一、團隊與團隊凝聚力
什么是團隊
成員關系決定團隊績效
團隊9種基本角色
1）實干者 2）協調者 3）推進者
4）創新者 5）信息者 6）監督者
7）凝聚者 8）完美者 9）技術專家
把同事當客戶
如何讓客戶滿意？
凝聚不力4種表現
1、動不動“無所謂” 2、事前不溝通，事后推
3、工作從不“自動自發” 4、執行是自己的事，與團隊無關
二、凝聚力源于共同的目標
問題：心態消極——缺乏目標
Who is the leader誰是真正的領導？
凝聚人心的東西有三個：
遠景 我們要成為什么？
價值觀 我們要遵循什么？
戰略目標 我們要實現什么？
何為目標
什么是真正的目標
設定明確目標（SMART原則）
目標設定的小竅門
◆ 制定：科學性 ◆基層：認同（上下同欲）
◆ 執行：管控性 ◆中層：督導（監督指導）
◆ 完成：激勵性 ◆高層：重視（第一推動）
確定目標的四個方法
逐年遞增法 2）目標分解法 3）上限平均法 4）平均加合法
三、信任：產生凝聚力的基石
信任是一種心態
信任造就雙贏
信任是人生中的第一課
信任的力量
四、團結：凝聚力產生的源泉
命運共同體”產生凝聚力
團隊精神：企業制勝的法寶
絕不讓內耗破壞團結
在良性競爭中提高凝聚力
五、溝通是團隊的潤滑劑
溝而不通，責任在誰？
自我檢討：
1、說清楚、問明白、寫下來
2、編碼、解碼、反饋
3、先處理心情，再處理事情；
4、說對方想聽的、聽對方想說的
5、為什么我的意見沒被采納？
6、接受工作三個步驟
① 用有朝氣的聲音立刻回答
② 記下主管交辦事項的重點
③ 理解工作的內容和含義
7、請示的藝術：多出選擇題，少出問答題
8、職場紅人7條小策略
◆讓上司知道 主動報告你的工作進度；
◆讓上司放心 有問必答且要全面清楚；
◆讓上司輕松 努力解決上司的難題；
◆讓上司省心 接受批評，不犯第二次錯誤；
◆讓上司高效 別把問題丟給上級；
◆讓上司滿意 毫無怨言地接受工作任務；
◆讓上司晉升 幫助上司完成工作目標。
9、平行溝通的三個方面
◆功夫在詩外 ◆內部客戶服務 ◆嚴于律己、寬以待人
與同僚相處之道
溝通的注意事項
競賽還是共贏？
沖突處理的5種方式
六、責任心產生凝聚力
何謂責任？責任勝于能力
1、人為什么對責任敬而遠之？
2、責任是成長的源泉
3、把問題當機會：善于分析、判斷、應變
4、用結果說話
5、鎖定責任：1%的問題100%的責任人
七、“愛”是凝聚力滋生的土壤
1、愛是一切動力的根源
2、團隊精神是企業文化的靈魂
3、打造優秀的企業文化，引導員工實現共同目標
4、老板是我們的第一顧客
5、把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
八、 獎懲得當：形成凝聚力的保障
1、建立科學的考評制度實行有效的績效管理；
2、建立切實的獎勵機制，精神激勵與物質獎勵雙管齊下；
3、鐵的紀律打造偉大的凝聚力；
4、時刻保持自律。
工具一：“三化”原則
流程化 查核化 獎懲化
工具二：熱爐定律
預警性 及時性 公平性 分明性 必然性
九、感恩：永久的“凝結核”
1、感恩傷害我的人，他磨練了我的心志；
2、感恩絆倒我的人，他強化了我的雙腿；
3、感恩欺騙我的人，他增進了我的智慧；
4、感恩蔑視我的人，他醒覺了我的自尊；
5、感恩遺棄我的人，他培養了我的自立； 

★ 清華大學、浙江大學、人民大學等一流學府客座教授

★ 國際注冊ACI職業沙盤認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤教練、沙盤教練認證班導師

★六易沙盤系統創始人、為十余家企事業單位規劃建設沙盤實驗室
★ 培養沙盤培訓師200余人、多次擔綱沙盤大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高。

★代表作品:《互聯網+掘金》

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