【培訓對象】
與產(chǎn)品制造過程相關的人員，包括研發(fā)、質量、生產(chǎn)、物流、工藝、采購、設備等部門人員

【培訓收益】
通過本工作坊，將幫助您個人、團隊、企業(yè)：  在團隊中建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。  提高您和團隊的快捷、有效的工作思路。  有效地制定高質量的決策，系統(tǒng)化地解決問題

第一步 思維模式與問題解決力
1． 職業(yè)經(jīng)理人應具備的一種能力：問題解決力

2． 影響解決問題的首要因素就是“思維定勢”
——心理定勢對問題解決積極或消極的作用
——直覺對問題分析與解決的作用
3． 建立正確的問題意識與應對思維
3.1 許多人的問題解決能力不強的三個方面
3.2 有關解決問題能力常見的誤識
3.3 鍛造正確的問題意識
分享：缺乏問題意識的征兆
3.4 有助于問題分析與解決的幾種思維模式
分享：從企業(yè)成敗看思維模式的建立
4． 鍛造問題解決力的三個基礎
4.1 尋找與分析問題的基本框架
4.2 建立自己的問題“能力模型框架”
分享：建立問題診斷模型是制定解決方案的高級技能
4.3 讓問題“躍然紙上”——視覺化問題思考
5． 問題解決力提升綜合工具：單頁分析報告
分享：日本的改變與問題分析
第二步 結構化問題解決力提升專項技能
一、問題判別分析技能
1． 問題定義及整理問題的結構
1.1 問題是什么？
案例：通用汽車的啟示
1.2 整理問題的結構
2． 問題的類型
2.1 按問題發(fā)生時間序列分類
2.2 按問題要解決的目的性分類
3． 如何進行問題發(fā)現(xiàn)
3.1 發(fā)現(xiàn)問題的幾種方法
3.2 進行問題形勢判別
4． 問題在單頁報告上的填寫規(guī)范
4.1 問題現(xiàn)狀填寫
練習：請在單頁報告上填寫小組所提出關鍵問題的現(xiàn)狀
4.2 問題解決目標填寫
練習：請在單頁報告上填寫解決問題的目標
二、問題原因分析技能
1． 原因分析常犯的錯誤
2． 原因分析的方法與工具
2.1 原因對比分析法
2.2 原因探索分析法
練習：頭腦風暴探索可能原因(魚骨圖或邏輯樹)
2.3 問題根本原因尋找（邏輯推理）
案例：客戶投訴沒有得到盡快的解決
案例: 農用電用戶總是私拉亂接電線
三、問題決策制定技能
1． 理解決策及其特點
2． 有效進行決策的基本步驟
3． 常用的決策方法
4． 面對不確定型問題/風險的決策方法
案例：非確定性決策
分享：經(jīng)常影響工作決策的因素
演練：你的決策是否正確？
四、應對計劃制定技能
1． 獲得計劃的思維訓練基礎
2． 計劃的要素及操作
3． 計劃本身的風險應對
4． 問題的評估與再發(fā)防止
分享：問題發(fā)生后的第一份SOP
分享：“飛輪效應”與問題解決
第三步 落實行動 ——行動計劃，明確任務
1. 行動計劃表：
規(guī)劃未來30天、60天、90天具體的行動步驟，關鍵衡量指標、資源、時間節(jié)點。
2. 及時發(fā)現(xiàn)問題，找到備用方案。
第四步 互動與交流
 

 曾任：西門子電氣（世界500強） 質量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強）客戶關愛中心經(jīng)理
中國區(qū)六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術（世界500強，全球服務外包龍頭企
業(yè)）質量經(jīng)理，中國區(qū)六西格瑪黑帶講師
 中國質量協(xié)會認證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區(qū)市場監(jiān)管局特聘講師，為區(qū)內200余家企業(yè)
提供質量和精益項目咨詢和培訓，如特變電工、維斯塔斯
風力技術等

【擅長領域】質量管理、生產(chǎn)管理、供應鏈管理、現(xiàn)場改善

【個人簡介】
謝老師擁有20余年質量和精益領域工作經(jīng)歷，先后任職于西門子、施耐德等國際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質量、供應商管理、過程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質量改進的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)質量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長針對不同規(guī)模、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 任職西門子期間，實施過程質量提升項目，經(jīng)過6個月的時間，過程不合格率降低42%，客戶投訴率降低67%，供應商一次交驗合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對24家中國區(qū)工廠進行六西格瑪課程輪訓，并對改善項目進行輔導，項目累計節(jié)約金額超過1000萬元人民幣。
 為央企中節(jié)能太陽能公司開展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質量控制關口前移，將大量問題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實施后，客戶投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國際市場的抽樣檢驗方法指導，使企業(yè)順利通過了國外政府的委托審核，順利進入了當?shù)厥袌觥?br />  為A股上市公司益佰制藥（600594）構建質量改善體系，通過流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標準化、提案建議四方面工作，使車間面貌煥然一新，質量成本降低72%，順利通過了多次內外部客戶稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應鏈體系，完善了生產(chǎn)主計劃管理體系，利用數(shù)據(jù)挖掘技術，重新布局庫位設置，合理規(guī)劃存儲方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計劃管理，建立供應商管理體系，供應商一次交驗合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴格配套管理流程，準時交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢培訓服務以來，曾為上百家企業(yè)服務，獲得客戶一致好評。尤其擅長為企業(yè)搭建一套完整的動態(tài)化平臺，涵蓋質量體系、采購及供應商管理、生產(chǎn)過程監(jiān)控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應對未來更多的發(fā)展與挑戰(zhàn)。通過實踐應用，獲得了眾多企業(yè)的高度認可。
【主講課程】
六西格瑪類：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導及改善項目實戰(zhàn)訓練營》（爆款課程）
《測量系統(tǒng)分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數(shù)據(jù)分析與應用》
《DOE試驗設計法》
《SPC統(tǒng)計過程控制（通用版）》
IATF16949類：
《新版APQP產(chǎn)品質量先期策劃內容解析與應用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計劃內容解析與應用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準程序》
《DFMEA設計失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內容解析及應用技巧》
《MSA測量系統(tǒng)分析》
《SPC統(tǒng)計過程控制》
精益生產(chǎn)類：
《VSM價值流圖》
《識別與消除七大浪費》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護》
《工廠5S管理實訓營》（經(jīng)典課程）
《一線班組長技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉型工作..

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• 數(shù)字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉型和設計思維Ø數(shù)字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型和商業(yè)創(chuàng)新的本質挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉型工作坊： 業(yè)務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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