【培訓對象】
供電企業相關業務人員

【培訓收益】
隨著經濟社會的發展，電力企業體制改革逐漸深入，優化營商環境的大背景下，這就使得供電企業的日常業務管理越來越重要。對此，需要站在供電企業業務管理的角度上，分析業務管理重點領域的風險管控，為規范國家能源局及派出機構對用戶受電工程“三指定”行為 的認定工作，提高行政執法透明度和效率，保障公民、法人和其他 組織的合法權益，根據有關法律法規和相關規定，按照國家能源局關于印發《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引》對照供電企業工作，杜絕“三指定”行為，保證供電企業能夠有序、高效的開展業務工作。從而使得供電企業業務管理重點領域的風險管控工作能夠做好，為企業安全穩定發展，為客戶提供更好的服務。

第一部分：業務受理
一、教學內容 ：明確業務受理是業擴報裝開始環節，主要是收集客戶用電需求的有關信息，明確雙方后續工作職責及內容。為了便于后期業務辦理，根據客戶現供電電壓等級和新增用電需求初步確定供電電壓后，分為低壓客戶和高壓客戶報裝業務進行正式受理。常見受理時業務風險為受理過程不熟悉業務，沒有按規定流程進行業務處理，沒有按照“十項承諾”、“十個不準”開展工作，涉嫌“三指定”。
二、教學要求：明確業務受理的重要性、流程，要求與時限，在受理客戶業擴業務時，可能存在“三指定”的行為，分析各種案例，規避業務辦理過程的風險，為客戶提供優質服務。
第二部分：國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引
一、教學內容： “三指定”行為的認定及“三指定”行為案件的立案、調查、審查、審理、 處罰等工作。
二、教學要求：本指引所稱用戶受電工程“三指定”行為，是指供電企業 直接、間接或者變相指定用戶受電工程的設計、施工和設備材料供 應單位，限制或者排斥其他單位的公平競爭，侵犯用戶自由選擇權 的行為。 施工單位包括承裝（修、試）電力設施單位和工程監理單位。 設備材料供應單位包括設備材料供應商和設備材料生產廠家。
第三部分：業擴工程風險管控的措施  
一、教學內容 ：客戶業擴報裝受理，收集客戶用電需求的有關信息，并深入客戶用電現場了解客戶現場情況、確定供電方案，完成業擴工程，工程中存在危險點：
1、業擴辦理各環節流程超時限。  
2、工作人員在業擴辦理過程中，利用職務之便，以權謀私，吃拿卡要。
3、工作人員在業擴辦理過程中，責任心不強或業務技能低下，對業擴工程質量把關不嚴，竣工驗收走過場等
二、教學要求：核查客戶資料的完整性，預先審查、了解所要勘查地點的現場供電條件、配網結構等。根據供電方案嚴格按時限進行業擴工程施工，對員工進行廉政教育杜絕利用職務之便，以權謀私的行為發生。
第四部分：裝表與用電檢查工作風險管控措施
一、教學內容：在裝表接電環節，按照標準化作業工序卡，對新投運的表計堅持按規定進行首檢制，確保電能計量與用電信息采集系統安裝的準確性。用電檢查流程應正確，正確指導用戶合理用電，但存在下列風險
1、表計超有效期使用，引發客戶投訴或政府質檢部門的查處。
 2、表計出現異常或故障時不能及時發現，導致表計計量不準確，造成電量出現差錯。
 3、發生表計輪換、業務變更或抄表出現差錯后，電費復核人員不能及時發現問題并處理，導致出現差錯電費。
  4、相關人員不按照規定嚴格進行差錯電量的退補和違約用電、竊電的查處，或者在差錯電量退補、違約用電及竊電的查處過程中，弄虛作假，利用職務謀取私利。
二、教學要求：在裝表接電、用電檢查環節，嚴格按照流程、時限，確保電能計量與用電信息采集系統安裝的準確性。用電檢查工作規范，正確指導用戶合理用電， 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
• 未來互聯網銀行模式
• 傳統銀行與互聯網金融的結合
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• 中臺系統建設課程大綱

   

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