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中層管理培訓心得打卡

時間：2021-10-18

一、主題：管理者的自省

不要只盯緊自己熟悉的領域

做普通員工，只需要激勵自己就行；而作為管理者，需要去發現員工身上的優勢，激勵員工運用優勢，達成目標，但是往往很多管理者會全神貫注員工在工作過程中自己擅長并且享受的事情，因為自己在某個領域的擅長，所以側重的點也會不一樣，他們的表現會更出色。

對員工要求要成功就要完美無缺

大多數人都會經歷過，員工寫了一份報告或者匯報一些工作的時候，我們就會像老師一樣，然后講一堆他們需要改善的地方，似乎這就是最重要的事情。但其實這是一種傳統思維，認為自己的經驗更足，更正確，然后就應該致力于員工改正所謂的缺點，并不斷取得進步。但是其實應該是能夠有能力去發現和利用下屬充分優勢時，你才能創造真正的卓越。

領導者要玩好“手中的權力”，不能無效溝通

現在的新員工年紀越來越輕，90后，00后也越來越難管理，對于領導者來說，命令與控制的決策風格在當下已經不合適了，用我是領導，我就有權利去命令和安排操控下屬的人只是在逼迫人，而不是在領導人。相反，民主的、真誠的、一種創新的領導模式，則與員工有更多互動，也更能依靠關系的優勢，其帶來的好處也都是得到充分證實的。與下屬要凡事多溝通，實現彼此信息共享；對于年輕人要多肯定，激勵全員改善往更好的方向。

二、主題：以積極的態度配合上級工作

實踐：在工作中要時刻的提醒自己，要以積極的態度配合上級領導的工作，朝著主動而不越位、輔佐而不離位、服從而不偏位、周密而不空位的方向努力。首先是擺正自身的位置，要始終明白自己作為領導的左右手的含義，即查缺補漏、補偏補正；其次是不斷的提升自己的專業技能和職業素養，為領導分擔更多的壓力；做好溝通的橋梁，不單要在部門內部做好上傳下達，也要做好跨部門之間的銜接。領導布置的工作無論是分內分外均要不折不扣的去完成，我們部門經常去安排和處理一些非我司的質量問題，在處理這些問題的時候就要準確理解領導的思路，多想、多聽、多做、少說。

三、主題：養成創新思維的習慣

實踐：今日某小區業主報事家中水管存在異常現象，該情況在我司被發現尚屬首次，因該情況較特殊，給對該現象是否為質量問題的判定帶來很大的困擾，我們在咨詢了項目部、安裝部等較為專業的部門，但大家對該情況也未經歷過，所以并未給我們的工作提供實質性的幫助。但業主的訴求和投訴需要回答和解決，用傳統的維修手段對該情況無法處理及讓業主滿意。通過團隊人員多次同施工單位和材料商進行溝通、討論，終于得到一個對于各方面都能接受且較滿意的方法。我們認為創新不一定是耀眼的靈光乍現，更多的是多方努力思考突破現有的規則制度的方式、方法。

四、主題: 對管理角色的認知

實踐：通過近幾年的管理實踐，以及日常學習培訓，對管理角色的認知愈加深刻：

1、角色的轉換——從特種兵到教練。以前自己干業務，只關注自己的業務范圍，專注于自身的業務提升，升為管理者以后，就不能只關注個人的業務范圍，要著眼于小組（業務線），從少到多，從單一到全面，小組的整體業務、整個發展、存在的問題與解決辦法，都要顧及到，要把自己放在教練的位置，關注點從“我怎么提升”轉變到“怎么幫助隊員提升”“怎么帶領團隊”“小組業務如何開展”。

2、眼光與大局觀——長遠謀劃，要有大局觀。身為管理者，不能局限于眼前的發展與利益，眼光要放長遠，所謂“欲得其中，必求其上，欲得其上，必求上上”，在業務線管理者的位置，要站在部門的角度去思考問題，在部門負責人的位置，要站在公司角度去思考問題。

3、當好“火車頭”。火車跑得快，全靠車頭帶。要把團隊比作一列火車的話，自己就是“火車頭”，如果自己思想懈怠、不作為的話，火車就沒有動力，跑不快、跑不動，所以，為了整個團隊，自己這個火車頭，要勤學習，多吸收先進的知識與經驗，以身作則，提高自身要求，方方面面做好表率，同時做好小組業務計劃與發展規劃，火車頭要保持動力十足，帶著火車一起快速奔馳。

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