【培訓對象】
企業各級管理人員

【培訓收益】
1．認識團隊內涵及組建團隊的要點； 2．懂人性，識人才，運用匹配的方法，實現人盡其才，協作共贏； 3．學會管理團隊，特別是根據不同個性、風格、類別的人員實現有效管理； 4．建設團隊，培育管理者的系統思考能力，掌握因人而異的培養建設方法； 5．認知溝通的內涵，掌握溝通協作的基本方法； 6．掌握反饋的技術，對員工行為的進行強化引導，進行有效的協同配合； 7．了解新生代，根據特點，進行溝通和激勵，培育積極主動的意識和精神。

第一講： 正確管理，建設高效團隊
 本講內容：
一、組團隊-發揮協同效應
1．什么是團隊，團隊屬性有哪些
2．團隊的三個核心要素
3．建設和管理團隊的意義所在
4．低效團隊的特征表現
5．抓住三個要點，打造高效團隊
6．團隊建設中的人性管理
 現場互動：團隊VS.群體；小小案例看團隊
案例研討：足球比賽中的團隊合作
二、帶隊伍-確保人盡其才
1．行為心理學的基本認知
2．認知四種類型的團隊成員
3．把握人性，合理配置，有效管理
4．怎樣識人，國學中的啟示
5．“人崗匹配”、“人人匹配”、“角色匹配”的有效運用
6．團隊角色理論的啟示和實踐
 現場互動：有趣的行為心理學；如何匹配團隊成員
案例研討：西游團隊的啟示
思維提升：針對不同類型人員的管理方略和注意事項
三、搞建設-強化人才培養
1．進行人員的分類識別：團隊領導-骨干員工-輔助人員
2．明確各類人員的差異，進行針對性的培養和管理
3．糾正管理者在隊伍建設過程中的忌諱
4．強化梯隊建設和人才培養的關鍵
5．卓越管理者培養線性思維向有機思維轉化的三種方法
6．避開團隊建設的陷進
 案例研討：“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”真的對嗎？
現場互動：線性思維VS.有機思維；團隊不能重用的三種人
思維提升：建設團隊的關鍵與核心

第二講： 凝聚人心，營造積極氛圍
 本講內容：
一、做探詢-激發自我驅動
1．重新認識新生代，“我不要你覺得，我要我認為”
2．提問是個能力，謙虛的提問與好問題的四個標準
3．管理者首先要懂人性：心理安全區的形成
4．管理者的困境：這不可能&你說該怎么辦
5．影響圈VS.關注圈，引導員工把精力放在影響圈
6．提問的藝術，激發員工內在的工作動機
7．辯證的看待管理者的工具和方法
 現場互動：新生代調研數據啟示；突破潛能
案例研討：喬致庸的教練引導技術；你的感受是什么
思維提升：管理者要學會做“好教練”
工具輸出：教練式引導技能
二、強凝聚-提升組織承諾
1．團隊成員經常在問：憑什么我要相信他們
2．認知一個概念，組織承諾，這是團隊凝聚力的來源
3．管理者要明確團隊建設的目的
4．首先，識別團隊中的四種共同體
5．團隊管理者要經常用一個工具：畫圓
6．警惕團隊形成凝聚力的障礙
7．團隊建設要有針對性，團建是為了凝聚，凝聚力的根本還是出活兒
 案例研討：“教會了徒弟，餓死了師傅”，問題出在哪里
思維提升：重新認知“團隊凝聚力”
工具輸出：一個極好的團建工具：背景分享

第三講： 溝通協作，提升效率效果
 本講內容：
一、認知溝通的內涵-協作需要，情感訴求
1．什么是溝通，大部人都誤解了
2．抓住溝通的兩個基本點，確保溝通的方向正確
3．職場溝通的四個目的
4．管理者應提升四項溝通技能
5．溝通中常犯的錯誤，漏斗模型
6．有效溝通的程序與要點
 現場互動：溝通在職場場景中的運用
思維提升：從人類進化看溝通的底層邏輯
工具輸出：溝通模型
二、掌握溝通基本法-四句口訣，兩個工具
1．管理者在職場溝通中應遵循的基本原則
2．管理溝通陷進1：你知道不等于他知道
3．講清楚，聽明白，確保溝通的有效性
4．抓住重點，提高管理的效率和效果
5．管理溝通陷進2：他能不能做，愿不愿意做，能不能做好，你要心中有數
6．記得住，做得到，確保溝通達到目標
7．運用前饋管理在管理溝通中確保溝通的前瞻性
 情景模擬：為什么傳達不到位
案例研討：這個任務布置問題在哪里；與新生代員工溝通
思維提升：管理者在溝通過程要避免的錯誤認知；管理者要培養“底線思維”
工具輸出：有效溝通的三個支柱

第四講： 運用技能，推進工作開展
 本講內容：
一、深度傾聽-處理心情，緩解沖突
1．戴爾卡耐基給我們的啟發
2．溝通循環告訴我們傾聽的重要性
3．有效傾聽的四個基本原則
4．積極傾聽，做好跨部門溝通的八條建議
5．深度傾聽的三個基本方法，處理事情之前，先處理心情
6．掌握傾聽的3R原則，建設積極的溝通環境
 現場互動：如何處理工作和生活中的情景
實戰演練：化解跨部門溝通中產生的誤解
思維提升：“空杯心態”的內涵；“言多必失”的認知
工具輸出：深度傾聽法
二、結構表達-重點突出，條理清楚
1．混亂表達的情景再現
2．培養結構化思維的四個要點
3．學習結構表達的內在邏輯
4．二個原則，實現高效的結構表達
5．運用結構表達的實戰場景
6．公開講話的一個公式三個基本點
 情景模擬：開會啦
現場演練：資源申請；方案匯報；布置任務
思維提升：歸納和提煉，整理和分類
工具輸出：結構思維四句話，有效表達兩要點
三、聯絡協同-推進工作，改善人際
1．職場聯絡的精要所在
2．對協作雙方的基本要求
3．職場講責任不虛，要從兩個方向改進提升
4．提升溝通協作中的“責任習慣”，共同塑造解決問題的意識
5．溝通協作中的陷進要避開
6．學會運用BIA進行反饋，營造良好的溝通氛圍
 案例研討：蒙圈的李華；工作不到位的小張；兩個部門的工作失誤；
現場互動：多說一句，結果不同；心理學的啟示……

 

 中國人民大學工商管理碩士
 18年的企業管理實戰經驗
 國際行動學習協會認證教練
 美國管理協會認證講師
 亞太人才管理協會認證講師
 國內實戰派培訓師、咨詢師
曾任：中國鹽業集團下屬企業副總
曾任：黃海投資集團公司企業高管
版權課程：《情境領導力與領導力思維》《基于行動學習的問題分析解決》
實戰經驗
李老師企業管理方面的實戰派培訓講師，擁有中國人民大學工商管理碩士學位，并積累了18年的企業管理實戰經驗。曾擔任人力資源總監、企業副總以及商學院院長等關鍵職務，這些角色讓李老師以全面的企業管理視角以及工作中積累了豐富的實戰經驗。
李老師曾多次代表企業，前往海外進行深入的研學考察。他走訪了日本田邊三菱、韓國LG等國外著名企業，通過實地參觀、交流研討等方式，深入了解這些企業的管理理念與運營模式。這些研學經歷極大地開拓了李老師的視野，并使他對企業運營與員工管理有了更為深刻的理解與感悟。李老師將先進的管理經驗融入到課程中，為學員們帶來了全新的管理視角與思路。
近年來有華潤集團、國家電網、中國移動、人民銀行、三星集團、一汽集團等眾多國內知名持續返聘李老師課程，對老師的 課程給予了高度的認可，他不僅在這些企業中擔任培訓講師，傳授先進的管理知識與技能，還參與企業的內部管理改革項目的策劃與實施工作。
曾參與公司上市過程中的管理體系搭建和運維管理；開展實施企業管理體系搭建和文化融合工作；主導搭建企業領導力開發和發展項目、職業經理人養成計劃以及未來人才發展戰略體系搭建和實施以及企業商學院內訓師培養和課程體系開發等實踐工作；全面實施營造企業積極組織氛圍和文化體系管理等工作。
對接合作麥肯錫、翰威特，和君咨詢、盛高咨詢，完成大型企業咨詢項目在企業中的導入、落地和運營管理。包括“企業經營戰略規劃、制定、分解和落地執行”、“ 平衡記分卡在企業管理中的運用”、 “ 企業績效管理體系設計與運維”、“ 企業薪酬體系設計與實施”等。
培訓課程：
思維課程類：《金字塔原理-結構化思維》《創新思維》
管理技能類：
《團隊執行力》
《情景領導力》
《高效團隊建設》
《新生代員工管理》
《目標與計劃管理》
《部署培育與有效激勵》
《跨部門溝通與有效協調》
《MTP綜合管理技能提升》
《技術轉管理、新晉管理者》
《中層管理者的管理技能提升》
通用課程：
《溝通技巧》
《時間管理》
《問題分析與解決》
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

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  第一講：大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網點服務團隊管理者的職業品格1. 敬業精神1）用何種..

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