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陳毓慧 - 銀行服務營銷專家 
92
 
陳毓慧培訓講師 性   別:  
所在地: 廣東-廣州  
精通行業:銀行金融   
擅長領域:商務禮儀   
評定星級:待評價..  
參考費用:20000元/天  
關注人氣:80638  
 

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國家營銷師 
國家企業培訓師 
銀行服務營銷專家、服務禮儀專家 
中國咨詢行業賞識培訓模式倡導者 
清華大學EMBA研修班、浙江大學、廣東外語外貿大學、華南理工、華南農大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數十所大學客座講師 
中國總裁培訓、中國商務培訓、中國商戰名家等數十家咨詢公司特約講師 

歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位,曾應用服務營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名、獲得無數榮譽稱號。 

10年的營銷實戰經驗、8年的經營管理經驗 
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發、旅游、服裝、保險等服務營銷行業八年的培訓經驗
* 培訓課程數千場,培訓學員數萬人

主要課程:
1、《銀行:轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天)
2、《銀行呼叫中心:電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》(2-4天)
3、《銀行呼叫中心:呼入式電話營銷技巧》(2-4天)
4、《銀行柜面人員:服務溝通禮儀與產品營銷技巧》(2-4天)
5、《銀行:高端客戶服務營銷技巧》(2-4天)
6、《銀行大堂經理(負責人):現場管理與主動服務營銷技巧》(2-4天)
7、《銀行大堂經理:主動服務溝通禮儀與產品營銷技巧》(2-4天)
8、《銀行客戶經理:優質服務與營銷技巧》(2-4天)
9、《銀行行長及客戶經理:大客戶策反與關系營銷技巧》(2-4天)
10、《銀行信用卡銷售經理營銷技能綜合提升培訓》(2-4天)
11、《銀行突發事件和危機管理技巧》(2-4天)
12、《銀行團隊建設與執行力訓練 》(2-4天)
13、《銀行行長:網點轉型時期的管理藝術》(2-4天)
14、《網點主任綜合技能提升》(2-4天)
15、《銀行:化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天)
16、《TTT:銀行內訓師授課技能訓練》(2-4天)
17、《銀行新員工職業素養訓練》(2-4天) 

授課形式:
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激蕩
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示

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