第一篇經驗萃?。鹤屨n程更實用更落地
第一單元：經驗萃取概述
一、組織經驗在企業中的價值
二、經驗萃取在課程開發中的應用
三、如何將組織經驗轉化為培訓結果
第二單元：初級經驗萃取與中級經驗萃取方法
一、初級經驗萃?。簞澲攸c
1.劃重點分五步走
2.案例解析
3.實戰練習
二、中級經驗萃?。鹤龇治?br /> 1.三個途徑做分析
2.案例解析
3.實戰練習
第三單元：高級經驗萃取的方法
一、 經驗萃取的四個標準
1. 優秀經驗的黃金標準一：指導性
2. 優秀經驗的黃金標準二：可模仿
3. 優秀經驗的黃金標準三：易應用
4. 優秀經驗的黃金標準四：能容錯
二、經驗萃取的五個步驟
1. 一級萃取切框架
2. 二級萃取挖細節
3. 三級萃取識障礙
4. 四級萃取配工具
5. 五級萃取做優化
三、 建模封裝，顯性經驗形象化
1. 識別：通讀方法識關鍵
2. 構建：組合要點建關系
3. 包裝：形象生動促記憶

第二篇PPT速成技巧：花最少的時間做最好的課件
第一單元：了解PPT設計風格的優缺點及演變進化
第二單元：母版應用進階：三二二模型用好母版
一、 三級管理層次，用母版批量管理頁面
二、文本占位符、圖片占位符，簡單好用的排版工具
三、主題顏色方案、主題字體方案，一次設置一直受益
四、教你“母版設置SOP”，依序設置、事半功倍
第三單元：排版元素進階：掌握核心優化能力
一、 整理優質素材獲取渠道，讓你不再苦苦尋找
二、文字元素要點——選取字體和批量排版，創意文字排版
三、顏色元素要點——巧取顏色和智能配色，神奇換色操作
四、圖片元素要點——搜圖、蒙板、裁剪、摳圖，圖片批量排版
五、圖形元素要點——圖形快捷操作、圖形布爾運算
六、表格元素要點——三步法美化表格
七、圖表元素要點——圖表類型匹配、凸顯要點，創意圖表制作
八、動畫元素要點——動畫設置和組合、時間軸調整，創意動畫設計
九、效率神器——PPT插件和AI應用，一鍵生成的神奇能力

第三篇引導式教學：引發思考啟迪智慧的必經之路
第一單元：引導技術在培訓中的應用
一、轉變培訓師的角色：由灌輸到引導
二、了解引導技術
三、引導技術在授課中的應用
第二單元：引導式授課技巧
一、引導式的開場白
1.故事引導法
2.問題引導法
3.興趣引導法
4.利益引導法
二、引導技術在教學活動中的應用
1.體驗式教學法
2.情境式教學法
3.啟發式教學法
4.提問式教學法
5.共創式教學法
第三單元：課堂的高效引導原則
1. 分層設問，有效切人：提問一定要有效
2. 準確認知，難易適度：提問應把握好度
3. 賞識鼓勵，激發自信：對課堂答問多做鼓勵性評價
4. 平等對待，全面參與：提問要堅持平等性
第四單元：課堂的高效提問方式
1.故設懸念式提問：用懸念刺激學員的求知欲　　
2.拋磚引玉，啟發思維：拋磚引玉式提問　　
3.架橋式提問：用提問架起新舊知識間的橋梁　　
4.引導式提問：引發學員提出問題是關鍵　　
5.情境式提問：設計情境是解答問題的梯子　　
6.開放式提問：提問要具開放性　　
7.擴展式提問：讓“問題”處在擴展中　　
8.反向式提問：反問更能打破思維定式　　
9.聯想啟智式提問：通過聯想，啟發心智
第五單元： 啟發學員答問的藝術
1.創造良好的氣氛
2.引導學員自己置疑
3.把握好提問的時機
4.要鼓勵學員積極發言
5.選擇好提問的方法
6.訓培師“黃金三問”
7.注意及時反饋調控
8.加強評價正面強化
9.答問后的處理藝術

李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業培訓師
高級禮儀培訓師
結構性思維認證導師
TTT實戰輔導教練
公眾表達實戰輔導教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術委員會委員
2011西安世界園藝博覽會特約講師
西安交通大學繼續教育學院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區導師、評委
【個人經歷】
李老師曾任職于大型多元化集團公司董事長辦公室主任、知名日企運營經理、企業大學培訓經理等職位，從事管理及培訓12年，廣泛接觸制造業、對外商貿、文旅地產等多種業態，有著豐富的實戰經驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓師培訓等方面亦有豐富的理論知識及實踐經驗。既具有專業知識素養，又具有豐富的管理經驗，理論+實戰派講師。熟悉企業培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系建設，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領域，累計為建設銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網、華潤集團、方太集團、大連港集團、聯通支付、中國電信、東軟集團、大連海關等多家大型企業進行思維技能培訓100余場，累計聽課達1萬余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達43場。
【授課風格】
1、李老師講課生動幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現場學員問題善于結合企業實際案例，旁征博引、深入淺出進行講解，確保內容的實戰有效，學員更容易吸收與轉化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學習心理，善于在最短時間內調動不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實提升培訓效果，課程現場氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓必須出成果”，李老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會針對客戶的問題、需求進行細致的分析和全面的規劃，為企業度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實戰、有效和可操作性”，讓學員在個人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進績效的方法工具。
教學方法：
● 腦轉動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現場演練、課后計劃、行動承諾

【主講課程】
《銀行服務禮儀》 《涉外禮儀》
《網點輔導》 《酒店服務禮儀》
《理財經理商務禮儀》 《電力服務禮儀》
《新員工入職培訓》 《銷售精英商務禮儀》
《職場禮儀與商務接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會務管理與會議服務禮儀》 《高端商務禮儀》
《新員工禮儀素養提升》 《服務人員的五項修煉》
《商務接待禮儀與會展服務》 《銷售案場物業服務禮儀》
《商務談判禮儀與溝通技巧》 《服務意識與銷售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導案例：
2016年11月深圳建設銀行服務禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得優異成績
2016年8月孝感農商行服務禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊商務禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動監控班組技能大比武重慶分公司獲得優異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓輔導的選手全國銷售服務大賽獲華南區銷售比武綜合第二名
2011年5月擔任深圳世界大學生運動會“百萬市民學禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務員禮儀知識競賽培訓并擔任專家評委
2009年為窗口服務行業禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
【部分服務客戶】
能源電力：西電集團、潘家口水電發展公司、中廣核電集團、長治電力、云浮電廠、粵電集團、惠州電廠、陽江供電、清遠供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網、攀枝花電力集團、廣東電力局、粵電集團、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農銀行、招商銀行、建設銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專賣局、中國移動、中國電信、三峽集團、葛洲壩集團易普力公司、恒大旅游集團陜西公司、中糧地產深圳物業公司、景德鎮市國有控股集團股份有限責任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學會、寶雞市物業協會、涇河新城政務大廳、灃東新城管委會科統區、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發展集團、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團、陜煤運銷公司、陜煤蒲白礦業、西安曲江創客大街、神華集團、仁東集團、西安世博園、方太集團華西大區、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設集團、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務有限公司、新華書店等、恒大旅游集團陜西分公司 中糧地產西安大悅城 西安工商業房產 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業集團 首創置業西安漫香君項目 寶雞東嶺地產 石家莊卓達集團 藍溪控股云集生態園項目等

客戶評價：
李芳老師是位難得的既專業又實在的老師，集氣質、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰經驗，能夠快速發現、引導學員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學員收獲滿滿。
——云浮電廠學員

李芳老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經和李芳老師有過多次合作了，學員滿意度很高。
——大連港大學教學部部長楊萌
李芳老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。
——華潤培訓經理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現》 建設銀行二期
《兼職培訓師能力提升訓練》

寶雞市物業協會
《內訓師選拔訓練營》 方太集團華西大區
《高效溝通》
建設銀行陜西省分行內訓師培訓
重慶銀行西安分行內訓師培訓

長慶油田第五采油廠內訓師培訓
國家電網重慶供電公司內訓師培訓
西安地鐵運營中心內訓師培訓
金鉬集團內訓師培訓

陜西工商房產內訓師培訓 潤合商學院講師研習社培訓師訓練營

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓 中國鐵塔西安分公司職業素養培訓

國家電網遼陽供電公司綜合素養培訓 中鐵一局新運公司《溝通力就是執行力》

方太集團華西大區《溝通力就是執行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團秘書助理職業素養提升培訓 恒大旅游集團陜西公司《管理者的禮儀修煉》

天澤凱隆物業服務禮儀培訓

藍溪物業《物業客服金牌服務禮儀》

蘭州銀行新員工服務禮儀培訓

延安棗園賓館服務禮儀提升訓練

• TTT——內訓師塑造與提升

   

  一、為什么學習本課程： 你是否經歷準備“充分”，上臺后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經有過授課經驗，卻不系統、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓師,但卻不得其門而入，障礙重重？ 你是否希望兼顧學員情緒與學習效能，倡導快樂學習？ 你可藉由本次課程，讓你的專業與專長，與他人分享，擁有職業舞臺與..

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• 內訓師培訓演示技巧

   

  培訓方式：30%技巧講解解+3+3+30%0%案例實訓訓+3+3+30%0%現場演練練+10%+10%現場考核課程大綱： 第一節 內部講師的六大基本功 1、 妙手回春——手法 2、 步步為營——步法 3、 聲聲入耳——聲法 4、 眼觀六路—..

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• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學習心理研讀一、成人學習的障礙1、 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉換4、 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學習心理1、 速成原則的認知心理2、 學用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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