第一節 管理
引言：管理學的起源
（一）管理過程說：管理是計劃、組織、指揮、監督和控制等活動。
（二）管理決策說：管理是決策。
（三）管理規律說：管理是在職責范圍之內按照規律做事
第二節 人力資源管理
引言：何為人力資源管理1、人力資源管理的發展歷程2、人力資源管理的使命
（一）人力資源管理戰略模型
（二）人力資源管理戰術模型
（三）職能性人力資源管理與實質性人力資源管理1、職能性人力資源管理
2、實質性人力資源管理
第三節　中國企業人力資源管理模式
引例：中國企業照搬西方管理方法的失敗案例告訴了我們什么？
1、中國企業人力資源管理五級模型
2、中國企業人力資源管理五級模型內容
戰略、組織、人力資源、制度管理、文化整合
3、中國企業人力資源管理五級模型中的相互關系與關聯
第二部分：夯實部門管理的基石――帶領團隊做事的能力修煉
甄選人才的能力——選人之道
討論：1、我們是如何形成判斷和認識的？
2、第一印象對人的判斷準確嗎？
一、人才甄選之招聘技術導論
1、招聘甄選之常見誤區
2、招聘面試前的準備工作
3、招聘面試的重要性
4、招聘面試中對兩種信息的判斷
二、甄選人才的常用測評方法
1、筆試2、面試3、情景模擬測驗4、心理測驗
三、非人力資源管理部門經理的選人職責
1、離職員工的面談是做好招聘工作的關鍵
2、提供錄用專業標準
3、參與試題設計
4、參與筆試面試和情景模擬測驗
5、職責內錄用決定權
四、慧眼識才之面試技巧
1、結構化面試技巧，確定面試維度
（1）結構化面試的概念（2）結構化面試的分類
（3）結構化面試中需觀察的六個維度（4）面試中六個維度的提問技巧
2、行為面試BEI+SATR提問
（1）BEI面試法的步驟及提問技巧
（2）STAR提問的提問技巧
課堂演練：如何有效運用行為面試與STAR提問技巧提高面試甄選技巧
五、扶上馬送一程——新員工入職的關鍵
討論：1、員工進入到試用期內為什么容易造成離職？2、造成員工離職的原因通常有哪些？

3、員工離職的323原則4、新員工的第一天5、新員工的有效溝通6、行之有效的新員工培訓
六、學習古人人才測評之道
1、知人者智——人物志
2、人物志之《九征》
3、人物志之《八觀》
4、人物志之《六驗》
單元小結

 

第二節 進行有效的績效管理――用人之道
一、通過績效管理帶領員工成長
　　1、績效管理能力是非人力資源管理部門經理第一位重要的能力
　　2、績效管理的核心是帶領員工成長
二、當前企業考核工作中存在的問題
　　1、明確績效考核的目的
　　1、熟知績效考核的方法
　　2、了解績效、績效考核、績效管理的含義
三、現代績效考核的特點
　　1、變結果評價為過程管理
　　2、單一維度到多項維度
　　2、變績效考核為績效管理
　　3、績效管理的四個過程
　　4、績效管理的關鍵在績效改進
三、做好績效管理
　　1、與員工制訂績效計劃的藝術
　　2、對員工進行績效實施與輔導的藝術
　　3、績效考核的評估藝術
　　4、績效反饋與雙贏績效面談技巧的藝術
　　5、績效結果的應用藝術
　　6、績效改進實施
　　7、情景領導幫助員工取得高績效
四、如何輔導你的員工——情景領導
　　引言：情景領導的起源
　　１、如何影響追隨者績效
（１）重點概念
（２）領導者的三種能力：診斷、適應、溝通
　　２、員工績效的評估標準
（１）績效準備度概念及評價要素
（２）員工績效準備度分類
（３）員工準備度狀態的分析
（４）員工準備度的測評與判斷
　　３、領導風格的行為
重點概念
領導風格
集權與民主
權位權利與人格權利
領導行為分類
情境領導模型——提升員工績效水平
討論并操作情境領導模型
了解在不同情況下哪種領導風格最有效
建立根據追隨者狀態實施不同領導風格的能力
了解在不同情況下最可能發生的領導風格
明白領導風格與追隨者狀態配合不當產生的短期和長期影響
情景領導在工作中的有效運用
4、情景管理在管理中的有效運用練習
單元小結

 

第三部分：企業員工能力培養是企業的核心競爭力——育人之道
第一節：員工發展計劃——職業生涯規劃設計
1、員工職業發展刻不容緩
2、職業生涯規劃的核心
3、企業人才發展的基本（五級）模型
4、員工職業生涯通道的設計
第二節：員工的培訓計劃
一、職業經理人培訓職責
　　1、通過績效評估找出員工改善點
　　2、制定部門培訓計劃
　　3、親自實施本專業培訓
　　4、與人力資源部門配合實施公司培訓計劃
　　5、培訓效果評估
二、培訓方法的選擇
三、培訓效果評估與效果的落地
四、后備人才梯隊的建設
1、基于人力資源計劃的人才培養體系
2、基于職業規劃的人才培養體系
（1）人才梯隊資源池
（2）人才區分機制
（3）人才培養機制
（4）人才選拔機制
（5）人才激勵機制
單元小結

 

第四部分：實施以人為本的領導藝術——留人之道
分享：中國式人力資源管理的源起
引言：企業之用人
企業用什么樣的人
企業如何用人
第一節 全面攻略方能留人與留心
一、事業留人——塑造員工與企業認同愿景與價值觀
二、制度留人——企業與員工共同參與制定有效的管理制度
三、發展留人——規劃員工與企業共同發展的職業愿景
四、薪酬留人——設計公平公正的薪酬管理制度
五、文化留人——企業文化凝聚企業與員工共同的信仰
第二節、中國企業人力資源管理中對人的思考
一、中國式人力資源管理的一個原則
二、兩個核心
三、八大假設
單元小結
【課程呈現】 30%理論+30案例+30練習+10%總結