【培訓(xùn)對象】
有授課經(jīng)驗(yàn)，但是沒有參加過正規(guī)、專業(yè)化培訓(xùn)，授課能力有待提升的講師。

【培訓(xùn)收益】
● 準(zhǔn)確認(rèn)知講師的角色與定位，樹立正確的教學(xué)理念 ● 掌握應(yīng)對緊張的有效策略 ● 依據(jù)肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語言 ● 在模擬的情境下，演練專業(yè)開場技巧、收尾技巧 ● 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達(dá)的系列提升技巧 ● 在模擬的情境下，演練控場應(yīng)變的技巧、氛圍營造的方法 ● 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評審標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練

第一天課程計劃
第一項 摸底展示
【摸底展示】根據(jù)人數(shù)，每人進(jìn)行1-2分鐘展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場點(diǎn)評
展示內(nèi)容：問候+自我介紹+結(jié)尾

第二項 課程講解與訓(xùn)練
第一講：素養(yǎng)提升線---角色認(rèn)知培訓(xùn)理念
一、培訓(xùn)師的三大使命
1.傳授知識
2.激發(fā)潛能
3.傳遞能量
二、樹立現(xiàn)代教學(xué)理念：轉(zhuǎn)灌輸為點(diǎn)燃
1.成人培訓(xùn)五個需求
2.成人學(xué)習(xí)的四個困難——遺忘、轉(zhuǎn)化、習(xí)慣、行動
3.以學(xué)員為中心的教學(xué)模式
案例研討：講師High還是學(xué)員High？
三、PTT課程的三個關(guān)鍵詞
1. 關(guān)鍵詞一：感性
1）目的：幫助企業(yè)講師抓住學(xué)員注意力，沒有注意力就沒有課程價值
2） 感性課程技巧匯總
3）感性技巧在課程中的設(shè)計及安放標(biāo)準(zhǔn)
2. 關(guān)鍵詞二：理性
1）目的：幫助企業(yè)講師讓課程理性內(nèi)容產(chǎn)生教育價值
2）課程中理性（課程內(nèi)容）的三大理性內(nèi)容
3）理性內(nèi)容在課程中的使用數(shù)量及安放技巧
3. 關(guān)鍵詞三：互動
1）目的：幫助企業(yè)講師用互動確保課程氛圍與課程質(zhì)量
2）課程中互動使用數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)
3） 不同學(xué)生特點(diǎn)適合的培訓(xùn)師風(fēng)格
教學(xué)方法：講授、案例分析

第二講：心理線準(zhǔn)備——克服緊張釋放自我
一、認(rèn)識恐懼與緊張
1. 什么情況下會緊張
2. 緊張的原因是什么
討論：緊張好還是不好？
二、緩解過度緊張的四種途徑
1. 萬全準(zhǔn)備
2. 降低期望
3. 正念冥想
4. 壓力轉(zhuǎn)移
互動：邯鄲學(xué)步
練習(xí)：邁開腿，張開嘴
教學(xué)方法：示例、講授、游戲、演練

第三講：課堂演示線——積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)
一、培訓(xùn)師有聲語言的塑造
1、胸腹聯(lián)合式呼吸法的運(yùn)用
1）錯誤的培訓(xùn)呼吸方法
2）正確的培訓(xùn)呼吸方法
3）練氣的實(shí)用方法
2、科學(xué)的發(fā)聲方法
1）聲如洪鐘：尋找共鳴腔
2）解放聲帶：真聲與假聲的變換
3）放松聲帶：氣泡音
3、流利普通話與順溜嘴皮子
1）簡單普通話測試：你最容易讀錯的字？
2）繞口令與貫口練習(xí)
4、用聲音塑造情緒
1）用語言的調(diào)值定基調(diào)
2）用語言的輕重、緩急、停連表達(dá)充沛的情感
3）練習(xí)：詩歌、演講、臺詞
練習(xí)：氣息、發(fā)聲、繞口令、情緒語言
教學(xué)方法：講授、示范、演練
二、培訓(xùn)師態(tài)勢語言的塑造
1、身法---儀表堂堂
1）培訓(xùn)師的儀容儀表
2）培訓(xùn)師的優(yōu)雅儀態(tài)
2、眼法---四視同堂
1）思考：你的眼睛會說話
2）眼神交流優(yōu)勢
3）學(xué)員互動：我的眼里只有你
4）培訓(xùn)師常用的四種眼神控場技巧
3、手法---大開大合
1）手勢運(yùn)用概述
2）習(xí)與練：手勢使用技巧（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)）
3）習(xí)與練：數(shù)據(jù)手勢及指示手勢
4）手勢禁忌
4、步法---足下生輝
1）穩(wěn)站：立定站穩(wěn)不搖晃
2）慢走：風(fēng)度翩翩不急躁
3）有道：縱橫有道不慌亂
練習(xí)：身法、眼法、手法、步法
教學(xué)方法：講授、示范、演練

第二天課程計劃
三、培訓(xùn)師語言表達(dá)邏輯
1、培訓(xùn)師理性語言訓(xùn)練
1）順式理性語言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師語言文采
2）序列理性語言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師理論語言邏輯
3）程式理性語言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師操作語言質(zhì)量
4）等式理性語言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師讓學(xué)生對內(nèi)容更加清晰
5）定義理性語言訓(xùn)練——讓學(xué)生對培訓(xùn)師授課內(nèi)容的信任
2、培訓(xùn)師感性語言訓(xùn)練
1）長短句練習(xí)
2）修辭練習(xí)
3）講故事的五大要素
3、即興表達(dá)的技巧
1）互動游戲：末字拈、捷思漫想
2）即興表達(dá)的三種思維模式
3）組織語言的五種組合套路
練習(xí)：1、從自己的課程中選擇一個點(diǎn)，用理性與感性相結(jié)合的方式進(jìn)行演繹
2、抽題目即興表達(dá)
教學(xué)方法：講授、案例、示范、討論、演練

第四講：氛圍營造線——有效控場與精彩互動
一、精彩開場，一鳴驚人
1. 開場的作用
2. 上場五步走
3、開場重建四要素
1）問候全場重建關(guān)注
2）自我介紹重建關(guān)系
3）團(tuán)隊建設(shè)重建規(guī)則
4）導(dǎo)入主題重建共識
4. 不適宜的開場
1）偏離式開場
2）自殺式開場
3）自夸式開場
4）過熱式開場
5. 精彩開場八大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共情式
4）故事導(dǎo)入法
5）提問導(dǎo)入法
6）互動導(dǎo)入法
7）名言導(dǎo)入法
8）數(shù)據(jù)導(dǎo)入法
練習(xí)：1.上場五步法
2.1分鐘自我介紹
3.根據(jù)自己的課程設(shè)計一個精彩開場并進(jìn)行展示。
教學(xué)方法：講授、互動討論、案例分析、現(xiàn)場演練
二、巧妙控場，寓教于樂
1. 控場的六大技巧
1）有冰就破
2）異聲攏場
3）半說半留
4）即時給予
5）隨時回顧
6）隨機(jī)應(yīng)變
2. 如何進(jìn)行現(xiàn)場提問與反饋
1）提問的三項原則
2）提問的五種方式
3）如何給予正確的反饋
3. 寓教于樂的五種教學(xué)法
1）視頻教學(xué)法
2）頭腦風(fēng)暴法
3）演示教學(xué)法
4）情景演練法
5）游戲教學(xué)法
4. 課堂氛圍營造方法
1）激情帶動法
2）幽默呈現(xiàn)法
3）分組PK法
4）游戲互動法
5）個人獎勵法
6）才藝展示法
現(xiàn)場演練：1、互動提問與反饋練習(xí)
2、至少使用2種方法，設(shè)計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學(xué)方法：講授、案例呈現(xiàn)、互動研討、演練
三、完美收場，余音繞梁
1. 收場的一般程序
1）回顧要點(diǎn)
2）解答疑惑
3）盤點(diǎn)收益
4）祝福展望
2. 精彩收尾的九大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共鳴式
4）名言式
5）感恩式
6）祝福式
7）展望式
8）號召式
9）引發(fā)思考式
現(xiàn)場演練：1、半說半留式結(jié)尾
2、精彩結(jié)尾演練
教學(xué)方法：講授、互動討論、案例分析、現(xiàn)場演練

第三項 通關(guān)展示
【摸底展示】根據(jù)人數(shù)，每人進(jìn)行5-8分鐘展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場點(diǎn)評
展示內(nèi)容：精彩問候+自我介紹+破冰+知識點(diǎn)講解+案例講解+總結(jié)+收尾
 

李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會委員
2011西安世界園藝博覽會特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評委
【個人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長辦公室主任、知名日企運(yùn)營經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既具有專業(yè)知識素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，理論+實(shí)戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場，累計聽課達(dá)1萬余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時間內(nèi)調(diào)動不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計劃、行動承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷售精英商務(wù)禮儀》
《職場禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會務(wù)管理與會議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會展服務(wù)》 《銷售案場物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得優(yōu)異成績
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國移動監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國銷售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動會“百萬市民學(xué)禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓(xùn)并擔(dān)任專家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國移動、中國電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會、寶雞市物業(yè)協(xié)會、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會科統(tǒng)區(qū)、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶評價：
李芳老師是位難得的既專業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長楊萌
李芳老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時時關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營

國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國家電網(wǎng)遼陽供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練

 

 

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機(jī)制中的一個重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三維實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：雕龍在心——以終為始的課程設(shè)計 一、萬般之源—培訓(xùn)需求分析 ◇內(nèi)部培訓(xùn)師是要當(dāng)散彈手還是當(dāng)狙擊手？ ◇培訓(xùn)究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補(bǔ)差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)..

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