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沖突管理與團隊協作

課程編號:5870

課程價格:¥35000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1910

行業類別:不限行業     

專業類別:團隊建設 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課程大綱:
前言:
1.沖突無處不在
2.你的腦海里可能出現哪些詞?
3.博弈:囚徒困境


第一部分:正確認識沖突
1.沖突的定義及新觀點
2.沖突的類型
3.沖突產生的原因
4.如何正確看待沖突
5.沖突的過程
6.沖突處理的5種常用方式


第二部分:化解沖突的智慧
1.競賽還是共贏?
2.沖突解決的原則
3.如何達成統一?
4.沖突解決的方法
5.管理者處理沖突的技巧
6.組織處理沖突的要點
小結:沖突管理48字原則


第三部分:高效溝通的策略
1.溝通的目標
2.溝通的步驟
3.溝通的底線
4.溝通的策略
5.如何與上、下級溝通?
6.如何進行有效的會議溝通?
小結:高效溝通24字方針


第四部分:從沖突到團隊協作
1.什么是優秀的團隊經理和成員
2.避免/降低沖突的幾種方法合理的與人溝通姿態
3.改善思維方式
4.設立合理的組織結構和溝通渠道
5.建立良好的沖突文化
 

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