【培訓對象】
企業全體員工

【培訓收益】
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件。一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。通過本課程學習，將： 1．了解有效溝通的內涵； 2．解剖溝通的構成環節，掌握溝通的過程； 3．熟悉有效溝通的步驟； 4．掌握各個層次溝通的策略與技巧。 5．提升企業的執行力 6. 提高企業職業化的能力 7. 改善企業溝通環境 8. 降低企業因溝通帶來的損耗 9. 達成全員對溝通重視的共識

從溝通的深度認知 到對其“道 法 術” 三個層次的剖析與實踐，
讓溝通做到自然有效有度有力！

序號 課程內容
開篇 溝通重不重要？知道不等于會
第一章
我們對職場溝通了解有多少？ 一、是溝通與管理溝通？
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂－同理心
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點和技巧
有效傾聽的注意點和技巧
說的注意點和技巧
提問的方法與技巧
溝通過程中的身體語言
電話溝通的注意點
書面溝通的分類與注意點
現代信息技術環境下的溝通
培訓實踐：共同的節拍
第二章 職場溝通之“道”——通用法則
四、克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過早做出假設
憑過去經驗溝通
克服環境干擾
應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風格的人溝通
人際行為風格解析
人際行為風格的幾種分析角度
了解個人溝通風格
不同溝通風格的溝通技巧
六、商務溝通
說服客戶的十項原則
客戶不同性格類型的對付方法
團隊管理中的溝通
培訓實踐：角色扮演的課題

第三章 職場溝通之“法”——技術運用
七、內部溝通中與不同方向的溝通對象溝通的注意點
與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
1、與上司的相處之道——做好下屬，輔佐上司
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
2、與同事的相處之道——管好自己     不要給別人帶來麻煩
與同事溝通（求助、幫助、合作等）  
3、與下屬的相處之道——態度誠懇，誘其
八、內部溝通中的執行力
企業執行力塑造與不同層面人員所要學習的相關系列課程 
1、不同層面執行者與系列課程對應
2、執行力體現和滲透的環節 
培訓實踐：七巧板游戲
第四章 讓溝通越來越自然而然
不同層面執行力提升的綜合措施和相關案例 
1、經營層人員的執行力提升 
2、管理層人員的執行力提升 
3、一線員工層人員的執行力提升
培訓實踐：快樂溝通力 

【講師介紹】
國際注冊職業培訓師
資深企業管理培訓師
IPTS國際職業培訓師
北京大學管理培訓導師
上海世博會組織活動師
國際員工潛能開發導師
中國首批國禮文化修養師
中國“心”領導力實戰派培訓師

【背景介紹】
10年中基層：中國石化上海石化液化所、公用事業公司黨委辦公室主任、團委書記；
10年高層：中國石化上海石化總經理辦公室調研室、接待室、總值班室主任；中國石化上海石化企管部高級主管；
25年大型國企歷程、16年高層管理經驗、10年內訓師及培訓師經歷、近20年社團組織籌建、領導及活動組織經歷。

【講師培訓經歷與理念】
近二十年國有大型集團企業高層管理工作經歷，十余年企業培訓經驗，使他在“行萬里路、讀萬卷書”的同時，更是閱人無數，對管理工作的內涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業管理的理論基礎，還有豐富的實踐經驗，將現代心理學NLP教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內企業的實際情況研發出適合中國企業領導，易學易懂易會的課程模式。同時，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進企業和諧發展的同時，倡導社會公民素養的提升。

【主講系列課程】
1、中層管理：
《高效溝通》
《企業文化與團隊凝聚力打造》
《贏在執行力》
《新生代員工管理》
《職業化素養提升(管理者/員工)》
《中層干部管理綜合提升》
《商務談判與溝通技巧》 
2、國學類主講課程：
《國學弟子規與立世規范》
《弟子規在現代企業》
《國學智慧與現代企業管理》
《國學智慧與個人修養提升》 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

  ￥30,000   元/ 天

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• 服裝行業市場區域經理——區域經理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 服裝行業市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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