【培訓對象】
企業中高管理層

【培訓收益】
1. 認識到變革是組織的發展規律之一，探索組織變革關鍵成功要素 2. 分析組織戰略性變革為組織各層級及職能部門帶來的影響，分析并識別組織變革中的挑戰及阻力 3. 學習變革管理方法及變革管理關鍵工具，制定變革管理策略，切實推動實施 4. 識別并深刻認知自己在變革中的角色和職責，突破固有思維，實現對變革的承諾，成為變革的踐行者

一、變革的規律

• 變革是趨勢，無處不在
• 組織變革的12種類型
• 組織變革的特征
• 活動：五個變化（體驗組織變革中的挑戰，在變革發生時的人們思維模式和心里變化）
• 理解隨時發生，無處不在
• 理解組織中可能的變革類型
• 圖片引導
• 掛圖
二、變革周期
• 組織變革的六個階段
• 每個階段的特征及潛在風險
• 變革六個階段中管理者的心智模式（管理者想的是不同層級對員工趕快按方案去執行）
• 變革六個階段中員工的心智模式（員工想的是為什么要變？為什么要這么變？具體方案不可行？這么變沒用？）
• 理解變革項目必然經歷的6個階段
• 理解管理者和員工思維和角度差異，會形成變革的阻力）
• 管理者此時如果沒有用正確的方法引導，會增加變革的阻力
• 卡片教具

三、變革的阻力
• 變革的六個階段中對五個阻力
• 變革阻力評估
• 理解變革是阻力的激發器，只要變革發生，阻力自然存在
• 評估當下變革阻力
• 阻力卡
• 卡片場景

四、破解變革阻力
阻力1:缺乏危機意識（員工覺得日子挺好，不理解為什么要進行變革）
 變革管理方法和策略執行：如何讓員工具備變革的危機意識
阻力2:缺乏變革參與意愿（員工覺得公司應當變革，但是不認可變革方向，不愿意參與本次變革）
 變革管理方法和策略執行：制定讓員工參與意愿的方法/策略
阻力3:對方案不認可（員工覺得變革方向是可以的，但是對變革具體方案不認可）
 變革管理方法和策略執行：運用變革影響分析平衡輪，告知變革設計的各方面的變化，打消人們對變革未知的迷惘和恐懼。

阻力4:變革后新能力差距（變革需要員工新能力支撐落地）
 變革管理方法和策略制定：變革后的新角色、新要求，一定需要新能力才能匹配；制定需提升的能力項和提升方法
阻力5:新行為不能有效固化（舊的思維方式、行為方式會卷土重來，影響變革的持續性）
 變革管理方法和策略制定：變革對員工新思維新理念新行為對要求，固化做事的有效方法
• 掌握每個阻力的破解方法和策略
• 研討
• 案例
• 講解
五、激發自身的變革動力，承諾變革的推動與發展
• 《變革英雄之旅™》
• 運用畫布，講解組織變革中，個人的成長的12個步驟，激發大家參與變革，開拓思維、視野、能力、成為變革中的“英雄”
• 畫布講解

 

 

國際績效改進（ISPI）中國分會副主席
【客戶體驗管CEM™改善體系】創建者
【客戶體驗戰略與管理】版權課程開發者
【ACMP全球變革管理協會】授權認證變革領導力高級講師理
埃里克森教練技術認證
奔馳全球服務顧問認證項目授權講師
新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
上海交大工商管理核心項目高級專家

專業方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關鍵要素“系統-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經驗，秉承著“創建優秀的系統，讓優秀的人更優秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認知與態度與系統的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理，致力于創建“客戶體驗與客戶價值管理”體系，提升組織的變革領導力，優化管理流程與績效改進能力，曾為數百家中外資企業設計、實施“客戶經營&體驗”咨詢與培訓項目，引導和培訓經驗極為豐富。

覃老師擅長將先進管理理念與學員工作日常情景相結合，注重以客戶業務流程為出發點，以學員為中心，運用引導式、教練式的方式，讓學員產生答案和解決方案，側重在培訓后產生行為變化，提升績效結果。

覃老師培訓親和真實，極具感染力，深入淺出，風趣幽默，善于“以自身的真實激發學員的真實”，在互動中不斷激發學員深度思考與深度學習，因此受到客戶一致好評。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運營管理沙盤模擬》
《客戶體驗戰略與管理設計工作坊》
《變革領導力工作坊》
《教練技術工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務》
《關鍵時刻MOT》
 

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