【培訓對象】
各級管理者、自然團隊、業(yè)務(wù)核心骨干、HRBP

【培訓收益】
1、理解行動學習的本質(zhì)和流程 2、了解如何應(yīng)用行動學習建立高績效團隊、激發(fā)團隊動能、助力組織成長 3、通過小組研討推動行動學習難題的有效解決，形成可落地解決方案以支撐目標達成或績效改善 4、在面對不確定變化、高挑戰(zhàn)目標下學習并發(fā)展領(lǐng)導力 5、學習建立快速高效的問題解決模式

工作坊開始前：訪談?wù){(diào)研、選題
行動學習概覽（可前置直播/微課學習）
學習目標：
了解行動學習的起源
了解什么是行動學習，以及行動學習的六要素
一、什么是行動學習
行動學習的發(fā)展歷史
行動學習的定義
二、行動學習六要素
1)行動學習的問題/挑戰(zhàn)
2)行動學習小組
3)提問與反思
4)策略和行動
5)個人、小組和組織層面的學習
6)行動學習教練/催化師
三、行動學習的選題原則
線下工作坊 第一天：讓行動學習有效落地
學習目標：
了解讓行動學習有效落地的關(guān)鍵
掌握行動學習的流程
行動學習小組通過群策群力解決難題
一、團隊的塑造
1)行動學習小組繪制小組文化共創(chuàng)
2)行動學習小組內(nèi)部共識協(xié)作機制
二、行動學習的流程
案例：某500強企業(yè)如何用行動學習解決業(yè)務(wù)難題
1)發(fā)布難題
行動學習中難題解決的原則
原則一：把握全貌
原則二：探詢本質(zhì)
原則三：多維視角
原則四：質(zhì)疑反思
2）澄清難題
3）重構(gòu)難題
4）他山之石
5）創(chuàng)新方案
6）集體反思
演示：行動學習的流程、工具演示
練習：各小組根據(jù)行動學習流程，就小組的難題進行群策群力
三、高頻小復盤
高頻小復盤的提問方法
練習：第一輪行動學習流程過后，進行小復盤
第二天 富有洞察力的提問與反思性傾聽
學習目標：
擺脫過往經(jīng)驗主義的思維模式，學會通過提問聚焦問題本質(zhì)進而解決問題的工作方法
持續(xù)提升提問能力，促進協(xié)同，解決難題
一、什么是提問思維
二、提問風暴
1)步驟一：確定難題
三、確定難題的四個原則
四、三種不同類型問題以及示例
2)步驟二：確定角色
Owner、記錄者、提問者
3)步驟三：提問風暴
陳述共識-提問風暴-篩選提問-制定行動
4)步驟四：反思學習
練習：行動學習小組對案主的難題，運用提問風暴的工具和流程進行提問
三、提問的分類
1)分類1：開放式提問與封閉式提問
2)分類2：三個黃金提問
3)分類3：提出強有力的問題-五個奇跡提問
練習：行動學習小組對案主的難題，運用這三類提問方式進行提問
進行解決方案創(chuàng)新和行動計劃制定
四、好提問與“壞提問”
1、評判者心態(tài)VS 學習者心態(tài)
2、三個提問改變心態(tài)
3、好問題的定義
4、好問題的本質(zhì)
五、聆聽的力量
1、聆聽的四個層次
2、3F聆聽技巧
3、信息的傳遞
六、高效提問的技巧
1)高效提問的五個心法
容納“我們”
保持“無知”
締造“信任”
有效“幫助”
行動導向
2)高效提問的八個技法
清晰提問目的
堤防“假問題”
挖掘真正需求
別啰嗦直接問
一次只問一個問題
別問為什么先問是什么
讓沉默通往成功
整體與細節(jié)相互切換
3）結(jié)構(gòu)化提問
焦點討論法（ORID）
案例：如何運用提問和ORID設(shè)計一場對話
工具：對話準備表格
練習：行動學習工作坊回顧
七、行動學習工作坊 學習總結(jié)：閉環(huán)圈
行動學習工作坊 后續(xù)要點：
結(jié)合策略和行動計劃開展行動
迭代優(yōu)化解決方案
解決方案復盤總結(jié)和匯報
使行動學習成為公司文化的組成部分 

曾任：順豐集團 高級培訓經(jīng)理
曾任：IBM大中華區(qū) 培訓經(jīng)理
英國貝爾賓團隊角色授證顧問
WIAL國際行動學習協(xié)會行動學習教練
AACTP 國際認證行動學習促動師
國家認證生涯規(guī)劃師
CSTD認證學習設(shè)計師、學習地圖敏捷設(shè)計師
注冊國際職業(yè)培訓講師認證考核官
注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認證考核官
南開大學教育學碩士

【個人簡介】
鄧老師具備超過十年的世界500強企業(yè)培訓管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導師。負責企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學習項目設(shè)計，如行動學習項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學員公工作歸屬感項目，領(lǐng)導者培養(yǎng)項目，TTT項目等，累計設(shè)計和交付相關(guān)學習項目超過100個，培訓人次超過10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、行動學習工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當場解決30個業(yè)務(wù)難題，形成可實施的落地方案
鄧智飛老師曾做為順豐集團后備職能部行動學習教練，為50+的管理者進行《行動學習—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導力，洞察力，提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標。行動學習工作坊，最終30+學員針對自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動計劃，并進行計劃實施、復盤和成果匯報。
2、群策群力工作坊——以行動學習的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評
鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負責人群策群力工作坊以單課題的行動學習模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負責人在2023年下半年對于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討，全網(wǎng)人資負責人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標策略與關(guān)鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設(shè)，經(jīng)營思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓，并應(yīng)用到自己團隊下一步的策略和行動計劃中。
3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓5場，200+新入職的大學生，新員工流失率較之前降低25%
鄧智飛老師作為培訓師為順豐集團200+新入職大學生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》，作為整體項目的一部分，這門課程當年培訓5場，通過培訓對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓和輔導，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導——累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學員通過輔導成功拿到offer
鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學，河南科技大學，南開大學 ，大連理工學院，哈爾濱工業(yè)大學，香港嶺南大學等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導等主題的咨詢，累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導成功拿到offer40位學員
5、學習地圖構(gòu)建——順豐集團“H線學習地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學習地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。
鄧智飛老師曾主導主導集團H線人力資源部負責人、人力資源組負責人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學習地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識技能標準和需迭代開發(fā)的學習地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學習地圖應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)學習和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。
【培訓經(jīng)驗】
1、《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊工作坊》——累計培訓30場，累計學員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）
鄧智飛老師作為培訓師，為珠海建設(shè)集團、順豐集團、今捷集團等集團高管及核心管理班子交付《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》，累計培訓30場，覆蓋學員400人以上，應(yīng)用團隊角色理論和工具來搭班子、塑團隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。
2、行動學習與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上
鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團的管理者賦能《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動學習-團隊復盤》，《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上。
3、金融行業(yè)單位進行學習力項目咨詢——超100個培訓咨詢方案輸出、滿意度9分以上
鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學習力項目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）
4、IBM內(nèi)部員工賦能訓——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%
鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓顧問，對企業(yè)內(nèi)6000+員工進行新員工賦能培訓，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓，結(jié)果達成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓100%的全員覆蓋率

【授課風格】
親和互動：培訓風格親和，將成人學習原理和腦科學原理與培訓相結(jié)合，采用互動式學習。
定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況，進行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學案例設(shè)計。
聚焦痛點：聚焦學員和業(yè)務(wù)痛點，將培訓作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】
行動學習類
《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》
《行動學習-團隊群策群力式?jīng)Q策》
《行動學習-團隊復盤》
《行動學習-團隊融合》
《職場情緒與壓力管理》
職業(yè)生涯規(guī)劃類
《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》
其他類
《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》工作坊
《管理精粹—角色認知與管理能力提升》
《職場情緒與壓力管理》 

• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續(xù)..

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