第一章 外貿基礎一、 外匯 1. 外匯種類 2. 中國的貨幣機制 3. 中國的外匯制度 4. 匯率變動的趨勢 5. 外匯政策對出口業務的影響二、 國際貿易結算 1. 國際結算的基本方式與特點 2. 主要結算方式的優缺點對比 3. UCP500及UCP600對比 UCP簡介 UCP600的主要變化 UCP600糾正了UCP500造成的誤解 UCP600的主要變化 4. 貿易結算習慣 [分析]不同區域的貿易結算風險 [案例]俄羅斯的金融秩序十年變化對貿易結算的影響 5. INCOTERM2010的主要變化及其對出口商的影響三、 國際貿易中的風險與防范 1. 國際貿易風險類型 外匯風險 國際結算風險 決策失誤風險 操作風險案例分析:國際貿易詐騙 2. 風險防范 風險防范意識 業務風險防范制度 業務洽談規范 跟單規范 財務人員注意事項 售后服務服務相關制度第二章 外貿市場營銷一、 市場調研 1. 出口環境分析 主要市場 主要競爭對手 國外供應商 國內供應商 2. 信息獲取途徑 官方信息渠道 競爭對手信息 企業內部數據庫 3. 各國市場準入標準掃描 4. 各國優惠政策掃描 5. 目標市場定位 6. 市場預測 二、 市場開發方式方法 1. 海外市場推廣策劃 2. 出口業務開發方式 展會營銷 電子商務 數據庫營銷 3. 商務信函寫作技巧 三、 客戶分析與客戶管理 1.進口商的關注點對比分析 [分享]展會中的流動商販現象 [思考]設備出口商與消費品出口商的異同 終端客戶vs.渠道建設 賣產品vs.造品牌 型男vs.肌肉哥 沖動型買家vs.理性消費者 2客戶管理 客戶的屬性分析 地域屬性 傳統市場影響范圍分析 地理因素 文化影響 歷史影響 [案例]傳統市場范圍是不是僅局限于本土或者鄰國 傳統市場與周邊市場的區別 發掘好我們自己的傳統市場 客戶群劃分 終端客戶 分銷商 代理商 [思考]不同狀態的客戶對出口商意味著什么 客戶管理對策 把握重要信息 把握關鍵客戶 [練習]客戶分類及管理（避免錯誤的分類方式） 第三章 國際貿易溝通與談判 一、溝通談判前準備工作 1.認知溝通與談判 認知溝通的本質 認知談判的本質 影響溝通的四個要素 情緒因素 表達方法 個人因素 環境因素 影響談判的決定因素 短期利益 中期利益 長期利益 [練習]表達不同的溝通談判效果 六個有效溝通談判的原則 正確回應對方的話 注意溝通談判中的態度 注意傾聽 經常不斷地確認溝通信息 表達出讓人印象深刻的溝通話語 表達出合理的利益分配原則 2.溝通談判全過程控制 認清溝通談判對象 找到有決策權的溝通談判對象 明確溝通談判目標 選擇適宜的溝通談判方式 起草溝通談判的內容 分析事態的緊急情況 確定溝通對象對自我的認知情況 決定采用的溝通方式 [練習]分析電話、EMAIL等溝通方式的最佳使用時機 表達溝通意圖 闡明事實 [練習]用不同工具進行事實描述的效果對比 提出要求 [練習]對不同類型的對象提出要求的方式 [練習]在投訴中，客戶僅僅關心的是供應商無條件滿足自己的要求么 獲取溝通對象的反饋 有技巧地考察 [練習]電話捕獲客戶需求 與溝通對象的信息交流 [練習]客戶溝通:業務介紹演練，讓客戶記住自己 [練習]與客戶溝通本公司產品的成本因素 分析溝通談判對象的決定過程 談判異議的處理 非關鍵要素異議處理 關鍵產品指標異議處理 價格異議處理 合同執行異議處理 其他異議處理 確認溝通談判結果 跟進 3.十二項溝通談判技巧的運用 熱情 尊重 真誠 避免破壞性行為 易地而處的聆聽 適時地提問 適當運用贊美 表達不滿的方式 不阻止對方的拒絕理由 運用精確數據的說服力量 必備的道具 永遠不攻擊競爭對手 第四單元 國際貿易法律法規 1.國際上主要的有關國際貿易的法律 有關貨物貿易的主要國內法種類 英美法系 大陸法系 中國有關貨物貿易的法律 境外有關法律的其他分類的補充 共產主義法律 政教專制法律 軍政專制法律 2.國際貿易條約 國際貿易條約的法律效力 聯合國《國際貨物買賣合同公約》 3.國際貿易慣例 國際貿易管理的特點和意義 4.如何明確合同適用的法律、條約及慣例條款 合同適用法律 相關法律的明確 如何繞開繁瑣的法律程序 5.國際貿易法律糾紛解決方式 [案例]國際貿易索賠處理

國際貿易注冊咨詢師；
中山大學-花旗銀行創業培訓師；
國際貿易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；
管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；
計算機及應用. 哈爾濱工業大學；
市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；
俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

工作經歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔任大區銷售經理，負責，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經驗超過10年，其中，海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。
3、曾擔任威海環翠區外經貿委外資企業管理員；國營外貿公司進出口部經理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿公司(中、英文)區域經理。

主講課程：

國際貿易實務、國際貿易談判溝通、國際貿易營銷、涉外商務信函技能提升、展會洽談技巧、市場調研、跨文化溝通、5S現場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設、海外業務人員心態管理、

ISO9001質量管理體系培訓、ISO14001環境管理體系培訓、OHSAS18001職業健康安全管理體系培訓、ISO27001信息安全體系………