風格測試與溝通藝術
（1）四種人格類型的自我測試
（2）四種人格類型的溝通方式與激勵方法
（3）四種人格類型測試在管理上的具體應用
（三）如何主動發現與識別員工心里困惑
1、職場中常見的員工心里困惑
2、導致員工心理困惑的原因分析
3、針對不同管理層級人員實施心理援助系統
四、育人篇：人才培養中的心理學技巧
（一）如何激發員工自主學習的熱情
（二）員工提升受阻后的解決措施建議
（三）各種培訓方法滲透的心理學元素
（四）如何結合九型人格設計人才培養方案
五、留人篇：激勵中的心理學技巧
（一）激勵的心理學理論與原則
1、有效激勵他人的心理學理論
2、人有哪些心理需要與期望
3、目標激勵與目標設定的技巧與原則
（二）團隊激勵的類型分析
1、團隊激勵的十二個要素
2、如何滿足他人的安全感與完美感
3、怎樣使團隊小組產生獨特的激勵效果
（三）如何有效的激勵他人
1、人們喜歡的回報方式
2、人性深處最敏感的五個區域
3、十五個激勵他人的有效方法
結語：心理學是企業管理之根 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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