【培訓對象】
組織內部各個層級的管理者 人力資源部相關人員

【培訓收益】
理解教練原則，形成教練思維習慣，與下屬建立親和、信任、協作的關系； 掌握教練的四項核心能力，用積極聆聽開啟下屬內心世界、用有力發問啟發下屬創造力思維、用賦能反饋給下屬更多信心與力量； 掌握在績效輔導前、中、后期分別需要做的工作與注意事項； 了解教練式績效輔導與一般輔導的差異； 利用教練式績效輔導“登山模型”做一場完成的績效輔導。

第一單元 教練的基礎認知
1.梳理管理中的“挑痛難”
2.通過場景演繹總結教練的優勢
3.教練的定義與特點
4.教練對組織的價值
5.教練飛輪模型介紹
第二單元 教練能力與流程
1、親和力：建立信任的MSRPR模型
哪些行為是信任的漏斗
講解MSRPR模型
1)與對方匹配
2)柔和的語言
3)回放關鍵詞
4)命名目的法
2、聆聽力：積極聆聽的技巧
聽不等于聽到
卓越領導都是“善聽者”
拆掉聆聽的四堵墻
1)關閉自主式聆聽
2)開啟聚焦式聆聽
3)進入全息式聆聽
親和與聆聽的實踐練習：閃光時刻
3、發問力：有力提問的技巧
有力發問的定義與價值
成為“善問”領導者
開放式問題
有力發問的三元素
1)使用開放式的開啟詞
2)面向未來成果的提問
3)聚焦積極正向的提問
四個轉化式提問
1)目標負轉正：你想要的是什么
2)內在價值觀：為什么對你很重要
3)未來愿景式：成功的樣子是什么
4)行動可控性：你能做的是什么
5)教練演示：利用四個轉化式提問
6)小組練習：利用四個轉化式提問
4、反饋力：賦能反饋的技巧
成為“賦能”的領導者
賦能反饋的定義
三朵玫瑰一顆鉆石反饋法
如何在對話中運用賦能反饋
5、教練對話的流程
1)建立親和
問候關心
好奇聆聽
柔和語言
2)聚焦目標
詢問話題
探尋價值
現狀目標
3)啟發愿景
假如提問
VAK體驗
發展方案
4)行動計劃
行動探索
拓展聚焦
行動開啟
5)價值欣賞
行動探索
拓展聚焦
行動開啟
第三單元 績效輔導
1、理解績效輔導
績效輔導與績效管理的關系
績效輔導中的誤區
1)賦能而非負壓
2)過程而非結果
3)常態而非時點
什么是績效輔導
績效輔導的價值
2、績效輔導三階段
績效輔導準備
1)了解相關制度
2)選擇輔導方式
3)選擇輔導時機
4)測員工成熟度
5)準備恰當環境
6)充足做好準備
績效輔導溝通
1)利用教練模型
賦能是核心
清晰每一步
相信流程的轉化力量
2)績效輔導“乒乓溝通五點法”
你覺得
我覺得
因為
所以
下一步
績效輔導跟蹤
1)完善員工的績效輔導包
2)提供必要的培訓
3)獎勵與改進
4)依跟進計劃讓員工主動找你
5)提供觀察，給予反饋
6)持續提供績效賦能輔導
績效輔導練習：兩兩一組練習一次實戰的績效輔導練習
3、績效輔導的建議與避免項
建議：根據需要及時提供輔導
避免：出現問題才輔導
建議：對員工日常行為做記錄
避免：沒有記錄憑印象
建議：根據需要及時提供輔導
避免：出現問題才輔導
建議：雙向溝通，讓員工多說
避免：一言堂，是一個傳達

第四單元 課程整合與后續實踐
1、教練技術在組織中成功案例分享
2、時代召喚教練型領導者
3、小組研討：價值總結與行動計劃
輕松上路、享受過程、樂得成果 

曾任：小鴨集團ERP分公司（國企、國家級高新技術企業）培訓負責人
曾任：神思電子（國內領先AI+云服務商、國企專精特新小巨人）培訓負責人
曾任：天地和家裝集團（全國家裝頭部民營企業）高級顧問、培訓總監
山東高速、山東移動、湖南移動、一汽解放集團、浙江電力集團、中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行、郵儲銀行山東分行、建設銀行山東分行等多家頭部企業員工管理素養、團隊管理能力提升返聘講師
埃里克森國際教練體系教練
AACTP行動學習催化師
高級培訓師、國家人力資源管理師
高級人才測評師、高級心理咨詢師

【個人簡介】
陳老師擁有20余年的企業管理與人力資源管理經驗，近10年企業教練與團隊教練經驗，8年培訓講師、學習項目體驗設計師經驗。陳老師歷任電子信息、科技型生產制造企業高級人力資源管理崗位，創造性的融合管理學、心理學、教練與行動學習等方式服務于組織人才發展與管理人員能力提升，多年來進行咨詢、培訓服務超過100+企業和項目，有效支持學員近20000人。

【實戰經驗】
1、職場心態與情商培養系列課程，多家企業連續交付20余場，累計參加課程與輔導1000余人次，課程學員滿意度98%以上，返聘課程5場。
2022年-2024年，為河北農商行、濟南能源投資集團、齊魯醫院、山東勝利油田中心醫院、山東電力等多家企事業單位、銀行連續進行《陽光心態與情壓管理》、《新員工職業角色轉變與綜合素養提升》、《戲劇式溝通力提升工作坊》課程20余期，累計參加課程與輔導1000余人次，為企業員工心理健康、解壓、職業心態塑造提供的系統支持。
2、職業素養與能力提升課程，累計參訓人員400余人次，課后滿意度均達到97%以上，客戶單位均有連續2場以上返聘。
2023-2024年，為山東電力、濟南軌道交通集團、山東聊城交運集團、山東省職業教育協會等多家企事業單位進行《企業中層管理者綜合能力提升》、《員工職業生涯成長地圖》等課程，通過教練、行動學習等體驗式學習設計，激發學員內在動力、職業愿景，使學員高度投入，課程學習與訓練成果顯著。
3、管理者教練技術系列課程，累計參訓和輔導學員200余人，課程學員滿意度98%以上
2023-2024年，針對企業管理層、后備干部、骨干人才，為山東高速，齊成控股、山東電力、華潤集團等多家企業進行了《管理者的教練技術應用與績效輔導》《高情商與高效能“雙高”職場溝通術》等課程多期，得到企業管理層高度認可，使整體團隊管理水平獲得較大提升。
4、企業中層管者培養項目，累計交付50期，學員近7000人，滿意度達100%
2020-2024年，為黑龍江農商行的多個地市、縣支行，累計交付30+項目，近5000人，客戶滿意度100%。
2020-2023年，為中國銀行安徽分行多個地市支行，累計交付10余次才盤點與測評項目項目，參與員工1000余人，客戶項目滿意度100%。
2023-2024年，為濟南城建集團累計交付5期，連續三年獲得返聘，服務10余家分（子公司）700余人，滿意度達到100%以上。
5、學習教練、團隊教練，累計服務50余天，學員600余人，同時通過訓后輔導，累計實現各類學習成果轉化400余項。
2020-2024，為一汽解放集團、 濟南熱力集團、濟南城建集團、山東得益乳業、威高股份等多家大型集團企業，進行學習項目教練、團隊教練、團隊建設教練等教練服務，多家企業連續多期、多年返聘。

【授課風格】
聚焦實戰：以教練和咨詢，共識工作痛點問題，直抵本質，高效推動實際轉化和改進。
以終為始：關注目標與成果，融合多學科，多種教學策略，推動產出學習和實踐成果。
激發內驅：融合團隊教練和拓展，激發內在動力，塑造自驅型學習團隊。
豐富教學：豐富的案例與互動體驗、即時反饋，邊學邊練；課堂活躍，學員參與度高。

【主講課程】
員工職業素養
《從校園到職場，新員工的職業角色轉變》（經典課程）
《新員工職業角色轉變與綜合素養提升》
《陽光心態與情壓管理技巧》（多期返聘流程）
《員工職業生涯成長地圖》
《高情商與高效能“雙高”職場溝通術》
《戲劇式溝通力提升工作坊》（經典特色課）
《基于問題解決的系統創新五步法》
管理能力提升
《管理者的教練技術應用與績效輔導》（多期返聘流程）
《企業中層管理者綜合能力提升》
團隊建設
《戲劇式團隊融合工作坊》（經典課程）
《團隊建設與高效溝通實戰模擬》沙盤
TTT課程
《體驗式課程設計——4維體驗式學習設計》
《引導式課程設計——行動學習在培訓中的應用》
《戲劇式培訓——即興戲劇在培訓中的應用》
AI技術助力企業降本增效
《AI技術賦能——AI+培訓課程開發實訓》（多期返聘流程）
《AI技術賦能——AI+職場效能提升實訓》 

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