【培訓對象】


【培訓收益】
◆深化對“深度溝通管理”的認識，掌握高效溝通管理的核心，提升整體溝通管理水平，降低組織的“溝通成本”； ◆懂得與組織內外進行有效的溝通管理，化沖突為良性競爭、化橫向干戈為坦途、化低效溝通為高效，實現團隊與個人的更大價值； ◆幫助清晰如何獲得高品質的溝通管理技能，贏得上級賞識、下級佩服、客戶理解、供應商信服的高品質溝通方式。

【上篇】內部溝通
第一講：與公司領導溝通的三個關鍵 （2小時）
1、與公司領導溝通的3種主要形式
※匯報
※反饋
※請示
2、快速理解上級意圖的3點建議
3、與上級觀點不同時的4步溝通思路
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第二講：與下屬溝通管理的三個關鍵 （2小時）
1、與下屬溝通管理的3個目的
2、與下屬溝通的4種主要形式
※下達
※接受
※贊揚
※批評
3、與下屬觀點不同時的溝通4象限
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討

【下篇】外部溝通
第三講：與甲方客戶溝通的五個關鍵 （4小時）
0、解讀與甲方客戶溝通的5個關鍵
1、區分事
※事態溝通的4個原則
※策略性原則，及時性原則，完整性原則，準確性原則
2、了解人
※PSCM風格測評
※PSCM風格的4種風格溝通模式
3、情境式
※PAC心態溝通修煉的3種模式
※父母心態Parent，成人心態Adult，兒童心態Children
4、懂協調
※與甲方客戶協調的5種主要形式
※先咨詢，給建議，問想法，做補充，有支持
5、能共贏
※與甲方溝通的6種變數維度
※堅持軸-諒解軸
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第四講：與外部供應商溝通的五個階段 （4小時）
0、解讀與外部供應商溝通的5個階段
※準備階段
※開始階段
※展開階段
※評估調整階段
※達成協議
[第一階段] 準備階段
1、與外部供應商溝目標確定的3性原則
※準備階段測評
2、確認溝通內容的2個象限4類問題
※重要的
※緊急的
3、收集信息的4個主要維度
[第二階段] 開始階段
1、開始階段的4個主要目標
※建立信心
※培養信任
※證明能力
※表達善意
2、處理對方異議的3種方式
[第三階段] 展開階段
1、展開階段的3個目標
2、展開階段的3類障礙
※對方提供錯誤信息
※對方提供不完整信息
※對方看不到需求的重要性
3、應對處理的4種方式
[第四階段] 評估調整階段
1、評估調整階段的2個目標
2、評估調整階段的3類障礙
※對方看不到需求
※對方不接納我方的方案
※對方不接納某些條款
3、應對處理的5種方式
[第五階段] 達成協議階段
1、達成協議階段的3個目標
2、達成協議階段的4類障礙
※最后溝通破裂
※內部態度不統一
※權力不夠
※決策人的個人風險
3、需要注意的4類問題
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討 

班紅亮老師 企業戰略管理專家
16年企業戰略咨詢經驗
實戰化保密培訓師
國內保密培訓體系研發者
企業家私人教練
國家一級心理咨詢師
商業模式、戰略管理導師
清華大學管理學院EMBA
曾任500強跨國企業培訓總監、總經理經理
管理之父彼得德魯克管理理論資深研究專家
山東大學、上海交大、清華大學總裁班特聘專家
擅長領域：國企改革、戰略管理 、保密、合規管理、檔案管理
【資歷背景】
紅亮老師曾服務于世界500強的跨國企業集團泰國正大、美國強生、用友集團，人壽、郵儲銀行先后任職區域經理、培訓總監、辦公室主任、營銷總經理、總經理,具有豐富的實戰經驗和管理經驗?，F任多家大型企業的顧問和高級咨詢專家、特約顧問， 長期致力于政策研究、國企改革、戰略管理、經濟趨勢、行業趨勢、企業價值的研究，擁有豐富的資本實戰與企業趨勢分析經驗，能夠結合最新的國際環境、科技趨勢、產業動向進行經濟熱點的解讀，多年培訓規劃從業經歷，致力于戰略、改革、分析、激勵方面的課程開發、培訓及咨詢輔導工作。曾主持或參與5000家企業的培訓及咨詢輔導項目，與團隊一起幫助多家家企業建立了標準有效的培訓流程。班老師長期從事一線保密管理工作。曾任：泰國正大網絡事業部制造中心主任、廠長。主要負責保密管理、督導以及行政管理，期間以行業前列成績通過第二、三輪保密資格認定。

【主講課程】
《2022宏觀經濟政策解讀》
《保密管理》
《企業頂層設計》
《股權激勵實操》
《董事會的績效評估》
《董監高履職能力提升》
《企業管理與博弈》
《公司治理與國企改革》
《國企流程優化與流程再造》
《戰略解碼執行與戰略部署》
《國企戰略地圖與年度經營計劃制定》
《企業合規管理》
《檔案管理》
《企業全面經營意識與理念》
《企業法人治理優化指南》
《優勢利導-企業戰略部署》
《企業區塊鏈技術的應用場景與未來發展》 

• 用溝通管理團隊，用情商協調人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風格個人溝通風格PDP測試和分析᠙..

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