一、標桿管理中的標桿基準
1、企業內、外部標桿基準來源
2、職能標桿管理與流程標桿管理
3、戰略標桿管理與運營標桿管理
二、標桿管理成功要素
1、為什么需要標桿管理
2、如何實施標桿管理
3、明確標桿管理目標
4、確定標桿管理的范圍
5、選擇標桿的程序
6、確定標桿管理指標的原則和目的
三、實施標桿管理的方法
1、讓員工參與與進來
2、尋找我們的差距與短板
3、向最佳企業看齊
4、持續不斷地標桿與持續不斷地改善
5、一環四法的具體運用
四、標桿管理推進中需解決得幾個問題
1、數據的采集與數據的整理
2、指標的量化與對比
3、不可量化指標的數據處理
4、管理層的態度對實施標桿管理的影響作用