【培訓對象】
高潛人才、一線基層管理者

【培訓收益】
幫助管理者解決管理工作中經常出現的實戰問題，問題包括“時間不夠用？”、“說話沒人聽？”、“布置任務，員工聽不懂？”、“輔導下屬，員工學不會？”、“有限資源如何激勵？”等，讓學員即學即用； 借助各類管理工具，加大管理杠桿，提升管理效能，工具包括“個人使用說明書”、“速勝項目構建表”、“任務布置工單”、“ATM激勵法”等，讓學員解決問題有抓手。

一、階段一：角色轉化—找定位，完成華麗轉身
角色認知：如何識角色，讓自己快速適應
1、管理大戲1：張小舜成為經理的第一個月；
•角色困惑：定位問題+思維角度
•場景再現：5個不同場景的忙亂
2、問題及背后的原因：
•工作內容改變：向下管理，向上溝通，橫向交流；
•思維模式轉變：從自己好好工作交結果，到驅動別人工作拿結果；
•主要問題引出：❶時間不夠用；❷負向反饋多
3、管理問題1~時間不夠用：
•解決辦法：善用杠桿；
•時間四象限模型介紹；選擇做正確的事
案例：客戶投訴、員工崗位畫像、激勵分配機制
•時間管理升維思考：設計高杠桿工作案例講解；
案例：開例會—輪值主持法；寫周報—向下寫周報
•練習：根據“時間四象限”梳理部門工作優先級
•情景分析：正在趕《年度述職報告》，明天向直屬領導做，這時，被老板叫到辦公室，要做一個明年規劃詳細報告，你該怎么辦？
4、管理問題2~負向反饋多：
•原因分析：向上、橫向、向下，多維溝通產生問題；
案例：上級接任務和要支持；平行部門的資源交換；下屬精準激勵
•喬哈里視窗說明；溝通難，共識區太小，盲區太大
•哈佛思維實驗：視角不同，導致的結果不同
•開窗三步曲使用說明：透明+探尋+反饋
二、階段二：組團出道—建規則，樹立團隊威信
規則制定：怎么定規矩，讓下屬欣然接受
1、管理大戲2：說話沒人聽，任務難推進
•角色困惑：沒有建立規則+尚未樹立威信
•場景再現：老人的釘子+新人的個性
2、為什么要定規矩？
•上杠桿：先理順關系，再解決問題
•搞清楚“說話沒人聽”的原因：新人和老人的不同
3、如何定規則？
•透明，先干為敬：《個人使用說明書》工具使用說明；
案例：國書遞交
•探尋，摸清底細：《崗位使用說明書》工具使用說明；
案例：接手工作與下屬正式對話
•反饋，達成共識：《確認郵件模板》工具使用說明。
4、練習安排：
•工具使用：《個人使用說明書》&《崗位使用說明書》情景模擬練習
•問題解決~下屬反復觸碰我的底線，為什么？怎么辦？案例討論
案例：漢隆原則
威信樹立：如何快立威，讓團隊口服心服
1、管理大戲3：下屬真的“口服心也服”？
•場景一：老人們的竊竊私語
•場景二：新人們的不置可否
2、問題4~怎樣快速站穩腳跟？
•解決辦法：發起速勝項目
•如何選擇速勝項目：《速勝項目三角模型》講解
•如何用好速勝項目：《速勝項目構建表》使用說明
案例：HR空降異地的速勝項目
3、練習：速勝項目的設計
•以組為單位，按照速勝項目構建要求，設計一個速勝項目；
•討論結果，填寫至表格內，每組派代表介紹本組的速勝項目
三、階段三：高效作戰—拿結果，提升管理效能
任務布置：怎樣頒任務，讓員工避免走樣
1、管理大戲4：怎么說，才聽得懂
•角色困惑：任務不清晰，輔導不到位
•場景再現：雙十一的任務布置
2、任務布置公式：布置任務=工單+前饋+跟蹤
•問題分析：布置工作不是派活，是拿結果
•解決辦法：結構化布置任務
案例：滴滴打車平臺的工單
3、問題5~工作布置怎樣才能說清楚？
•工單的作用：把任務說清楚；
•如何結構化布置任務：《任務布置工單》情景使用及格式說明
•練習：任務工單填寫
案例：一杯咖啡的故事；拒不執行的任務；遲交的任務；訂餐的竅門；遇到“事媽”怎么辦
4、問題6~下屬到底聽沒聽懂？
•前饋的作用：測試下屬是否聽懂；
•《前饋提問清單》工具說明—說給我聽聽
•《工作確認模板》工具說明—寫給我看看
案例：任務五要素的郵件使用
5、問題7~如何按時拿回我想要的結果？
•跟蹤的作用：如何落實，拿到結果；
•下屬匯報模板說明—3張表（日、周、月報）
6、問題8~如何處理職場老油條？
•《標準任務看板》工具使用說明
案例：羅振宇央視制片人的經歷
員工輔導：如何教下屬，讓任務產生結果
1、管理大戲5：怎么教，才學得會
•下屬的反應：不會，不會，還是不會
•管理者的應對：我來吧
案例：杰克▪韋爾奇的輔導誤區
2、輔導公式=營造輔導“場”+GROW提問法+案例對標法
•如何突破輔導誤區，讓下屬學會反思
3、問題9~讓下屬學會反思，避免重復出錯
•營造輔導“場”—怎樣的場？為何營造這樣的場
案例：習得性無助
•GROW提問法——《GROW提問法模板》的2種誤區
案例：直升機領導
•第三步：案例對標法——《案例對標法例句》的2種收尾方式
案例：新人小李的請求；劉翔的教練孫海平訓練輔導場景還原
四、階段四：凝成團力—聚人心，激發員工自驅
人員激勵：怎樣激勵，讓下屬“嗨”起來
1、管理大戲6：我該拿什么激勵你？
•角色困惑：激勵認知+方法缺失
•場景再現：下屬到底要什么
案例：赫茲伯格雙因素理論
2、問題10~缺乏資源，用什么激勵下屬？
•激勵的2個前提：關系排摸和誤區認識
案例：2-7-1理論&7-2-1理論；國企、民企的激勵誤區
•激勵本質拆解：“馬斯洛需求理論”&“薪福榮三角形理論”
案例：端午節的福利；運動元的激勵模式
•ATM溝通激勵法=認可+目標+建模
案例：“后進”員工被看見；愛起綽號的王老師；華為標語墻；海爾的“命名”
3、練習：制作團隊關系圖
•根據自己團隊的實際情況，制作團隊關系圖；
•記錄一周內，與團隊成員的交流溝通情況（類型和次數），并顯示在圖中；
•根據圖中所示的情況，得出團隊關系，并制定相應計劃。
員工糾錯：怎么批評，讓下屬接受改變
1、管理大戲7：批評會有副作用嗎？
•問題1：批評會影響氛圍嗎？
•問題2：沖突是種催化劑
2、什么是好的批評？批評的2大原則
•原則1：避免在工作場所現場批評
•原則2：進行一對一且正式的批評
案例：飛行員執飛出錯處置；非正式批評打隔斷
3、問題11~下屬犯錯，想拿ta做典型，怎么辦？
•《互信模型表》說明
•互信原則：3種關系+2個維度
案例：師徒關系；同事關系；敵視關系
4、問題12~怎樣做好一場批評，讓下屬接受并改變？
•批評=澄清+反饋+糾正
•澄清+反饋清單&糾正例句的工具使用說明
案例：商業計劃書的引號疑問
•批評誤區：三明治批評法
案例：含蓄的德國人
5、問題13~如何批評 “屢教不改”的職場混子？
《聯合批評—見證批評法》 

曾任：易居中國企業集團（地產服務業TOP1-港股代碼HK2048）
培訓總監、會員中心總監、項目運營總監等
City&Guilds英國倫敦城市協會~國際高級培訓師資格
《代際領導力》授權認證講師
《培訓》雜志~中國金牌內訓師
臨港集團創新管理學院項目課程研發特聘專家
上海市衛生人才交流中心職業化發展項目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區評委&夢想導師

【個人簡介】
張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經驗、培訓組織管理經驗及教育培訓經驗（其中12年上市企業部門管理經歷+8年培訓管理經驗+8年學校教育經歷），憑借豐富的管理實戰及培訓經驗，結合授權認證學習，借助專業師范學習背景和扎實的培訓授課功底，根據企業需求及不同管理人群，設計研發了系列崗位管理輔導課程，尤其針對新生代員工管理的《代際領導力》系列，被不同行業復制推廣。
張老師累計交付培訓課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設計研發100+篇，各類培訓項目設計交付80+個，行業賦能300+場、覆蓋人數40000+；累計授課場次280+場，培訓覆蓋人次20000+。

【實戰經驗】
培訓管理——搭建地產服務業培訓體系+設計易居KM線上學習平臺+建立認證講師體系
張老師在2016~2022年擔任易居企業集團培訓總監期間，帶領90后團隊在3個月時間內搭建完成“中國地產服務行業SOP標準課程體系”，并前后完成300+篇課程內容設計及包裝；
作為易居中國企業培訓負責人，組織并參與設計企業學習KM線上平臺—“易家人才學院”，組織開發線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業優秀案例傳播、經驗技巧復刻，提供學習途徑和有效工具；
建立行業優秀內訓師標桿團隊，制定《易居中國認證講師體系標準》，包括首席、金牌、皇冠、星級及城市認證講師評定標準及激勵機制；每年組織2次“星級講師創造訓練營”，對全國評選出的優秀內訓師，進行系統輔導，并通過“講師PK大賽”，選拔優秀講師。作為“易家人才學院首席金牌講師”，完成12批次，共計800+人次的培訓輔導，并為企業輸送200+優秀內訓師。

【培訓經驗】
1、項目實施——內訓實施+行業賦能，80個內訓項目，300場行業賦能，40000+人次
張老師作為易居中國培訓負責人，設計、組織并實施80+企業內訓項目，參與總人數10000+，為企業不同職級員工，提供各階段培訓內容支持；
張老師賦能和服務相關行業，組織并實施飛行培訓項目，跨越26城、總場次300+次、參與總人數30000+人，學員平均滿意度95.2%；通過對行業賦能，得到同行認可，為企業創收200萬+；為臨港創新管理學院搭建“園區招商系列”課程體系，并做專利預申請。
2、培訓授課——企業內訓+專題培訓，累計超280場，學員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學院首席金牌講師”，為企業內部員工提供諸如“崗位技能”、“職場溝通策略”及“TTT內訓師培訓”，累計完成場次80+場，總人數5000+人；為賦能行業，提供“職場管理”和“行業案例分享”，累計完成場次100+場，總人數10000+人，學員滿意度95+%；
張老師作為職業講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團”、“中車集團”、“建行”、“招行”、“臨港集團”、“北京王府井集團”、“上海市衛生人才服務中心”等知名上市企業、企事業單位，提供《代際領導力》、《新員工系列》、《職場管理及技能系列》及《內訓師培訓輔導系列》等專題課程服務，超100+場，覆蓋人數5000+人次，學員滿意度95+%。
3、其他資質——“教師從業資格證書”等相關資質+“教育優秀園丁獎”等政府榮譽
張老師立志教書育人，師范畢業后，曾從事過8年學校教育工作經歷，持有“教師從業資格證”及“普通話等級證書”等教師專業資質，并具備扎實的教育培訓授課功底，曾榮獲“上海市普陀區教育系統優秀園丁獎”、“普陀區教育局教學授課技能大賽二等獎”等榮譽。

【理論體系】
【代際領導力授權認證】已完成相應課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權認證，可合法使用《代際領導力》相關知識產權。

【愿景使命】
未來十年，希望通過培訓賦能，幫助更多的企業和職場人，通過人性角度思考，增加人與人之間關系彈性，解決職場各種矛盾、糾結，跟內卷和內耗說再見，找到職場應有的幸福感。
【授課風格】
專業性強：憑借20年來在管理領域的不斷提升改進，用最直接有效的培訓方式，讓領導力和職場管理與工作和生活建立強關聯；
聚焦實戰：真正有效的培訓是從知識轉變為行動。過程中會運用大量實戰案例和實用工具，將理論、技能落地，并有效的運用到實際場景中，最終幫助學員解決問題；
引導啟發：大量真實案例顛覆學員認知，有效工具方法轉變學員行為，課程小組討論互動占40%，變灌輸式教學為引導啟發式教學，讓學員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉變；
寓教于樂：充分利用幽默的語言，互動游戲、小組競賽等形式，激發學員主觀能動性，在輕松氛圍下獲得知識，在歡快的氛圍中愉快學習。

【主講課程】
代際領導力大師課系列
助力企業高潛力人才和各層級管理者，有效應對因代際差異，引發的各類職場管理挑戰。
《代際領導力大師課（溝通篇）——對話新生代，跨代際溝通策略與實踐》
《代際領導力大師課（輔導篇）——引導新生代，任務布置與執行策略》
《代際領導力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養》
《代際領導力大師課（激勵篇）——領導新生代，用00后思維領導00后》
《代際領導力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領導藝術》
新員工職場啟航系列
給予初入職場的應屆畢業生，提供一套即插即用的職場技能，助力快速成為一個合格職場人。
《校園到職場“三十六招”（心態篇）——新員工職場起航之心態指南》
《校園到職場“三十六招”（思維篇）——新員工職場起航之思維指南》
《校園到職場“三十六招”（技能篇）——新員工職場起航之技能指南》
《校園到職場“三十六招”（關系篇）——新員工職場起航之關系指南》
新員工職場輔導系列
助力職場新生代員工（1-2年工作經驗）掌握關鍵職場技能，構建和諧的工作關系。
《新生代員工職場輔導課（角色篇）——職場啟航：新生代員工的角色轉變》
《新生代員工職場輔導課（溝通篇）——職場溝通：新生代員工跨代際溝通》
《新生代員工職場輔導課（管理篇）——向上管理：讓期望成為現實》
《新生代員工職場輔導課（匯報篇）——職場匯報：讓領導為你點贊的藝術》
《新生代員工職場輔導課（協作篇）——跨部門溝通：三步搞定溝通障礙》
職場管理&職場技能系列
為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應管理崗位，有效承擔企業賦予的新職責。；
《職場管理者必備技能——用MBTI解鎖團隊效能》
《職場管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》
《職場人必備技能（溝通力）——跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力》
《職場人必備技能（影響力）——電梯演講+PPT撰寫，提升你的影響力》
《職場人必備技能（抗壓力）——情緒+壓力管理，提升內卷時代抗壓力》
《職場人必備技能（管理力）——時間管理，提升你的職場工作效力》
《職場人必備技能（協作力）——和解+博弈，提升你的跨部門協作力》
企業內訓師必備技能系列
為企業內訓師提供系統的課程開發和現場教學技能培訓，幫助迅速成長為合格的企業培訓師。
《企業內訓師必備技能（內容萃取）——經驗萃取技巧實戰解讀》
《企業內訓師必備技能（課程開發）——培訓課件速成配方解析》
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