- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧
- 銀行客戶流失預警與挽留技巧
- 2011最新經濟形勢解讀與銀行核心競
- 銀行臨柜人員的服務標準化訓練
- 銀行網點主動服務營銷與顧客忠誠度提升
- 商業銀行支行行長網格化精準營銷管理
- 銀行現場管理與主動服務營銷技巧
- 卓越精益銀行（LB)項目輔導班
- 基于學習地圖的銀行微課開發沙盤
- 銀行大堂經理服務禮儀培訓
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 銀行風險管理
- 銀行新員工培訓
- 銀行品牌營銷管理
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 銀行高端客戶銷售心理學與溝通技巧
- 銀行服務標準化培訓
- 銀行客戶經理職業操守與合規要求
- 銀行客戶經理如何搜尋、選擇與確定目標
銀行基層員工
【培訓收益】
1.通過培訓使學員了解執行力的概念及對作用，增強員工的執行能力
2.培養員工如何更好地完成上級交給的工作，把“做好了”當“做了”
3.提升員工執行力與職業化水平，提升企業業績，為建立良好的企業文化奠定基礎
4.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權，問題分析與解決
大的效益。
第一部分 執行（職業）之根:責任勝于能力
1、擁抱責任:責任勝于能力
a)人們為什么對責任敬而遠之
b)為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功
c)責任越大，提升能力的空間就越大
d)責任與機會成正比
e)弱者逃避責任，強者承擔責任
2、真正責任:要結果，不要理由
a)員工與企業是什么關系
b)真正的責任是“做好了”不是“做了”
c)責任標準:提供結果、創造價值
d)九段秘書測試:請問你是幾段？結果多少錢？
e)執行工具:2BC原則與YCYA
3、擔當責任:勇于擔當、吃虧是福
a)在責任面前，沒有應不應該，只有愿不愿
b)出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系
c)5個WHY與現地現物
4、鎖定責任:沒有機會推缷責任
a)理由往往源于責任沒有鎖定
b)請示工作往往等于推脫責任
c)人一旦進入組織，責任往往下降
d)3個落實責任的經典案例工具
1、到位不到位，相差100倍
a)要想沒問題，工作要到位
b)要想發展快，工作要到位
c)要想效益高，工作要到位
d)到位標準:客戶價值、保質保量、圓圓滿滿
2、確保工作到位的5大心態
a)責任心態:自己為重 → 工作為重
b)稱職心態:一定努力 → 一定得力
c)主動心態:要我到位 → 我要到位
d)空杯心態:自大自滿 → 時刻歸零
e)專業心態:差 不 多 → 零 缺 陷
3、確保工作到位的4大思維
a)結果思維:做好了，才算做了
b)刨根思維:打破沙鍋問到底
c)系統思維:以有機性達到最優化
d)換位思維:假如我是他，該會怎樣
4.確保工作到位的36字準則
a)勇擔當、守承諾、不抱怨
b)寫下來、問清楚、說明白
c)勤準備、多預防、重檢查
d)必復命、要反思、定流程
1、8大執行法則
a)服從法則:以服從為天職
b)目標法則:盯準一只野兔
c)冠軍法則:做自己擅長的，上帝助你成功
d)時間法則:永遠做重要不緊急
e)現在法則:生命若不是現在，那是何時？
f)團隊法則:利他就是利已
g)裸奔法則:沒有退路就是出路
2、24字執行方針
a)執行前:決心第一、成敗第二
b)執行中:速度第一、完美第二
c)執行后:結果第一、理由第二
1、工作是快樂的，關鍵在于選擇
a)快樂就是生產力
b)快樂的秘密
c)心態轉換:一切為最好而準備著
d)如何讓自己更快樂地工作？
2、高效溝通:執行不力溝通惹的禍
a)溝通目的:鼓舞他人的行動
b)溝通思維:明確、全責、換位、雙贏
c)溝通步驟:解碼、編碼、反饋
d)溝通底線:說對方想聽的，聽對方想說的
e)同理心:與對方頻道同步
3、感恩的心:美德+智慧
a)感恩的反義詞是？
b)感恩的心背后的故事
c)懂得感恩的好處及如何表達
d)清晨六問與靜夜六思
-
第一講：劍指金融，銀行人路在何方？1. 中國銀監會發布的20條新規，操作風險強打補丁2. 郭樹清監管風暴及穿透監管思路3. 2020人民銀行監管上主抓的重點業務4. 回顧與前行——游走在銀行業“寒心”的合規（2017年-2020年初監管處罰具體業務回顧與啟示）5. 2020年強監管趨勢延..
人氣：1457
-
第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..
人氣：2942
-
引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..
人氣：2321
-
課程說明：對大多數公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生。團隊協作在公司運營中所發揮出的巨大作用，也為業界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何才能使自己的組織成為高績效團隊？如何才能正確處理團隊中的沖突？團隊精神和團隊凝聚力到底怎樣來的？團隊執行力如何塑造？為您撥開迷霧，向您展現打造高績效團隊的不二法門。..
人氣：1882
-
課程背景：當你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優越的心理素質，才是再戰江山的必勝術！但知易行難，只有發現真正的內在渴望與恐懼才有可能采取行動，并實現目標。應用心理學技術，可以幫助我們觀人于微、化危為機，把..
人氣：2118
-
培訓方式：視頻分享+案例分析+內容講解課程大綱： 第一節 以職業化打造執行力基礎 一、 探尋執行力缺失的根源 執行力缺失典型案例分享 1. 缺少執行的文化 2. 錯位缺位的責任 3. 高高在上的制度 4. 沒有共識的目標 5. 無力低效的獎懲 6. 茫然渙散的團隊 二、 執行力的內涵 ..
人氣：3053
