【培訓對象】
 組織機構(gòu)中的各級領(lǐng)導者

【培訓收益】
 構(gòu)建企業(yè)的領(lǐng)導溝通和文化傳承體系，提升領(lǐng)導的真實影響力和領(lǐng)導力  改善領(lǐng)導形象、提升領(lǐng)導個人魅力和溝通水平，消除溝通誤區(qū)和不良溝通習慣  提升各級干部的領(lǐng)導溝通能力，改變溝通操作思路，改善領(lǐng)導行為和溝通環(huán)節(jié)  系統(tǒng)化建立領(lǐng)導的溝通與影響力體系，健全影響力的基石，增強非權(quán)力影響力

 單元 主要內(nèi)容
破冰游戲
模塊一：領(lǐng)導溝通與領(lǐng)導力 1 優(yōu)秀溝通成就優(yōu)秀領(lǐng)導
1.1 引導案例：哪個銷售經(jīng)理更優(yōu)秀？
1.2 新型領(lǐng)導的本質(zhì)
1.3 領(lǐng)導力的真正來源
1.4 溝通如何影響領(lǐng)導力
1.5 六種領(lǐng)導行為中的溝通
1.6 對領(lǐng)導力和領(lǐng)導溝通的理解誤區(qū)
2 新型領(lǐng)導的新型溝通
2.1 引導案例：優(yōu)秀領(lǐng)導如何理解溝通
2.2 領(lǐng)導溝通的基本要素和基本原則
2.3 領(lǐng)導溝通的種類
2.4 領(lǐng)導溝通障礙和沖突來源
2.5 公眾溝通與領(lǐng)導認知塑造
3 新型領(lǐng)導的首要職能——構(gòu)建優(yōu)秀的組織溝通機制
3.1 引導案例：GE和韋爾奇的組織溝通構(gòu)架
3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道
3.3 培養(yǎng)坦誠透明的組織溝通習慣
3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍
3.5 形成規(guī)范簡潔的溝通制度
3.6 實現(xiàn)無邊界自由溝通
3.7 組織結(jié)構(gòu)與溝通扁平化
3.8 討論：如何發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題并構(gòu)建組織溝通機制
4 領(lǐng)導溝通與企業(yè)遺傳密碼傳承體系
4.1 引導案例：HP的組織文化溝通傳承機制
4.2 領(lǐng)導溝通的歸結(jié)點：使命價值與組織文化傳遞
4.3 溝通如何影響組織文化和價值取向
4.4 構(gòu)建優(yōu)秀的組織文化溝通傳承機制
5 情景領(lǐng)導路線溝通SCR
5.1情景設(shè)定CS
5.2可能反應PS
5.3應對策略RS
5.4概率路線PR
5.5轉(zhuǎn)化路線CR
5.6期望結(jié)果DR
5.7練習：設(shè)定典型的領(lǐng)導溝通場景
模塊二：典型情景下的領(lǐng)導溝通 6 垂直溝通情景下的溝通路線圖——執(zhí)行力提升
6.1 引導案例：為什么下達的任務(wù)被一拖再拖？
6.2 下屬常見的溝通心態(tài)分析
6.3 布置任務(wù)和聽取匯報的溝通路線圖SCR
6.4 如何利用反饋評價影響下屬行為？
6.5 愿景型領(lǐng)導與下屬期望管理
6.6 教練型領(lǐng)導與1221平衡反饋溝通
6.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR
6.8 如何構(gòu)建有效的報告體系
6.9 如何消除垂直溝通中的距離感
6.10 模擬案例訓練
7 水平溝通情景下的溝通路線圖——協(xié)作力提升
7.1 引導案例：“多頭管”和“無人問”
7.2 同級間的水平溝通心理和協(xié)作類型分析
7.3 跨部門溝通原理和實踐
7.4 協(xié)作的溝通路線圖和溝通技巧
7.5 水平溝通的忌諱和技巧
7.6 如何消除橫向溝通中的障礙
7.7 模擬案例訓練
8 高效會議與問題解決機制
8.1 引導案例：從年會新方式看企業(yè)效率
8.2 如何準備高效會議
8.3 高效會議溝通的主要原則
8.4 高效會議的溝通流程設(shè)計
8.5 高效會議的溝通要點和溝通制度
8.6 訓練：如何最快解決問題
9 外部公眾溝通與公開價值傳遞
9.1 引導案例
9.2 領(lǐng)導公眾溝通形象與公眾價值傳遞
9.3 內(nèi)外部公眾心理特點與公眾溝通技巧
9.4 訓練：命題公眾溝通
10 危機應對與公關(guān)溝通
10.1 引導案例：廣本婚禮門事件
10.2 信息時代的公眾危機特點
10.3 “八面玲瓏”的危機溝通技巧
10.4 公眾危機不同發(fā)展時期的公關(guān)溝通原則
10.5 公眾溝通中的媒體應對及利用
10.6 訓練：舌戰(zhàn)群儒

訓練 11 情景溝通實戰(zhàn)訓練
12 訓練結(jié)果對比、分析、總結(jié)

 潘黎先生簡介
現(xiàn)任

 國內(nèi)知名談判溝通專家、國家版權(quán)局唯一談判溝通知識產(chǎn)權(quán)體系SNR、NCMS持有人
 中央電視臺財經(jīng)評論員、澳門商報封面人物、第一財經(jīng)頻道《職場好榜樣》特邀專家、中國教育電視臺《東方名家》欄目主講專家、上海電視臺《海上夜談》、《新聞夜線》評論員、北京電視臺《一周財經(jīng)綜述》嘉賓
 中央電視臺、第一財經(jīng)、東方衛(wèi)視、中國教育電視臺、上海電視臺、北京電視臺、寧夏衛(wèi)視、陜西衛(wèi)視、河南電視臺、上海人民廣播電臺、新浪網(wǎng)、新民周刊等多家主流媒體的特邀嘉賓
 上海世博會談判溝通顧問、世博局招商談判培訓師
 伊拉克重建采購上海站現(xiàn)場談判顧問，多家省市政府、跨國公司、上市公司特聘談判溝通顧問
 清華、交大、復旦、同濟、北大等知名高校特聘課程教授，清華大學繼教學院教授會成員
背景簡介
 潘先生是國內(nèi)唯一的談判溝通體系知識產(chǎn)權(quán)持有人，他首創(chuàng)了談判溝通管理體系NCMS、談判溝通情景路線SNR等實戰(zhàn)操作理論，并在十余年的咨詢中將這些理論成功運用于政企單位實踐。他堅持精深治學和實踐導向，29歲就被評為華南理工大學特聘課程教授，2006－2008年度被評為專業(yè)技能類全國十大知名培訓師，他的培訓滿意度極高，廣東省國資委、麥當勞、中國銀行、三一重工、清華大學等知名機構(gòu)曾數(shù)十次重復采購。潘先生還是廣受歡迎的媒體嘉賓和網(wǎng)絡(luò)達人，善于點評時事關(guān)注民生，具有極佳的收視率和人氣。潘先生密切跟追國際學術(shù)前沿和企業(yè)最新實踐。十余年的咨詢生涯使潘先生成為一位集談判專家、企業(yè)高管、媒體嘉賓、客座教授多重角色于一身的跨界明星，受到廣泛的歡迎和關(guān)注。
部分行業(yè)代表性客戶
 醫(yī)藥行業(yè)：拜耳、強生、云南白藥、西安楊森、默沙東、上藥集團、康美藥業(yè)、第一三共、住友制藥、復旦復華、百洋醫(yī)藥、百特醫(yī)療、信誼藥業(yè)、東阿阿膠、亞寶藥業(yè)等
 金融及高端服務(wù)：荷蘭銀行、蘇格蘭皇家銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、平安保險、中國人壽、天治基金、東方航空、威斯汀酒店、錦江飯店等
 IT通訊：中國移動、中國電信、中國鐵通、盛大網(wǎng)絡(luò)、華數(shù)數(shù)字、珠江數(shù)碼等
 地產(chǎn)建設(shè)：碧桂園、世茂集團、萬達地產(chǎn)、龍湖集團、綠城集團、遠洋地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)、聯(lián)創(chuàng)國際、合富置業(yè)、建發(fā)房產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、中國建筑、華東建筑設(shè)計院等
 先進制造：惠普、3M、福特、三菱電梯、三一重工、利樂包裝、中石化、山東鋼鐵、金龍客車、中國航天、廣汽本田、巨化集團等
 商貿(mào)流通：沃爾瑪、TNT、百聯(lián)集團、華聯(lián)超市、三菱商事、茅臺集團、上海家化、松林超市、快錢公司、中煙集團、李寧、報喜鳥、新華書店、嘉德拍賣、珠江啤酒等
 政府公用事業(yè)：上海世博局、廣東省副市長培訓班、廣東省國資委、深圳福田區(qū)政府、廣東省食藥監(jiān)局、西安高新區(qū)、上海電視臺、河南衛(wèi)視、廣州地鐵、廣州燃氣、交運集團等
核心課程
 談判類：情景路線談判SNR、銷售談判、采購談判、HR談判、并購談判、投融資談判等
 溝通類：情景路線溝通SCR、管理溝通與溝通管理體系CMS、沖突處理與危機化解等
 行業(yè)類：地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、制造、商貿(mào)流通、政府等行業(yè)的行業(yè)專題談判溝通課程定制
媒體合作與嘉賓任職單位（按字母排序）
 中央電視臺二套 《交易時間之午后財經(jīng)》《陸家嘴評論》節(jié)目
 中央電視臺九套 《中英香港談判》節(jié)目
 香港星空衛(wèi)視 《金星撞火星》節(jié)目
 北京電視臺財經(jīng)頻道 《一周財經(jīng)綜述》《點擊年關(guān)鍵》節(jié)目
 北京電視臺科教頻道 《第三調(diào)解室》節(jié)目
 上海第一財經(jīng)/寧夏衛(wèi)視 《職場好榜樣》《夢想下一戰(zhàn)》《頭腦風暴》節(jié)目
 上海東方衛(wèi)視 《子午線》《東方直播室》節(jié)目
 上海電視臺新聞綜合頻道 《新聞夜線》《海上夜談》節(jié)目
 上海電視臺紀實頻道 《風言鋒語》《真實25小時》《檔案》節(jié)目
 上海人民廣播電臺 《市民與社會》《990聽眾熱線》節(jié)目
 上海交通廣播電臺 《時事會議廳》節(jié)目
 中國教育電視臺 《東方名家》節(jié)目
 中國經(jīng)濟日報/中國經(jīng)濟網(wǎng) 《微掌門》節(jié)目
 新民周刊、南方日報、澳門商報、新浪網(wǎng)、看看新聞網(wǎng)等各類媒體報道
顧問風格與特色
 潘先生的咨詢和培訓以原創(chuàng)、實用、定制、專業(yè)為突出特色，實戰(zhàn)咨詢出身，能給出直接而具體的操作方法和步驟，一陣見血、現(xiàn)學現(xiàn)用、有利管理者形成體系。
 他運用獨創(chuàng)的GDFT培訓法，將深入的理論與現(xiàn)實實踐完美結(jié)合，培訓現(xiàn)場互動巧妙、效果精彩、案例給力、分析精辟，效果風趣而出彩、善于深入淺出，深受不同層級學員的追捧。

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導力開發(fā)系列之完美溝通帶來影響力

   

  第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應用3、職場人士學習九型人格的注意事項4、九型人格的動態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學習心態(tài)：學歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 組織領(lǐng)袖行為影響力

   

  問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總是在揣摩我們的心理------。我們怎么辦？如何提升我們的格調(diào)？我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z言？我們?nèi)绾芜\用非行..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優(yōu)缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 品牌影響力

   

  品牌影響的六個層次 1.屬性 2.利益 3.價值 4.文化 5.個性 6.使用者 產(chǎn)品5大層級與品牌的影響力的關(guān)系 1.核心產(chǎn)品 2.一般產(chǎn)品 3.期望產(chǎn)品 4.附加產(chǎn)品 5.潛在產(chǎn)品 品牌影響力的三角關(guān)系 1.產(chǎn)品利益點 2.情感利益點 3.隱性需求點 品牌的隱性影響力 品牌的顯性..

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