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管理培訓機構學習心得體會
    時間:2021-09-29

 一、主題:決策工具的應用實踐:門窗具備安裝前,精裝修單位未進場,總包單位提供灰餅,后期精裝單位進場廚房衛生間貼磚存在誤差,針對這項工作,如何決策? 第一:了解公司統一標準模式,存在兩種做法:①時間允許的情況下,精裝單位提前進場提供灰餅,廚房衛生間貼磚誤差小;②總包單位提供灰餅,后期精裝單位廚房衛生間貼磚誤差大。第二:組織項目部、精裝部、門窗、總包單位開會討論,提出公司現有模式的優劣勢或存在的問題,要求每一位參與人員談談自己的意見(不發表對其他人員意見的看法),匯總后統一深入討論、研究。 第三:根據各單位、各管理人員的意見,最后統一認定最優方案。第四:根據最優方案,對門窗單位及總包單位進行技術交底,并同精裝部、項目部參與會簽技術交底文件。第五:針對此項問題,決策完成,對整個決策過程進行總結,分析決策過程中是否還有未考慮到位的部分以及不充分的細節,對此次決策自評是否成功,為后期工作決策奠定基礎。

二、主題:實景展示區復盤背景:玖璽臺項目在40天時間完成實景展示區、四套樣板房、三套大堂展示。 實踐:組織項目例會,帶領團隊成員針對實景展示區復盤。回顧目標我:回憶下當初我們制定實景展示區的目的是什么?我們想達成什么樣的目標?我們計劃怎么做的?員工:我們目的是滿足銷售對外展示,目標是7.31號達到交付條件,我們整個施工流程是按照預先制定計劃執行的。評價結果我:你們對這次任務的結果感覺怎么樣?有哪些做得好的?哪些需要總結的?員工:雖然我們在規定時間完成公司展示區的任務,但是收尾環節工藝工序上出現了混亂,但是通過及時組織會議,基本上解決了問題,最后呈現的結果總體上還是不錯的,細節方面還有待繼續加強。在整個施工過程中,單位多、工序多、時間緊、材料也多樣,但是在我們甲方的協調下,各單位之間的配合戰打得還是很好的,所有人眾志成城,勁往一處使,朝著一個目標去實現。描述過程我:整個展示區過程中出現過什么問題?如何解決?解決效果怎么樣?員工:展示區計劃執行中,收尾階段,工序混亂,導致收尾細節處理不當,呈現效果不佳。針對草草了事的結尾,組織項目工程及銷售人員自查自糾,任何處理不當的細節,統一記錄。開協調會議,分類問題,分配任務,指定責任人,限定時間調整。在項目團隊的不懈努力下,在規定時間內,細節處理完呈現的效果還是令人滿意的。自我反思、總結規律我:項目部每一位員工針對此次實景展示區的工作,要做深刻總結:①哪些做得好的地方,繼續保持;做得不好地方,作為經驗教訓;②整個工作環節哪些是可控的?哪些是不可控的?要深入討論;③做實景展示區,要想在時間緊的情況下,完成任務,最重要的關鍵點是什么;④針對此次任務成功完成,分析客觀因素、優勢條件有哪些。⑤深入分析思考,展示區工作執行中,有沒有聽取他人有效意見;⑥針對此次實景展示區,項目團隊作后評估報告,只有不斷總結,才能不斷進步。   

三、主題:橫向溝通

實踐:近期天境設計類問題處理,如何做好維修部及施工單位(合作單位)的橫向溝通。

原因分析:天境項目中設計類報事,施工單位按圖施工,處理協調難度大。

舉措:①在要與別的部門進行交流前,自己要做好準備工作,告知其他部門你需要得到什么樣的支持和幫助;②要做到開誠布公,坦誠的交流,不要怕“得罪”人;③做到換位思考,同樣要站在其他部門的角度思考問題;④建議可以適當安排員工進行各部門的輪崗,這樣更有利于跨部門交流、工作的開展。

 小結:在同級交流過程中,我們通常會犯動機沒問題,行為有問題,表達方式不當的錯誤,在橫向溝通過程中,要主動表達行為的動機出于好意,要承認自己一部分的責任,敢于擔責,還要征詢他人意見,表達自己的想法,并做好引導,共同制定計劃措施,共同努力解決問題。

            

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