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國家注冊的高級人才測評師  
國家注冊的高級人力資源管理師 
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練師協(xié)會認(rèn)證的高級培訓(xùn)師 
美國AITA認(rèn)證的PTT國際銀章培訓(xùn)師 
GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師 
性格分析專家 
人力資源方面的實戰(zhàn)派專家
客戶服務(wù)訓(xùn)練師 素質(zhì)提升訓(xùn)練專家

從事管理咨詢工作已達(dá)8年的時間，專職研究人力資源管理、客戶滿意度提升、員工素質(zhì)提升等三大塊的核心領(lǐng)域，在同行中有很好的口碑，在他的腦海中到處能讓你體會到現(xiàn)代人力資源管理的思想和人力資源管理的精髓。

他對人力資源管理的深刻理解是眾多人力資源從業(yè)人員都不能體會的，陳老師從企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃到規(guī)章制度的運行，從企業(yè)組織目標(biāo)的管理到現(xiàn)代人力資源績效考核的運行，從人力資源會計成本的核算到薪酬福利的激勵，從基于人力資源勝任力模型的招聘甄選到關(guān)鍵績效的人才戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，從人本管理到HR管理最高境界的文化管理，在不斷地探索適合企業(yè)人力資源管理的幾年實踐中，陳老師從最基本的人事操作到現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的管理，他都有著十分豐富的理論和實操經(jīng)驗。

陳老師在中國《民營經(jīng)濟(jì)報》、《贏周刊》、《人力資源經(jīng)理》雜志、《人力資源開發(fā)》雜志、《中國中小企業(yè)雜志》等眾多報刊和雜志上發(fā)表近百篇的人力資源管理方面的文章。陳老師最善長的是企業(yè)戰(zhàn)略、核心勝任力的招聘甄選與測評、企業(yè)的績效管理、崗位分析、薪酬激勵等核心模塊的運作，經(jīng)他輔導(dǎo)過的公司和企業(yè)，對他的工作經(jīng)驗和現(xiàn)代人力資源管理的理念都十分佩服，陳老師經(jīng)常在中小企業(yè)輔導(dǎo)，深諳中小企業(yè)的人力資源管理的困惑，在他服務(wù)的企業(yè)中，陳老師有一點心得體會，就是在中小企業(yè)人力資源管理方面面臨著人才選拔難、培訓(xùn)開發(fā)難、績效管理難、薪酬激勵難、生涯規(guī)劃難的“五難”問題，陳老師更多的從現(xiàn)代人力資源管理的重要性和勝任力出發(fā)，幫助中小企業(yè)解決難關(guān)。

陳老師的語言表達(dá)能力強(qiáng)，授課方式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，曾聽他講課的企業(yè)，學(xué)員反映良好，講課接受度高。同時曾為上百家服務(wù)行業(yè)做過客戶滿意度的提升、客戶期望值的管理、用新溝通模式處理顧客投訴等專題咨詢和培訓(xùn)，同時也被國家客戶服務(wù)師中心聘為客戶服務(wù)師方面的特聘講師。 他深受酒店、餐飲、娛樂、美容、美發(fā)、旅游度假等企業(yè)的歡迎。 陳老師在《贏周刊》、《中國酒店》、《酒店人》、《中國旅游飯店》、《南都娛樂周刊》等眾多報刊和雜志上發(fā)表近幾十篇的有關(guān)于客戶服務(wù)、顧客滿意度、服務(wù)技巧、服務(wù)經(jīng)營管理等方面的文章。


主講課程：
《顧客滿意度的提升》、《客戶投訴技巧處理》、《有效管理客戶的期望值》、《贏在服務(wù)——金牌服務(wù)技巧》、《金牌服務(wù)的十項技能密訓(xùn)》、《服務(wù)意識提升》、《服務(wù)細(xì)節(jié)鍛造》等

靈活多樣，風(fēng)趣幽默

中國移動、中國聯(lián)通、東莞移動、上中國電信、奧的斯電梯、金鵬集團(tuán)、光通通信、歐雅典集團(tuán)、東崎儀表、南方投資、三笑集團(tuán)、香江集團(tuán)﹑蘇泊爾電器集團(tuán)﹑天頤科技﹑廣州本田﹑大觀園度假區(qū)、李寧體育﹑雅楓國際酒店、寶田國際會議中心、森波拉度假森林、廣州金葉子酒店、新信集團(tuán)，興中成不銹鋼，天順電工，名辛電子，正凌精工，永隆集團(tuán)、雄義五金、錦興集團(tuán)、德豐地產(chǎn)等企業(yè).

暫無數(shù)據(jù)...

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